前幾日，記者在與同事聊天時(shí)得知，他在網(wǎng)上商城購買(mǎi)的一部手機過(guò)了20多天仍未寄達，這不免讓他心中生疑：莫非是被快遞員“私吞”了？還是在途中被物流車(chē)駕駛員“拐走”了？難道是根本就沒(méi)發(fā)貨？一連串的疑問(wèn)和猜測像連珠炮一樣從他口中冒出。
電商激烈競爭的年代，人們對網(wǎng)絡(luò )購物的依賴(lài)也越來(lái)越大。“雙十一”當天，數量龐大的消費者在網(wǎng)上“血拼”，狂歡背后，有些事情值得深思：網(wǎng)上商城畢竟只是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，消費者用平日辛苦積攢的錢(qián)購買(mǎi)的商品能否安全送到手中，還需依賴(lài)中間物流環(huán)節的保障。
“私吞”時(shí)有發(fā)生
11月9日，正值“雙十一”之前貨物配送高峰時(shí)期，在某物流公司開(kāi)貨車(chē)的陳某和黎某在裝運貨物時(shí)互相抱怨工作難干、薪水低。之后，兩人打起了車(chē)上運載的家電、通訊設備等物品的主意。期間陳某表示，最近很流行金色的蘋(píng)果手機，而車(chē)上正好有，“干脆偷了賣(mài)”。之后，二人到貨廂盜出10部手機。
記者在調查過(guò)程中得知，不僅是快遞行業(yè)存在駕駛員監守自盜的情況，很多普通物流公司也存在這一現象，甚至還有駕駛員“偷油”的問(wèn)題。
不久前，福建省晉江市一輛載有30噸汽油的油罐車(chē)發(fā)生火災。據介紹，事故發(fā)生后，警方在現場(chǎng)發(fā)現7個(gè)塑料桶、一條塑料水管以及一個(gè)自制簡(jiǎn)易漏油裝置。其中一個(gè)塑料桶裝滿(mǎn)了汽油，另一個(gè)則已裝有半桶汽油。經(jīng)查明，該事故起火原因系油罐車(chē)司機人為造成，在將汽油導入塑料桶的過(guò)程中產(chǎn)生靜電進(jìn)而擦出火花，引發(fā)著(zhù)火。
類(lèi)似的事情不勝枚舉。駕駛員“私吞”貨物不僅會(huì )給物流公司造成巨大的財產(chǎn)和聲譽(yù)損失，還會(huì )擾亂公共交通秩序，危害公共安全。那么，究竟是什么原因導致這些駕駛員鋌而走險，不惜以身試法，作出違規違章甚至是違法犯罪的事情呢？
“私吞”有原因
“我公司還沒(méi)有出現過(guò)駕駛員監守自盜的問(wèn)題，萬(wàn)一出現這一情況，我們也只能表示很惋惜、很遺憾，觸犯公司管理規定的就直接開(kāi)除，觸犯國家法律法規的，就移交給國家公安司法機關(guān)。在走上工作崗位之前，駕駛員已經(jīng)與公司簽訂了正規勞動(dòng)合同，雙方明確了彼此的權利和義務(wù)、工作內容和勞動(dòng)報酬，公司也會(huì )詳細告知其哪些事情可以做、哪些事情不可以做。如果駕駛員同意這些內容，就可以工作下去；如果不同意，可以辭職。但如果在工作中鬧情緒，影響公司的正常運作和聲譽(yù)，我們肯定會(huì )追究其相關(guān)責任。”宅急送相關(guān)負責人李先生介紹說(shuō)：“之所以會(huì )出現監守自盜，與駕駛員自律性不強有很大關(guān)系。還有一種情況是，駕駛員感覺(jué)自己的付出與回報不成正比，因而感到不平衡并通過(guò)盜取貨物泄憤。”
北京三新冷藏儲運有限公司相關(guān)負責人冀先生則認為，駕駛員監守自盜的情況在快遞行業(yè)出現得比較多。“三新冷藏運送的物品多是食品原料，必須用冷藏設備運送，即便駕駛員想要竊取一些物品，也無(wú)法保存。”他說(shuō)：“在我看來(lái)，駕駛員監守自盜情況的出現，一方面與企業(yè)文化不到位有關(guān)，也就是說(shuō)，駕駛員沒(méi)認識到自己是公司的一員、是公司的一分子；另一方面，也與駕駛員法制意識和觀(guān)念淡薄有關(guān)。”
