近日，在秦嶺之南一條繁忙的運輸線(xiàn)上，濰柴動(dòng)力股份有限公司攜手漢中鑫隆銷(xiāo)售公司于漢中地區舉辦了“省油動(dòng)力 濰柴行”“心”動(dòng)力客戶(hù)走訪(fǎng)試駕活動(dòng)。
“我們選擇的活動(dòng)地點(diǎn)在國道路邊，為什么選在這里？因為這里是最接近用戶(hù)的地方。在這里舉辦活動(dòng)，能讓更多卡車(chē)司機親身體驗濰柴發(fā)動(dòng)機的性能。通過(guò)用戶(hù)的口，向更多的卡車(chē)用戶(hù)傳遞我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。我們最希望的是，濰柴產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的優(yōu)勢能讓用戶(hù)看到、感受到。”濰柴動(dòng)力股份有限公司維修服務(wù)中心卡車(chē)市場(chǎng)經(jīng)理姜濤在活動(dòng)現場(chǎng)說(shuō)。
在這次體驗活動(dòng)中展出的是WP6.180和WP10.290，它們是濰柴動(dòng)力在漢中地區強力推薦的兩款發(fā)動(dòng)機。其中WP6.180，作為“心”動(dòng)力的主推“選手”，獲得了在場(chǎng)用戶(hù)的高度評價(jià)。
體驗與口碑助力品質(zhì)
“這次活動(dòng)我們邀請了很多購買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的老用戶(hù)，他們希望來(lái)試一試裝載著(zhù)WP6.180和WP10.290這兩款發(fā)動(dòng)機的卡車(chē)，此外，他們還帶來(lái)一些沒(méi)有使用過(guò)我們產(chǎn)品的司機朋友，他們之前沒(méi)有接觸過(guò)濰柴發(fā)動(dòng)機，想趁此機會(huì )體驗一下。”漢中鑫隆銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售經(jīng)理熊小勇告訴記者。不僅如此，現場(chǎng)還有很多慕名而來(lái)的司機朋友。
現場(chǎng)的用戶(hù)非常積極，其中幾位圍在發(fā)動(dòng)機的位置在一直討論。“我剛買(mǎi)了一臺新的陜汽重卡，配的是濰柴的發(fā)動(dòng)機，漢德的車(chē)橋。我的車(chē)很不錯，跑起來(lái)很有勁兒。在省油上也沒(méi)話(huà)說(shuō)，比起以前使用的車(chē)能省不少油錢(qián)，聽(tīng)說(shuō)還有跑了20萬(wàn)公里省了好幾萬(wàn)塊錢(qián)的呢。這幾年物流情況比不了以前了，只要能省下就像掙了一樣。所以這么好的發(fā)動(dòng)機，我帶我朋友一起來(lái)試一試。”用戶(hù)張師傅說(shuō)完就被朋友們拉到一旁繼續聊起發(fā)動(dòng)機。
姜濤說(shuō)：“濰柴動(dòng)力通過(guò)發(fā)動(dòng)機本體結構升級，除PW噴油泵外，還在噴油器、增壓器、活塞等方面全部進(jìn)行了結構優(yōu)化，以保證發(fā)動(dòng)機進(jìn)一步的省油降耗；其次，濰柴動(dòng)力依據發(fā)動(dòng)機額定轉速、最大輸出扭矩與發(fā)動(dòng)機油耗的關(guān)系，形成低轉速發(fā)動(dòng)機與變矩器的最佳匹配技術(shù)，使發(fā)動(dòng)機的工作區域由高油耗區向低油耗區平移，實(shí)現動(dòng)力系統省油；同時(shí)，電磁恒溫扇的應用使得風(fēng)扇轉速可以依據發(fā)動(dòng)機回水管中水溫的變化而自動(dòng)調節，大大降低了發(fā)動(dòng)機風(fēng)扇無(wú)用功的損耗，從而降低發(fā)動(dòng)機油耗，所以濰柴的發(fā)動(dòng)機不光動(dòng)力好，還能省油，真正做到解用戶(hù)之憂(yōu)。”
熊小勇告訴記者，現場(chǎng)不止一位用戶(hù)向他反映對濰柴發(fā)動(dòng)機的興趣。一位用戶(hù)在裝載了WP6.180發(fā)動(dòng)機的卡車(chē)邊仔細觀(guān)察，他告訴記者他看中的就是這臺發(fā)動(dòng)機，“這臺發(fā)動(dòng)機正符合我現在的工作，而且也不會(huì )浪費。剛才坐上去試了試，感覺(jué)正合我意。”
“留心”服務(wù) 服務(wù)留心
據介紹，近年來(lái)漢中地區的重卡市場(chǎng)發(fā)展情況相對較好，不光是漢中的城市建設，周?chē)€出現了很多大型的鋼鐵廠(chǎng)，大大提高了對卡車(chē)的需求。在本此活動(dòng)之前，其它品牌的卡車(chē)及發(fā)動(dòng)機已進(jìn)入了該區域市場(chǎng)，但現在濰柴動(dòng)力將要深入該地區。
“用戶(hù)給了我們最大的支持，很多用戶(hù)都反饋，我們的發(fā)動(dòng)機不僅在動(dòng)力和省油上有突出的表現，我們的服務(wù)也讓用戶(hù)非常滿(mǎn)意。”姜濤告訴記者。
漢中鑫隆銷(xiāo)售公司的工作人員說(shuō)：“機器在使用過(guò)程中怎么可能不壞呢？但如果壞了，我們將會(huì )在第一時(shí)間趕往現場(chǎng)進(jìn)行維修，我們希望在后期維修服務(wù)中留住用戶(hù)。這其中少不了濰柴動(dòng)力的支持，因此在我們的攜手之下，我們現在有很多的忠實(shí)用戶(hù)。”
正如這位工作人員所講，濰柴動(dòng)力的服務(wù)正是得到了當地用戶(hù)的認可，才有一單又一單的佳績(jì)。“在銷(xiāo)售過(guò)程中，第一臺機器都是由銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的，而此后則都是因為服務(wù)人員的努力間接銷(xiāo)售的，只有好的服務(wù)才能讓我們深入到漢中地區?？蛻?hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨，所以我們更要做好服務(wù)，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。”姜濤說(shuō)。
“濰柴發(fā)動(dòng)機的售后服務(wù)一直都讓我非常滿(mǎn)意。由于濰柴發(fā)動(dòng)機的配件比起市面上的配件價(jià)格高的太多，對于我這樣的個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō)壓力比較大，于是在維修車(chē)輛時(shí)我就找修理店配了個(gè)便宜的，老話(huà)說(shuō)便宜沒(méi)好貨都是對的，我買(mǎi)的配件沒(méi)幾個(gè)月就壞了。后來(lái)我找來(lái)鑫隆的維修人員，他們?yōu)槲覔Q上了濰柴發(fā)動(dòng)機的配件，有8、9個(gè)月了吧，一直沒(méi)啥毛病，不僅如此維修師傅還會(huì )關(guān)心車(chē)的近況，讓我開(kāi)起來(lái)更安心了。”張師傅說(shuō)。
據了解，濰柴現有國Ⅲ服務(wù)站4500家，將原有國Ⅲ服務(wù)站進(jìn)行技能培訓升級，以滿(mǎn)足國Ⅳ柴油機售后服務(wù)需求。截止今年5月1日，已開(kāi)展國Ⅳ培訓700余人次。目前，漢中地區還沒(méi)有強制實(shí)施國IV標準，但國IV標準實(shí)施是大勢所趨，屆時(shí)，濰柴將從容不迫地為用戶(hù)提供全方位服務(wù)。
