近日，中國重汽銷(xiāo)售部用戶(hù)服務(wù)中心引進(jìn)的視頻技術(shù)支持平臺正式投入使用。
該平臺的引進(jìn)標志著(zhù)銷(xiāo)售部用戶(hù)服務(wù)中心對售后服務(wù)工作的又一次強化升級，標志著(zhù)用戶(hù)服務(wù)中心對技術(shù)支持的“無(wú)域化、可視化”。該視頻支持平臺可以通過(guò)服務(wù)手機和用戶(hù)服務(wù)中心總部進(jìn)行視頻通話(huà)，用戶(hù)服務(wù)中心和生產(chǎn)單位技術(shù)人員可以足不出戶(hù)的通過(guò)視頻，現場(chǎng)對分公司、服務(wù)站進(jìn)行即時(shí)的技術(shù)支持，為用戶(hù)解決臨時(shí)緊急的故障，解用戶(hù)之所急，更快更好的完成售后服務(wù)工作。
12月13日，中國重汽銷(xiāo)售部用戶(hù)服務(wù)中心召開(kāi)了服務(wù)系統視頻會(huì )議，會(huì )議就今后的售后服務(wù)工作進(jìn)行了部署。銷(xiāo)售部副總經(jīng)理魏福平做重要講話(huà)，服務(wù)中心和分公司售后服務(wù)相關(guān)工作人員參加了會(huì )議，銷(xiāo)售部用戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理徐日升主持了會(huì )議。
會(huì )議中，用戶(hù)服務(wù)中心副經(jīng)理趙志峰講解了今后配備件工作的要求及配備件“一線(xiàn)通”操作流程解讀，用戶(hù)服務(wù)中心調度室講解了今后調度工作的改革方案。