中國國際貨代協(xié)會(huì )物流行業(yè)專(zhuān)家孔震表示，很多小型物流公司靠承包大型物流公司的業(yè)務(wù)生存，有時(shí)候，大公司會(huì )拖延運費，小型物流公司就會(huì )扣押貨物并聲稱(chēng)貨物丟失不見(jiàn)，通過(guò)這種手段泄憤并彌補自己的損失。“這些小物流公司在扣押貨物時(shí)也會(huì )考慮后果，但懲罰措施并不足以達到讓他們畏懼的程度，它們就會(huì )鋌而走險。”他說(shuō)：“可以說(shuō)，這種物流風(fēng)險也是另一種形式的‘監守自盜’，同樣會(huì )讓貨主蒙受損失。”
“私吞”需預防
面對物流風(fēng)險引發(fā)的一系列惡果，物流行業(yè)有必要采取措施來(lái)防范這種情況的發(fā)生。
李先生表示：“駕駛員外出工作也是為了養家糊口，我們會(huì )在力所能及的范圍內給員工提供匹配的工資收入和福利待遇、為員工提供食宿等。此外，還要加強公司內部文化建設，公司的榮譽(yù)與駕駛員的生存息息相關(guān)。同時(shí)，還可以從感情因素上表示對駕駛員的關(guān)心呵護，讓員工感受到家庭一樣的溫暖，真正讓員工把公司當作自己的家一樣愛(ài)護。如果能做到這些，相信駕駛員監守自盜的情況就會(huì )絕跡。”
冀先生認為，要杜絕駕駛員監守自盜，就要依靠公司的規章制度。“駕駛員違反了公司的規章制度，公司就要適度進(jìn)行處罰，也可以找一些反面例子來(lái)教育駕駛員，讓駕駛員意識到監守自盜的嚴重后果，以此來(lái)加強他們的自律性。駕駛員違反了國家法律法規，就直接移交到公安司法部門(mén)。十八屆三中全會(huì )剛剛討論過(guò)職責歸屬的問(wèn)題，我認為市場(chǎng)有市場(chǎng)的職責，政府有政府的職責，大家各行其道、互相配合，就能保證整個(gè)行業(yè)的順暢、和諧運行。如何預防駕駛員監守自盜這個(gè)話(huà)題雖然很小，但也可以借鑒國家大政方針政策上的科學(xué)和智慧。”他說(shuō)。
“對于駕駛員偷油的問(wèn)題，管理者只要改一下制度就可以杜絕。”冀先生進(jìn)一步介紹說(shuō)：“我公司會(huì )根據實(shí)際情況制訂一個(gè)完善的制度，明確百公里油耗標準，這個(gè)標準必須定得科學(xué)合理，如果定得過(guò)高，說(shuō)明管理者的智慧不夠；如果定得過(guò)低，駕駛員又不樂(lè )意?？茖W(xué)合理的油耗標準可以充分調動(dòng)駕駛員的積極性。如果司機在駕駛時(shí)能夠做到節油駕駛、合理駕駛，節省下來(lái)的油錢(qián)就歸駕駛員；如果司機駕駛水平不行，或者存心想要浪費油，多耗費的油錢(qián)就由駕駛員自己出。這樣一來(lái)，也就不存在所謂的‘偷油’之說(shuō)了。”
孔震表示，為了預防小物流公司另一種形勢的“監守自盜”，保證貨物運送安全，通常情況下，公司都會(huì )采取貴重物品交額外保險費的做法，一旦發(fā)生意外，可以由保險公司承擔一部分賠償責任，不至于給物流公司造成過(guò)大負擔。“運送貴重物品時(shí)，物流公司一般會(huì )采用專(zhuān)門(mén)運輸的方式，使用專(zhuān)門(mén)的鐵柜、電子掃描箱，并配合RFID電子標簽（非接觸式自動(dòng)識別技術(shù)，通過(guò)射頻信號自動(dòng)識別目標對象并獲取相關(guān)數據）等手段和措施確保貨物安全?？傊?，只要客戶(hù)愿意為所運送物品的安全承擔額外費用，物流公司有很多辦法可以確保貨物的安全。如果客戶(hù)在運送貴重物品的時(shí)候不愿意繳納過(guò)高的保險費，又想享受全方位的增值保險服務(wù)，出了問(wèn)題又把責任全部推到物流企業(yè)身上，這種做法就不是很合理。”
