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服務(wù)水平的提升迎來(lái)的是企業(yè)的可持續發(fā)展。近年來(lái)，在重視服務(wù)、善于服務(wù)、總結服務(wù)的發(fā)展之路上，安凱客車(chē)認識深刻、成績(jì)斐然。近日，安凱客車(chē)召開(kāi)2015年服務(wù)及配件工作年會(huì )，與來(lái)自全國各地的服務(wù)站代表、配件經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)供應商齊聚一堂，共同總結經(jīng)驗、表彰先進(jìn)、展望未來(lái)。會(huì )議還表彰了10家優(yōu)秀服務(wù)站、10位服務(wù)先進(jìn)個(gè)人、10位服務(wù)明星和兩家優(yōu)秀配件經(jīng)銷(xiāo)商。
2014年以來(lái)，新安凱迎來(lái)了快速發(fā)展時(shí)期?；仡?014年的服務(wù)工作，安凱客車(chē)“家園行動(dòng)”、“四季行動(dòng)”歷歷在目。在夏季送清涼、冬季送溫暖等眾多活動(dòng)歷練下，2014年度安凱涌現出了一大批表現突出、成績(jì)優(yōu)異的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。相信在未來(lái)，這些安凱客車(chē)的服務(wù)精英們將進(jìn)一步提升安凱客車(chē)服務(wù)水平，為終端帶來(lái)更多的服務(wù)體驗。
作為中國首個(gè)客車(chē)服務(wù)品牌——“安凱大家園”行動(dòng)的倡導者和踐行者，安凱客車(chē)在“家園行動(dòng)”中深入探究、創(chuàng )新探索，通過(guò)“服務(wù)走出去”+“客戶(hù)請進(jìn)來(lái)”的全新搭配，積極傳播安凱客車(chē)的發(fā)展理念和服務(wù)精神。近年來(lái)，從售后服務(wù)的整體布局到服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化發(fā)展，新安凱打破了固有的被動(dòng)式服務(wù)局面，率先引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“主動(dòng)式關(guān)懷”時(shí)代。
對此，安凱客車(chē)國內營(yíng)銷(xiāo)公司副總徐志漢表示：“2014年以來(lái)安凱客車(chē)加強服務(wù)品牌建設，積極推進(jìn)售后服務(wù)整合優(yōu)化，有效提升了服務(wù)能力。今后，安凱客車(chē)將全面推行快速響應機制，加強服務(wù)品牌建設，提高服務(wù)品牌影響力，為進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度做好鋪墊。同時(shí)，在配件經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )建設方面，安凱客車(chē)根據車(chē)輛市場(chǎng)保有量，結合重點(diǎn)區域及市場(chǎng)對三包用件的需求，積極完善配件經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )建設的工作，保證了三包用件供應的及時(shí)性，加強對配件經(jīng)營(yíng)過(guò)程的規范，提高工作效率?！?/span>
2014年已然過(guò)去，2015年極具挑戰。通過(guò)此次會(huì )議，安凱客車(chē)將與全國各地的服務(wù)站、配件經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)供應商們共謀發(fā)展。徐志漢表示：“為了適應新常態(tài)下的客車(chē)業(yè)發(fā)展，今后安凱客車(chē)將從推進(jìn)并控制服務(wù)網(wǎng)絡(luò )及半徑、全面提升一站式服務(wù)能力、持續優(yōu)化相關(guān)制度流程、加快推進(jìn)新能源服務(wù)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展、提升配件體系響應度、全面開(kāi)展ERP服務(wù)工作、加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò )培訓等方面重點(diǎn)布局、優(yōu)先發(fā)展?！?/span>
“新安凱、新價(jià)值”，注重服務(wù)建設的安凱客車(chē)與全國各地的服務(wù)站、配件經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)供應商們已經(jīng)先行一步，抱團發(fā)展，前景可期！
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