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有零部件生產(chǎn)商認為，汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)井噴就在2015年，還有的認為：2016年!所謂“汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)”是指汽車(chē)從經(jīng)銷(xiāo)商出售給顧客的那一刻起， 直至該汽車(chē)報廢送至回收站之前，為該汽車(chē)提供的全過(guò)程的各項服務(wù)，包括車(chē)輛養護、維修、配件更換、裝飾美容、改裝、清洗加油等。
他們的觀(guān)點(diǎn)不無(wú)道理，來(lái)自汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì )的數據顯示，截至2013年末，我國汽車(chē)保有量超1.37億輛，位居全球第二位。有機構認為，我國的汽車(chē)保有量已經(jīng)滿(mǎn)足后服務(wù)市場(chǎng)的啟動(dòng)條件。而產(chǎn)銷(xiāo)量，繼2009年突破1360萬(wàn)輛，連續五年居世界第一。
2007年，中國汽車(chē)市場(chǎng)出現井噴式增長(cháng)，2007，請記住這個(gè)數字，應該算是一個(gè)節點(diǎn)，到現在已經(jīng)7年。前幾年，新車(chē)多舊車(chē)少，如今則完全不 同了，許多在用車(chē)胳膊、腿、心臟、進(jìn)排氣系統難免出問(wèn)題，很自然到了“批量”更換期。這是后市場(chǎng)井噴來(lái)臨的原因之一。國際成熟市場(chǎng)經(jīng)驗證明：后市場(chǎng)利潤要占到汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈條的60%，在中國，一線(xiàn)品牌4S店利潤，服務(wù)衍生一般已經(jīng)占到50%以上，好大的一塊蛋糕!而且，這種“福利”是長(cháng)期的、持續不斷的。目前，與發(fā)達國家相比，我國汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)的利潤在整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的占比僅為20%，發(fā)展空間無(wú)比巨大。
春江水暖鴨先知，一場(chǎng)后服務(wù)市場(chǎng)的盛宴即將開(kāi)席，吊足了零部件、用品及改裝維修與保養三大板塊生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商的味口。和上海、廣州、長(cháng)春比，成都算不上“強勢”的汽車(chē)城，上月底剛剛落幕的成都國際汽車(chē)零配件及售后服務(wù)展覽會(huì )(CAPAS)卻吸引了700家企業(yè)參展，占據了整整3個(gè)展館，觀(guān)眾人數保守估計也要2萬(wàn)多名，而有不少企業(yè)過(guò)去一直隨主辦方在國外參展的，國內露面不多，商家因何而來(lái)?為了推品牌!其實(shí)，成都也不能說(shuō)不是汽車(chē)城，明年，整車(chē)產(chǎn)能將達200萬(wàn)輛，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達到2500億。相當不簡(jiǎn)單。
變化正在發(fā)生。某潤滑油生產(chǎn)商介紹：“品牌叫響了，不管是否進(jìn)入整車(chē)廠(chǎng)的‘圈子’，會(huì )有更多的消費者在質(zhì)保期過(guò)后選擇我們的產(chǎn)品，市場(chǎng)大得很!”某加拿大獨資企業(yè)人士介紹：“我們是排氣系統的領(lǐng)頭羊，給許多整車(chē)廠(chǎng)配套，但售后也是我們主戰場(chǎng)，我們有能力為單一消費者提供產(chǎn)品”……幾年前，后市場(chǎng)的供應商、 經(jīng)銷(xiāo)商大多為“隱身人”，企業(yè)封閉式經(jīng)營(yíng)，其目光所及只是自己的目標客戶(hù)——整車(chē)廠(chǎng)或者代理商，覺(jué)得沒(méi)有必要出現在公眾視野中，目前，他們開(kāi)始釋放自己， 生怕人們了解得少，市場(chǎng)結構之變使然。種種跡象表明：后服務(wù)市場(chǎng)正在示出勃勃生機。不過(guò)，這個(gè)領(lǐng)域暴露的問(wèn)題也挺突出，最主要的問(wèn)題是諸侯混戰、良莠不齊?！靶枰?jīng)歷一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程”，有企業(yè)人士介紹：“優(yōu)劣產(chǎn)品處同一市場(chǎng)，大家都能生存，因為各有需求存在，但汽車(chē)畢竟關(guān)系生命安全，安全件一旦用了劣次品，后果不堪設想，這樣的例子不少?！钡糜幸粋€(gè)權威機構來(lái)監測，從而杜絕劣次品上路，可誰(shuí)來(lái)?yè)斶@個(gè)角色?市場(chǎng)經(jīng)濟背景下，誰(shuí)又能保證裁判的公正呢? 后市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰是必然的趨勢，大浪淘沙，“沙子”要淘多久則是一個(gè)求知數。后服務(wù)市場(chǎng)井噴過(guò)程中，競爭不可避免，企業(yè)肯定要經(jīng)歷一場(chǎng)冰與火的考驗，誰(shuí)能浴火重生?
