——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)
9月7日，延安籍貨車(chē)車(chē)主陳師傅撥打熱線(xiàn)稱(chēng)，他在米脂縣買(mǎi)了一臺陜汽德龍M3000重型牽引車(chē)，一直在陜汽指定的榆林市昌泰汽車(chē)運輸有限公司保養。然而車(chē)輛出現故障檢修時(shí)發(fā)現，該公司給車(chē)上使用的不是指定配套的機油濾芯器(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機濾”)，廠(chǎng)家因此拒絕免費維修。
檢修發(fā)現：所用“機濾”非指定產(chǎn)品
今年4月底，陳師傅和朋友花費34萬(wàn)元買(mǎi)了一臺陜汽德龍M3000重型牽引車(chē)，又花了8萬(wàn)元購買(mǎi)一輛掛車(chē)，用于經(jīng)營(yíng)煤炭運輸生意。陳師傅一直在位于米脂縣的榆林市昌泰汽車(chē)運輸有限公司保養汽車(chē)。據了解，昌泰公司是陜汽在米脂唯一指定的一家正規服務(wù)商。按要求車(chē)每跑1萬(wàn)5千公里就進(jìn)行一次保養，大約一周前車(chē)輛出現故障時(shí)，該車(chē)行駛不到7萬(wàn)公里，已進(jìn)行過(guò)4次保養。
陳師傅說(shuō)，發(fā)動(dòng)機不停吹機油，無(wú)法行駛，只好來(lái)到榆林東方服務(wù)站檢修。然而，服務(wù)站將車(chē)輛相關(guān)照片發(fā)至陜汽廠(chǎng)家后，廠(chǎng)家回復稱(chēng)，車(chē)上使用的“機濾”非公司指定配套產(chǎn)品，拒絕進(jìn)行免費維修。
陳師傅說(shuō)，車(chē)一直在廠(chǎng)家指定的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行保養，購車(chē)時(shí)，廠(chǎng)家還同意對發(fā)動(dòng)機保修、保換10萬(wàn)公里，結果出了這樣的事。9月7日，在榆林東方服務(wù)站，負責檢修的一名工人說(shuō)，將陳師傅車(chē)上的“機濾”拆卸后看到，與廠(chǎng)家指定配套的規格完全不同。
該工人介紹，“機濾”的作用是對來(lái)自油底殼的機油中有害雜質(zhì)進(jìn)行濾除，以潔凈的機油供給曲軸、連桿、凸輪軸、增壓器、活塞環(huán)等，起到潤滑、冷卻、清洗作用，從而延長(cháng)這些零部件的壽命，因陳師傅的車(chē)用了非廠(chǎng)家指定配套的“機濾”，對發(fā)動(dòng)機的功效出現影響。根據一般的維修方案，可更換該車(chē)四配套(缸套、活塞、活塞環(huán)、小軸)，但要徹底解決，需換發(fā)動(dòng)機。
保養公司：“機濾”絕不存在質(zhì)量問(wèn)題
9月7日下午，昌泰公司總經(jīng)理樊世軍承認，他們使用了其他廠(chǎng)家提供的“機濾”。樊世軍說(shuō)，廠(chǎng)家指定使用配套的“機濾”價(jià)格昂貴，所以他們使用了其他公司的“機濾”，但性能一致，絕不存在質(zhì)量問(wèn)題，目前在他們公司進(jìn)行保養的車(chē)都使用這種“機濾”，只有陳師傅的車(chē)出現故障，根據常規做法，更換四配套后，車(chē)輛可正常使用。
樊世軍表示，公司同意免費為陳師傅的車(chē)更換四配套，并免費做兩次保養；而對于陳師傅提出的更換發(fā)動(dòng)機，需花費近9萬(wàn)元，公司無(wú)法承擔相應費用。
他表示，公司所使用的“機濾”絕不存在質(zhì)量問(wèn)題，陳師傅的車(chē)出現故障，可能由該車(chē)使用天然氣作為燃料，發(fā)動(dòng)機作用時(shí)產(chǎn)生高溫所致。
9月8日下午，記者通過(guò)陜汽客服電話(huà)詢(xún)問(wèn)得知，陜汽德龍M3000牽引車(chē)使用的是濰柴發(fā)動(dòng)機，公司規定，服務(wù)商需按指定配套的“機濾”進(jìn)行保養維修，如出現違規情況，公司會(huì )對服務(wù)商進(jìn)行處罰。
版權聲明：此文源自其它媒體，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。
