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2016年2月14—16日，中通客車(chē)的春節假期還沒(méi)過(guò)，其廠(chǎng)區里已熱鬧起來(lái)。在中通的培訓室里，200多位來(lái)自全國各地的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員共聚一堂，進(jìn)行了為期三天的“顧問(wèn)式”營(yíng)銷(xiāo)模式的培訓。2015年的中通客車(chē)可以說(shuō)是打了一個(gè)“漂亮仗”，全年累計銷(xiāo)售各類(lèi)客車(chē)17599臺，同比增長(cháng)37.5%，其中新能源客車(chē)銷(xiāo)售10498臺，占到總銷(xiāo)量的60%。由此，中通客車(chē)也打破了“三龍一通”的原有市場(chǎng)格局，營(yíng)造了新的行業(yè)競爭形勢。
2016年是行業(yè)新形勢的開(kāi)局之年，面對未知的挑戰，如何在新的行業(yè)競爭格局中站穩腳步？除了持續的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng )新，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式上，中通客車(chē)也沒(méi)有松懈。此次，中通客車(chē)根據新的市場(chǎng)形勢及公司發(fā)展規劃，利用最后的三天假期時(shí)間，向其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)人員進(jìn)行了“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售模式的培養與鍛煉，吹響了新的進(jìn)攻“號角”。
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義就是站在專(zhuān)業(yè)角度和客戶(hù)利益角度提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶(hù)能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價(jià)值。目前，新能源客車(chē)已成為行業(yè)發(fā)展主流，如何讓用戶(hù)更好的理解并使用新能源客車(chē)產(chǎn)品，并在運營(yíng)環(huán)節發(fā)揮更大的價(jià)值，這是本次培訓的主要目的。據悉，三天的培訓主要從國家新能源發(fā)展的路線(xiàn)、政策、中通客車(chē)的產(chǎn)品技術(shù)路線(xiàn)、融資政策、風(fēng)險規范及新能源客車(chē)的市場(chǎng)運營(yíng)等幾方面進(jìn)行了全方位講解。
2015年，中通客車(chē)抓住新能源客車(chē)的發(fā)展契機，實(shí)現彎道超車(chē)，最終新能源客車(chē)銷(xiāo)量實(shí)現了行業(yè)第二的突破?；仡?015年5月，中通客車(chē)推出針對純電動(dòng)客車(chē)的“5+3”運營(yíng)新模式，這是國內首個(gè)針對純電動(dòng)客車(chē)全生命周期的運營(yíng)模式，為廣大用戶(hù)解決了在產(chǎn)品選購、融資、日常監控維護、充電、售后、配件供應、應急處理等各方面所遇到的問(wèn)題?！?+3”模式的推出立竿見(jiàn)影，2015年中通銷(xiāo)售純電動(dòng)客車(chē)共計8387臺，占到了其總銷(xiāo)量的48%，純電客車(chē)產(chǎn)品已成為中通新能源客車(chē)增長(cháng)的主力。
新的一年，中通客車(chē)將這種“保姆式”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，擴展到所有新能源客車(chē)領(lǐng)域。通過(guò)此次培訓，中通客車(chē)要求每位營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員都要了解掌握十三五新能源客車(chē)的發(fā)展趨勢，目前中通客車(chē)的新能源主推產(chǎn)品、關(guān)鍵技術(shù)路線(xiàn)、應用分析，插電式混合動(dòng)力及純電動(dòng)低壓控制特征及策略等。除此，還對車(chē)輛的2016版制造工藝、新能源產(chǎn)品技術(shù)推薦、新補貼政策下的產(chǎn)品推廣策略等內容的培訓。另外，還包括在新的融資政策下，如何拓展融資渠道，為用戶(hù)提供高效的融資平等。據了解，此次培訓結束后，所有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員就將陸續奔赴各自的負責地區的工作崗位，開(kāi)始新的征程。
“只有自身具有了專(zhuān)業(yè)的水平，才能給用戶(hù)當顧問(wèn)，才能解決用戶(hù)在購車(chē)、用車(chē)過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題?！边@是在此次培訓會(huì )上，中通客車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總公司總經(jīng)理彭鋒說(shuō)的一句話(huà)。2015年的中通客車(chē)的成績(jì)足以讓每個(gè)行業(yè)人士咋舌，但中通人并沒(méi)有枕在過(guò)去的功勞簿上沾沾自喜。繼一月份的幾個(gè)大單之后，中通再次以“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售模式“武裝”營(yíng)銷(xiāo)人員，努力打好開(kāi)局之年的每一仗。
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