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隨著(zhù)夏季氣溫的升高，車(chē)內空調的使用頻率也越來(lái)越高。為了保障司機朋友能夠享受到空調帶來(lái)的清涼與舒適， 2015年6月20日-7月30日，乘龍汽車(chē)在全國開(kāi)展了“陽(yáng)光有約、惠享夏日”國四車(chē)空調健康檢查服務(wù)月活動(dòng)，為乘龍汽車(chē)用戶(hù)提供空調系統免費檢修服務(wù)。炎熱夏季，乘龍汽車(chē)“冰”力全開(kāi)，為客戶(hù)上門(mén)服務(wù)送去清涼，掀起了夏日客戶(hù)關(guān)懷的狂潮。
據了解，活動(dòng)期間，全國的乘龍國四商用車(chē)用戶(hù)和指定大客戶(hù)可到乘龍汽車(chē)服務(wù)商處，接受免費的空調系統檢修保養服務(wù)。服務(wù)項目包括車(chē)輛空調通風(fēng)、制冷情況檢查、冷媒的補充等。同時(shí)，保外維修和定期保養工時(shí)費可享受八折優(yōu)惠，國四車(chē)還可加贈尿素一瓶。另外，針對順豐、申通、中通、盛輝物流、中通、天天快遞等集團大客戶(hù)，乘龍汽車(chē)服務(wù)商還提供上門(mén)服務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的一致好評。
7月全國各地最高氣溫普遍已經(jīng)超過(guò)30℃，在這樣的天氣情況下提供上門(mén)服務(wù)，是真正將客戶(hù)關(guān)懷落到了實(shí)處。記者在北京龍錦陽(yáng)光乘龍汽車(chē)服務(wù)中心看到，一個(gè)服務(wù)邀約電話(huà)后，服務(wù)中心便迅速安排服務(wù)車(chē)和服務(wù)人員前往現場(chǎng)，為用戶(hù)提供檢修服務(wù)。記者跟隨服務(wù)車(chē)來(lái)到了北京朝陽(yáng)區圓通快遞分揀中心，現場(chǎng)是圓通快遞的數臺乘龍快遞物流車(chē)需要進(jìn)行冷媒補充。這幾輛快遞物流車(chē)剛裝載貨物完畢準備發(fā)車(chē)，負責檢修服務(wù)的李師傅迅速將空調檢修完畢，并為空調設備補充了冷媒。
圓通快遞的司機張師傅對乘龍汽車(chē)的的這次活動(dòng)特別滿(mǎn)意，他說(shuō)道：“現在人們都愛(ài)網(wǎng)購，我們每天每臺車(chē)的運輸量都很大，根本沒(méi)有多余的時(shí)間去做車(chē)輛維修，如果空調有問(wèn)題，再熱的天也就只能忍著(zhù)，將就著(zhù)開(kāi)?！八^續說(shuō)道，”乘龍汽車(chē)的這個(gè)服務(wù)特別好，一個(gè)電話(huà)就上門(mén)來(lái)服務(wù)，不用把車(chē)開(kāi)去4S店，不用耽誤用車(chē)時(shí)間，所以能保證我們正常的開(kāi)展工作，很方便，很貼心！“相信這也是享受過(guò)乘龍汽車(chē)免費檢修服務(wù)的用戶(hù)的真實(shí)心聲。
從北京龍錦陽(yáng)光乘龍汽車(chē)服務(wù)中心了解到，乘龍汽車(chē)已連續舉辦多次夏季送清涼活動(dòng)。乘龍汽車(chē)服務(wù)部負責人也表示，乘龍汽車(chē)一直秉承“以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值”的服務(wù)理念，希望能通過(guò)“陽(yáng)光有約?惠享夏日”活動(dòng)，讓用戶(hù)感受到柳汽的貼心關(guān)懷，從而讓用戶(hù)對柳汽品牌更加認同。
其實(shí)，“陽(yáng)光有約?惠享夏日”活動(dòng)只是乘龍汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)的一瞥。作為自主卡車(chē)品牌，乘龍汽車(chē)一直以來(lái)堅持以客戶(hù)為中心的不斷轉型升級。在客戶(hù)服務(wù)方面乘龍汽車(chē)推出了6A服務(wù)標準，建立了售前、售中、售后的一整套完備的服務(wù)系統。良好的客戶(hù)服務(wù)不僅有助于增加產(chǎn)品的附加值，維系與用戶(hù)的良好關(guān)系，也將有利于提升乘龍汽車(chē)的品牌價(jià)值。正是秉承以客戶(hù)為中心的理念，乘龍汽車(chē)開(kāi)創(chuàng )了卡車(chē)服務(wù)新局面。期待東風(fēng)柳汽的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，開(kāi)展得更豐富，更深入。
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