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為了提升服務(wù)區汽修行業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量，江西暢行公司與湖北京通精修公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京通公司”）通過(guò)協(xié)商，確定在8月1日起，推出為期三個(gè)月的大型貨車(chē)、客車(chē)免費補胎、檢測等公益服務(wù)項目；并承諾三個(gè)月內在京通公司網(wǎng)點(diǎn)維修、更換過(guò)汽車(chē)部件的司乘人員，可享受三個(gè)月服務(wù)跟蹤保障。
大型貨車(chē)、客車(chē)可享受免費補胎
步入2014年后，京通公司立足于“用品牌創(chuàng )服務(wù)平臺”的經(jīng)營(yíng)理念，推出了一系列免費惠民項目，例如“免去大型貨車(chē)補胎的工時(shí)費”等項目，讓不少大型貨車(chē)司機在其中獲益良多。而近期，江西暢行公司與京通公司更是推出了“大型貨車(chē)三個(gè)月內免費補胎、檢測”等公益服務(wù)項目。據了解，8月1日起，大型貨車(chē)、客車(chē)在江西暢行公司廬山、南豐、石城、修水、上高、仙女湖、會(huì )昌、泰和東等高速公路服務(wù)區，可享受12款輪胎的免費補胎服務(wù)。
據了解，此次免費補胎服務(wù)活動(dòng)期為8月1日至10月31日，之所以在此期間舉辦這個(gè)活動(dòng)，是因為高溫天氣極易造成車(chē)輛故障頻發(fā)，而且暑假、中秋、十一都是客流高峰期，需要汽修的人群會(huì )增多，在此期間開(kāi)展活動(dòng)對服務(wù)區和汽修企業(yè)都意義重大。
京通公司總經(jīng)理詹群告訴記者，該公司通過(guò)業(yè)務(wù)統計記錄發(fā)現，在高速公路服務(wù)區的車(chē)輛維修業(yè)務(wù)中，補胎業(yè)務(wù)占據了50%以上的維修量，其中大型貨車(chē)、客車(chē)補胎需求尤為突出，特別是在高溫天氣下，補胎業(yè)務(wù)量更是高居不下。所以京通公司針對這一現象，率先提出為大型貨車(chē)、客車(chē)司乘人員，提供免費補胎服務(wù)。
“我們公司提供的汽配產(chǎn)品都是質(zhì)量過(guò)硬的三包產(chǎn)品，就如輪胎，我們選用的都是經(jīng)過(guò)了國際質(zhì)量認證的；并且我們還向廣大司乘承諾，三個(gè)月內所維修、更換的汽車(chē)部件發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，可在我公司國內任何一個(gè)維修網(wǎng)店進(jìn)行免費更換”。京通公司江西部總經(jīng)理陳洪惠表示，目前京通公司承諾免費補胎的12款輪胎品牌分別為：固特異、長(cháng)城、佳安、佳通、雙錢(qián)、朝陽(yáng)、路得福、易路德、路得金、銀輪、蘭威、登特路。
江西暢行公司經(jīng)營(yíng)部負責人表示，為了促成這次公益性活動(dòng)，江西暢行公司與京通公司進(jìn)行了多次溝通，就服務(wù)項目和服務(wù)內容再三協(xié)商，最終聯(lián)合推出了這次為期三個(gè)月的“免費補胎”活動(dòng)。而且這只是江西暢行公司與京通公司在公益服務(wù)領(lǐng)域的一次探索性嘗試，如果能得到社會(huì )各界的認可，兩家公司還將在今后的工作中，將公益服務(wù)項目拓寬、延伸。
打造優(yōu)質(zhì)汽修團隊
8月1日，江西暢行公司廬山服務(wù)區內，京通公司在該服務(wù)區汽修區域懸掛起了免費補胎的宣傳橫幅，同時(shí)江西暢行公司也配合京通公司派專(zhuān)人向過(guò)往人員發(fā)放傳單，而汽修人員更是現場(chǎng)演示了整個(gè)補胎過(guò)程。這一系列的舉動(dòng)，吸引了不少司乘人員的關(guān)注。山東貨車(chē)司機李順啟表示，自己長(cháng)年在外跑貨，每次補胎花去的費用都在100至200元不等；京通公司如果真能像所宣傳的那樣承諾免費補胎，并做到三個(gè)月質(zhì)量跟蹤保障，那么對于廣大司乘人員來(lái)說(shuō)，暢行公司與京通公司今天的作為真是一件利民的大好事。
而一些小車(chē)駕駛員則認為，此次活動(dòng)主要針對的是大型貨車(chē)、客車(chē)，對自己而言并沒(méi)有享受到更多的好處。
對此，陳洪惠表示，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)分析，大型貨車(chē)、客車(chē)由于承載量大，導致故障率遠高于小型汽車(chē)，所以在首批推出的免費服務(wù)中，京通公司將主要服務(wù)對象定為大型貨車(chē)、客車(chē)。但針對小型汽車(chē)所發(fā)生的故障特征，京通公司也將為其提供免費充氣、免費氣壓檢測、免費進(jìn)行燈光調試和免費為小型汽車(chē)水箱加水等服務(wù)。
同時(shí)，陳洪惠告訴記者，京通公司將在后期將逐步推行服務(wù)區輪胎、配件等產(chǎn)品與所在地區同城同價(jià)，以降低廣大司乘人員的汽車(chē)維修成本。另外，自8月1日起，京通公司還將建立勁霸換油中心，為進(jìn)入服務(wù)區的各類(lèi)車(chē)輛提供免費換油服務(wù)，后期隨著(zhù)品牌合作伙伴隊伍的擴大，京通公司將繼續推出更多的系列免費服務(wù)項目。
“暢行公司在以往的工作中，著(zhù)重打造的是對‘人’的服務(wù)；而現在我們要把服務(wù)‘車(chē)’的工作抓起來(lái)，要讓廣大司乘看到我們的改變。這次為期三個(gè)月的免費服務(wù)，只是我們改變的開(kāi)始，今后我們會(huì )促成更多的服務(wù)區汽修企業(yè)，加入到真心為民服務(wù)的隊伍中來(lái)。”江西暢行公司經(jīng)營(yíng)部負責人說(shuō)。
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