伴隨著(zhù)盛宴開(kāi)席，“多方博弈”態(tài)勢漸顯。許多墻內開(kāi)花墻外香的自主品牌零部件生產(chǎn)商，過(guò)去主營(yíng)業(yè)務(wù)在中東、南美等，現在將目光轉向國內，某企業(yè)介紹：“金融危機后，國外后市場(chǎng)利潤變薄了，需求也有所減少，國內市場(chǎng)這么大，怎么可以放棄呢?”可以預見(jiàn)，下一步會(huì )有更多的企業(yè)“出口轉內銷(xiāo)”;整車(chē)廠(chǎng)也在盯著(zhù)售后蛋糕，開(kāi)始推“指定”裝飾用品，開(kāi)展多種形式的衍生業(yè)務(wù)，以擴大利潤來(lái)源；經(jīng)銷(xiāo)商與品牌維修店之間的博弈更加激烈，前者維修保養費用過(guò)高飽受詬病，非原廠(chǎng)配件在整車(chē)廠(chǎng)看來(lái)一律視為假件，品牌維修店、品牌配件若打出了自己的品牌，質(zhì)量可靠、服務(wù)周到、性?xún)r(jià)比高，自然會(huì )給4S店帶來(lái)沖擊。還有，整車(chē)廠(chǎng)和4S店之間也會(huì )存在博弈，4S店衍生服務(wù)的范圍在擴大，有一天會(huì )不會(huì )銷(xiāo)售非原廠(chǎng)配件，因而和整車(chē)廠(chǎng)產(chǎn)生矛盾也未可知。整車(chē)廠(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的模式或將受到挑戰，買(mǎi)得起修不起、“零整比”過(guò)高的歷史或將結束，豪華車(chē)4S店維修暴利現象或將終止……一系列汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的“重大事件”皆有可能發(fā)生。
近年，筆者追蹤零部件及后市場(chǎng)發(fā)現：零部件自主成果非整車(chē)所能及(當然，這是純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn))，此可謂：有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭。很小的例子：有自主企業(yè)已經(jīng)在生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機關(guān)鍵件，只不過(guò)代工而已；有高科技自主企業(yè)已具備ECU——“汽車(chē)大腦”等核心部件開(kāi)發(fā)能力……
一大批中國自主零部件企業(yè)正在崛起，其實(shí)力遠超人們想象，車(chē)燈、玻璃、輪轂等許多行業(yè)已達全球頂尖水平?！安粸橐涣鞯恼?chē)廠(chǎng)做OEM，沒(méi)有政府支持，零部件很難做大做強”。某知名配套商總經(jīng)理的話(huà)具有普遍意義。后服務(wù)市場(chǎng)井噴就在這兩年，井噴來(lái)臨之際，希望各方助令人驕傲的自主零部件企業(yè)一臂之力。
