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河北省地理位置特殊，已探明的各類(lèi)自然資源非常豐富，這也使河北成為重卡企業(yè)競相搶占的重要區域市場(chǎng)。品牌眾多，哪個(gè)才是真的好？對于這一點(diǎn)，用戶(hù)的感觸最直接：能夠經(jīng)受住各種考驗才是關(guān)鍵。
在種類(lèi)繁多的車(chē)型中，張金華的選擇是華菱重卡。
選車(chē)的心路歷程
家住河北衡水的張金華，有一家在當地小有名氣的運輸公司。公司旗下有40輛車(chē)，常年從事沙石運輸，路線(xiàn)是從衡水到石家莊，來(lái)回大約300公里。由于貨源多，幾乎每天都要出車(chē)，所以張金華的運輸公司對車(chē)有長(cháng)期的需求。
談到與華菱的緣分，張金華坦言購車(chē)前的確有些顧慮?！爱吘谷A菱在河北市場(chǎng)算是后來(lái)者，身邊的朋友還沒(méi)有人買(mǎi)過(guò)這車(chē)。華菱經(jīng)銷(xiāo)商多次上門(mén)拜訪(fǎng)，承諾可以讓我先試車(chē)再買(mǎi)，最終他們的誠意打動(dòng)了我。試開(kāi)了一段時(shí)間后，我覺(jué)得華菱車(chē)確實(shí)不錯?！庇谑?，張金華一口氣定了6輛華菱重卡，其中兩輛還搭載了華菱自產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機——漢馬動(dòng)力。
車(chē)輛在實(shí)際運行中的表現，讓張金華滿(mǎn)意?！叭A菱質(zhì)量是真好，這么久用下來(lái)，也沒(méi)出過(guò)什么毛病。而且漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機有勁，一上高速，那速度蹭蹭蹭的就上去了，超車(chē)根本不用使勁踩油門(mén)?！睆埥鹑A越說(shuō)越興奮：“而且華菱車(chē)內設計很人性化，舒適度高，開(kāi)起來(lái)也不累，不像以前開(kāi)別的車(chē)老得死死握緊方向盤(pán)?！?/span>
更讓他拍著(zhù)大腿叫好的是，自從購入這6輛華菱重卡后，不僅出車(chē)的次數多了，平均油耗還往下掉了不少?！拔业故菦](méi)有細致地算過(guò)到底百公里能省多少油，就是以前跑短途一趟的油錢(qián)現在可以跑個(gè)一趟半沒(méi)問(wèn)題?！彼f(shuō)，這種實(shí)打實(shí)地運營(yíng)增值簡(jiǎn)直是每個(gè)卡車(chē)用戶(hù)都難以抗拒的誘惑??！
華菱重卡節油的原因主要在技術(shù)平臺領(lǐng)先和產(chǎn)品的匹配上。上世紀九十年代末，華菱引進(jìn)了日本三菱扶桑重卡的技術(shù)以后，積極消化吸收和再創(chuàng )新，在整車(chē)的匹配上做文章，以最優(yōu)的匹配保證整車(chē)性能，降低自身?yè)p耗從而達到省油的目的。經(jīng)過(guò)幾年的改進(jìn)完善，華菱可以成功匹配進(jìn)口和國產(chǎn)的12個(gè)品牌的發(fā)動(dòng)機，這在國內是很罕見(jiàn)的。不僅如此，華菱還根據不同地區的自然地理情況和用戶(hù)運輸的特點(diǎn)，為用戶(hù)提供最優(yōu)的配置，保證用戶(hù)用到節油的產(chǎn)品。
依靠用戶(hù)口碑 市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升
作為一個(gè)新品牌，華菱進(jìn)入河北市場(chǎng)的時(shí)間比較晚。但如今，華菱在當地的市場(chǎng)份額已和不少老牌重卡不相上下。
關(guān)乎車(chē)型合適與否、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)劣方面，最有發(fā)言權的應該是用戶(hù)。張金華認為，華菱整車(chē)外觀(guān)設計威猛、動(dòng)力強勁、油耗經(jīng)濟、舒適安全?！霸谑褂萌A菱車(chē)之前，我接觸的某些品牌重卡使用了2~3年就很破舊了，但是使用了華菱產(chǎn)品后我發(fā)現，同樣的使用時(shí)間，華菱的車(chē)還像新車(chē)一樣。尤其是漢馬發(fā)動(dòng)機的缸內制動(dòng)技術(shù)，不僅減少了使用剎車(chē)的次數，還讓剎車(chē)片的磨損和制動(dòng)鼓的損壞也大大減少?！睆埥鹑A說(shuō)。
正所謂“得用戶(hù)者得天下”，要想在強者林立的重卡市場(chǎng)占有一席之地必須要有出奇制勝的法寶。為了滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的用車(chē)需求，華菱不斷致力于服務(wù)項目的建設，極力給用戶(hù)提供全面的服務(wù)。例如，華菱專(zhuān)為駕駛員設計了堅固的駕駛室以確保生命安全，體現出了華菱以人為本的設計理念和精湛的技術(shù)工藝。
“現在，只要別人來(lái)跟我打聽(tīng)華菱的車(chē)怎么樣，我可沒(méi)少說(shuō)好話(huà)，都向他們大力推薦呢?！睆埥鹑A開(kāi)玩笑道。
產(chǎn)品的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)共同促進(jìn)華菱在河北市場(chǎng)的開(kāi)拓，使用戶(hù)對華菱品牌從陌生到了解，直到現在的信賴(lài)和認可。
售后服務(wù)滿(mǎn)意
有了這些經(jīng)歷后，張金華現在非常信任華菱車(chē)，同樣讓他滿(mǎn)意的還有華菱的售后服務(wù)。
“我在運輸這行干了十幾年，各個(gè)品牌的重卡都試過(guò)。但要說(shuō)起售后服務(wù)來(lái)，還是華菱最合我的心?！睋埥鹑A介紹，他的華菱車(chē)兩萬(wàn)公里換一次機油、機濾、柴濾、空濾，機油用的是專(zhuān)用油，換兩次機油保養一次輪胎?！拔业娜A菱車(chē)都固定在廠(chǎng)家的修理站做保養，維修人員技術(shù)真不錯，盡職盡責，讓我非常放心。而且還會(huì )經(jīng)常提醒我保養日期，這種服務(wù)非常貼心?！?
華菱的這種“適時(shí)的客戶(hù)關(guān)懷”還體現在很多方面。例如：購車(chē)3日內，華菱會(huì )提醒用戶(hù)按照規定的時(shí)間和里程，到就近服務(wù)站進(jìn)行免費的新車(chē)定保；不定期向用戶(hù)發(fā)送使用提醒、駕駛操作及維修、保養注意事項和節假日、特殊天氣下的溫馨提示以及各項服務(wù)活動(dòng)的告知等等。更為貼心的是，在車(chē)輛超出保修期前，華菱還會(huì )提醒用戶(hù)將車(chē)輛開(kāi)到就近的服務(wù)站做一個(gè)全面檢查，保持良好的車(chē)況。
如果說(shuō)市場(chǎng)需求的擴張是重卡市場(chǎng)增長(cháng)的根本，那么過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的品牌形象就是用戶(hù)選擇某一品牌重卡的主要因素，也只有這樣的品牌，才能得到用戶(hù)認同。也正因為具有這些優(yōu)勢，華菱才能從眾多競爭車(chē)型中脫穎而出，成為用戶(hù)的選擇。我們有理由相信，隨著(zhù)品質(zhì)和服務(wù)理念的進(jìn)一步提升，華菱未來(lái)必將大有作為。
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