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金秋開(kāi)學(xué)季，校車(chē)進(jìn)入了常規使用期。為了排查安全隱患，保障校車(chē)在新學(xué)期里順利完成接送學(xué)生的工作，讓孩子們度過(guò)安全快樂(lè )的學(xué)期，安凱客車(chē)在2015年8月10日至2015年9月20日期間，開(kāi)啟了為期40天的“‘安凱?快樂(lè )學(xué)期’暑期校車(chē)專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)”，將安全保障與服務(wù)送到了學(xué)生身邊！
據悉，此次“‘安凱?快樂(lè )學(xué)期’暑期校車(chē)專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)”旨在對安凱校車(chē)安全關(guān)鍵部位部件進(jìn)行檢修和排查，同時(shí)對相關(guān)駕駛人員開(kāi)展必要的應知應會(huì )知識培訓，以整體提高校車(chē)運營(yíng)保障力度，進(jìn)一步向客戶(hù)傳遞安凱客車(chē)在校車(chē)產(chǎn)品上的貼心服務(wù)和人文關(guān)懷。
安全至上 安凱校車(chē)護航快樂(lè )學(xué)期
檢修期間，安凱售后服務(wù)人員深入校車(chē)用戶(hù)，免費對校車(chē)的安全件、電器件、底盤(pán)相關(guān)部位等進(jìn)行檢查。為了確保不遺漏任何安全細節，此次活動(dòng)安凱客車(chē)和江淮底盤(pán)聯(lián)合開(kāi)展，從技術(shù)層面保障安全檢查徹底排除安全隱患，為安凱客戶(hù)送上貼心的安全保障。
據悉，安凱客車(chē)本次“快樂(lè )學(xué)期”專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)主要針對2014年1月1日至2015年6月30日期間售出的校車(chē)產(chǎn)品展開(kāi)檢修服務(wù)。具體服務(wù)項目包括檢查校車(chē)車(chē)身標示及車(chē)身反光條完整情況、停車(chē)標志牌功能、閃爍警示燈功能、發(fā)動(dòng)機自動(dòng)滅火裝置完整性、安全錘是否齊全、后部應急安全門(mén)功能、安全天窗功能、360度環(huán)視監控系統功能、座椅安全帶功能、儀表、開(kāi)關(guān)、指示燈、燈光工作情況、乘客門(mén)應急開(kāi)關(guān)功能等十多項隱患排查項目，全方位對安凱校車(chē)的使用安全性能進(jìn)行評估檢修，為客戶(hù)提供十二分的貼心安全保障，以此回饋廣大客戶(hù)對安凱品牌的支持與信任。
本次“快樂(lè )學(xué)期”專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)作為“安凱大家園”的一部分，將成為向客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)的重要平臺，是安凱客車(chē)建立更加完善的服務(wù)體系和周到的客戶(hù)服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要舉措。同時(shí)，安凱服務(wù)品牌還將與各類(lèi)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結合，有效改善我國客車(chē)行業(yè)市場(chǎng)品牌觀(guān)念弱、重質(zhì)量輕服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)模式單一等系列問(wèn)題。
同時(shí)，作為中國客車(chē)服務(wù)品牌的開(kāi)拓者，安凱客車(chē)秉承“安凱大家園”服務(wù)理念，在金秋開(kāi)學(xué)季節為學(xué)子送上一份安全大禮，幫助用戶(hù)了解安凱校車(chē)產(chǎn)品運營(yíng)過(guò)程中的故障預防、安全診斷等檢驗檢測。在提供增值服務(wù)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面，全力打造一流的安凱服務(wù)品牌！
服務(wù)品牌 家園行動(dòng)再續新發(fā)展
2014年，安凱客車(chē)發(fā)布我國首個(gè)客車(chē)服務(wù)品牌“安凱大家園”，以開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)建設工程為標志的一系列企業(yè)活動(dòng)同樣受到行業(yè)用戶(hù)的一致贊許。
目前，客車(chē)業(yè)由產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭的深化轉變悄然開(kāi)始，從提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的維度出發(fā)，推進(jìn)人性化、精細化的服務(wù)轉型，已經(jīng)讓安凱客車(chē)在未來(lái)市場(chǎng)競爭中占得了先機?！胺?wù)品牌戰略”的提出意味著(zhù)企業(yè)將把服務(wù)當作一項重要產(chǎn)品來(lái)對待。安凱品牌負責人表示：“服務(wù)對安凱來(lái)說(shuō)是用戶(hù)享受‘以客為尊’的工作過(guò)程，以‘安凱大家園’的品牌內涵詮釋企業(yè)‘以客為尊’的服務(wù)理念，并以此統領(lǐng)我們今后服務(wù)的行為，這是我們樹(shù)立首個(gè)客車(chē)服務(wù)品牌的重要原因之一”。
后制造業(yè)時(shí)代，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，客戶(hù)不僅需要節能、環(huán)保、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，更需要客車(chē)企業(yè)從始至終對客戶(hù)進(jìn)行全方位的精細化服務(wù)。以“安凱校車(chē)快樂(lè )學(xué)期”為代表的一系列“家園行動(dòng)”子版塊活動(dòng)，有力的助推了安凱客車(chē)將服務(wù)品質(zhì)由粗放式、簡(jiǎn)約式向精細化、標準化管理的轉變，建立了更加完善的服務(wù)體系和客戶(hù)服務(wù)，為逐漸改變我國客車(chē)行業(yè)市場(chǎng)集中度低、品牌觀(guān)念弱和營(yíng)銷(xiāo)模式相對粗放等現狀探索發(fā)展路徑。
目前，“‘安凱?快樂(lè )學(xué)期’暑期校車(chē)專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)”即將圓滿(mǎn)結束，這將為安凱客車(chē)服務(wù)品牌化發(fā)展提供更加扎實(shí)、理性的前進(jìn)之路！
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