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日前，一汽解放汽車(chē)有限公司無(wú)錫柴油機廠(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)錫柴）攜車(chē)聯(lián)網(wǎng)、APP、微信等三件套產(chǎn)品聯(lián)袂出擊2015中國國際內燃機展覽會(huì )，向國內外觀(guān)眾精彩展示錫柴依托互聯(lián)網(wǎng)+平臺取得的豐碩成果。
一汽解放汽車(chē)有限公司無(wú)錫柴油機廠(chǎng)是中國內燃機協(xié)會(huì )副理事長(cháng)單位，一貫堅持綠色環(huán)保的發(fā)展宗旨，在節能減排、再制造等方面走在行業(yè)前列。在2015年“中國商品質(zhì)量評比”活動(dòng)中，錫柴憑借一汽解放J6P重卡發(fā)動(dòng)機性能的卓越表現，被中國質(zhì)量技術(shù)監督局授予“中國最佳質(zhì)量組織獎”，成為中國重卡行業(yè)唯一獲得該項大獎的內燃機企業(yè)。據悉，“全國質(zhì)量獎”是與美國波多里奇國家質(zhì)量獎、歐洲EFQM卓越獎、日本戴明獎齊名的國家級、全國性的質(zhì)量獎勵，被譽(yù)為“中國奧斯卡質(zhì)量獎”。此番，錫柴獲得該項榮譽(yù)，不僅是對錫柴品質(zhì)的充分肯定，也是中國內燃機行業(yè)的驕傲。
車(chē)聯(lián)網(wǎng)首次參展
除了在品質(zhì)方面表現卓越外，錫柴也是我國較早進(jìn)行車(chē)聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的內燃機企業(yè)，該公司獨立開(kāi)發(fā)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統在2012年便已推向市場(chǎng)，在發(fā)動(dòng)機上實(shí)現大量配套。2015年9月26日，由錫柴精心打造的手機APP平臺正式上線(xiàn)，可以為用戶(hù)提供一鍵導航、救援、車(chē)輛維修保養、體驗等服務(wù)，大大提升了服務(wù)的及時(shí)性和有效性。用戶(hù)可以通過(guò)手機APP直接點(diǎn)擊服務(wù)工程師和服務(wù)項目，快速查詢(xún)錫柴在全國的服務(wù)站點(diǎn)和維修網(wǎng)點(diǎn)，并訂制自己所需要的服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)還可以對服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，對服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行即時(shí)評價(jià)，此舉極大地提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，標志著(zhù)錫柴的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代！11月11日，錫柴在無(wú)錫舉辦微信用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，現場(chǎng)向用戶(hù)發(fā)放微信紅包、禮品等，并邀請用戶(hù)現場(chǎng)參與互動(dòng)體驗，親身感受“互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)動(dòng)機”的巨大魅力，取得了很好的效果。
信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的完美結合，大大促進(jìn)了傳統制造業(yè)的發(fā)展。據悉，這是錫柴車(chē)聯(lián)網(wǎng)發(fā)布三年來(lái)首次參展，錫柴還在其展區專(zhuān)門(mén)開(kāi)設“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)區，現場(chǎng)組織“掃微信二維碼，送禮品”等活動(dòng)，吸引現場(chǎng)觀(guān)眾的參與熱情，大大提升了錫柴的品牌知名度。本次展會(huì )錫柴高度重視，帶來(lái)了EDI、SCR系統等國內前沿技術(shù)和滿(mǎn)足國五國六排放的最新發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品及可變節能增壓器等技術(shù)，顯示了其雄厚的實(shí)力和最新發(fā)展成果。
錫柴的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統已在宇通、金龍、中通等客車(chē)企業(yè)實(shí)現應用，對提升用戶(hù)的使用價(jià)值產(chǎn)生了積極作用。目前錫柴的車(chē)聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達到近3000戶(hù)，微信用戶(hù)達5萬(wàn)多人，APP點(diǎn)擊量達到3萬(wàn)人次，“互聯(lián)網(wǎng)+”為錫柴創(chuàng )造了巨大的經(jīng)濟價(jià)值和社會(huì )價(jià)值，推動(dòng)錫柴進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。
以用戶(hù)需求為第一宗旨
作為一家優(yōu)秀的發(fā)動(dòng)機制造企業(yè)，錫柴以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為第一宗旨，努力提升用戶(hù)的使用價(jià)值。俗話(huà)說(shuō)，魚(yú)與熊掌不可兼得，要想同時(shí)滿(mǎn)足國家對于環(huán)保的要求，和用戶(hù)追求更高的使用價(jià)值很困難，但該公司努力做到兩者的統一?！拔覀兙褪且φ业蕉叩钠胶恻c(diǎn)，在滿(mǎn)足國家排放標準的基礎上，努力提升用戶(hù)的使用價(jià)值，這是我們一貫的追求?！币黄夥牌?chē)有限公司無(wú)錫柴油機廠(chǎng)市場(chǎng)策劃部門(mén)負責人程建如此介紹。
在參觀(guān)中，記者注意到，錫柴車(chē)聯(lián)網(wǎng)基于一汽錫柴專(zhuān)有技術(shù)，不斷提升商用車(chē)領(lǐng)域的車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品性能，以實(shí)現整車(chē)智能控制、安全、整車(chē)節油的目的。錫柴車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統具有千里之行、智能運營(yíng)和信貸監控等三大功能模塊，為用戶(hù)提供周到貼心的服務(wù)功能，為客戶(hù)提供高效的增值服務(wù)。
盡管該技術(shù)能給用戶(hù)帶來(lái)較高的經(jīng)濟價(jià)值，但該公司并不會(huì )強行安裝，而是采取用戶(hù)自愿的原則，即完全按照用戶(hù)意愿由用戶(hù)選裝，以免增加用戶(hù)的購買(mǎi)成本?！白鹬赜脩?hù)的購買(mǎi)愿望和需求是公司的一條鐵的紀律，這體現了錫柴對用戶(hù)的充分尊重?！背探ń忉尩?，作為廠(chǎng)家可以引導用戶(hù)，培養用戶(hù)養成良好的使用和消費習慣，但絕不會(huì )在沒(méi)有征得用戶(hù)同意的前提下，隨意增加用戶(hù)的購買(mǎi)成本，“即便出發(fā)點(diǎn)是好的，也為我們的制度所不容許?！背探〝蒯斀罔F地說(shuō)。
編后語(yǔ)：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的競爭歸根結底為服務(wù)的競爭。在傳統服務(wù)向現代服務(wù)轉型過(guò)程中，因“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)，使有限的資源得到整合，充分發(fā)揮了資源的效益，極大地縮短了時(shí)空的距離，從而使最為用戶(hù)詬病的服務(wù)及時(shí)性問(wèn)題有望得以解決。錫柴借助車(chē)聯(lián)網(wǎng)、微信、APP平臺順利搭建了企業(yè)與用戶(hù)直接溝通的橋梁，為企業(yè)實(shí)現轉型升級創(chuàng )造了條件。
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