開(kāi)百營(yíng)，是上海魯濱國際物流有限公司的總經(jīng)理，早在06年華菱車(chē)剛在上海市場(chǎng)推廣的時(shí)候，魯濱公司就購買(mǎi)了5臺華菱重卡。作為華菱車(chē)在上海的第一批用戶(hù)，開(kāi)百營(yíng)對華菱車(chē)有著(zhù)特殊的感情。從最初的朋友推薦購買(mǎi)到后來(lái)多次主動(dòng)購買(mǎi)，華菱汽車(chē)伴隨著(zhù)魯濱物流走過(guò)了七年光陰。
圖為上海魯濱國際物流有限公司總經(jīng)理開(kāi)百營(yíng)
華菱車(chē)改進(jìn)快，產(chǎn)品更新及時(shí)
最早購買(mǎi)華菱車(chē)，開(kāi)百營(yíng)是接受了朋友的建議。開(kāi)百營(yíng)說(shuō)，當時(shí)公司正處于快速發(fā)展的時(shí)期，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，公司急需新購幾臺車(chē)輛。當時(shí)華菱車(chē)在上海市場(chǎng)還不是很多，但是華菱車(chē)外觀(guān)大氣、金融政策好，再加上朋友的推薦，于是開(kāi)百營(yíng)就嘗試著(zhù)購買(mǎi)了五臺華菱重卡。使用過(guò)后，發(fā)現華菱車(chē)別的問(wèn)題沒(méi)有，就是開(kāi)起來(lái)比較顛，很多駕駛員都不樂(lè )意繼續開(kāi)。對此開(kāi)百營(yíng)是束手無(wú)策，只好將問(wèn)題反饋給華菱公司。
“當時(shí)可以說(shuō)我對華菱車(chē)都要喪失信心了，但是為什么后來(lái)我還繼續購買(mǎi)華菱車(chē)？（該公司后來(lái)陸續又購買(mǎi)了有26臺華菱重卡）就是因為華菱車(chē)改進(jìn)快、吸取客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)、產(chǎn)品不斷推陳出新。第二批車(chē)子顛的狀況就有了很大改進(jìn)。而且華菱車(chē)總體質(zhì)量比較穩定、可靠，經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)也比較及時(shí)，所以我選擇信任華菱。”開(kāi)百營(yíng)說(shuō)到。
魯濱國際物流有限公司坐落在上海市浦東新區高橋鎮，離外環(huán)線(xiàn)隧道口五公里，距外高橋港區一.二期只有四公里。地處中心地帶，連接著(zhù)浦東浦西兩端港口中樞。由于地理位置優(yōu)越，交通比較便利，魯濱物流公司的業(yè)務(wù)一直很不錯，公司可以承接所有類(lèi)型的集裝箱至全國各地海關(guān)監管區域的運輸。因此，不愁貨源的物流公司對承擔運輸任務(wù)的車(chē)輛就有著(zhù)更高的要求。目前，魯濱物流共擁有重卡58輛，其中近年更新的31臺都是華菱重卡。“我們的車(chē)子一年都要跑十來(lái)萬(wàn)公里，業(yè)務(wù)非常繁忙，華菱車(chē)故障率低、出勤率高，而且駕駛室設計合理，風(fēng)阻系數較小，因而油耗也比較節約。使用效果不錯。”開(kāi)百營(yíng)這樣說(shuō)到。
細節彰顯品質(zhì)，服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
使用車(chē)子久了，開(kāi)百營(yíng)對重卡也有了更深層次的了解。“以前我不知道為什么有些車(chē)子吃輪胎特別嚴重，而華菱車(chē)卻沒(méi)有這樣的現象。”開(kāi)百營(yíng)說(shuō)，“還是我們的一個(gè)修車(chē)師傅告訴我的，原來(lái)華菱車(chē)在車(chē)橋轉向系統上使用的是滾針軸承，比較貴，但是不吃輪胎，而這些都是包含在華菱車(chē)制造費用中的隱性成本。要知道車(chē)胎磨損后，客戶(hù)光是更換輪胎就要花幾千塊！而且在車(chē)子的其他地方，華菱車(chē)也做了很用心的設計，但是這些設計都是隱性的，并不是所有的用戶(hù)都能注意到。但是華菱公司還是始終如一，堅持在這些細節地方做到精益求精，這讓我非常滿(mǎn)意。另外，華菱車(chē)產(chǎn)品更新很快，一般車(chē)子更新改進(jìn)的成本都非常大，車(chē)子上一點(diǎn)點(diǎn)細微的改動(dòng)都可能產(chǎn)生幾百萬(wàn)的損耗，但是華菱公司能聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，大大區別于其他重卡廠(chǎng)家，而這也是我對華菱報有很大信心的一個(gè)重要原因。”
在售后服務(wù)方面，為保障客戶(hù)能更方便使用華菱車(chē)，華菱上海經(jīng)銷(xiāo)商也是做了充足的準備，上海大進(jìn)總經(jīng)理張亞就向筆者說(shuō)到：“我們將于近期在上海建成一個(gè)100萬(wàn)的配件中心庫，確?？蛻?hù)更換配件更加及時(shí)、有效，更好地服務(wù)于我們上海的華菱星馬車(chē)用戶(hù)！”
就向魯濱公司的宣傳語(yǔ)“一握魯濱手，永遠是朋友”一樣，華菱公司也將和所有客戶(hù)結成一輩子的朋友，用心為客戶(hù)提供最高品質(zhì)的華菱星馬車(chē)，為用戶(hù)事業(yè)發(fā)展保駕護航！
