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華南地區占據著(zhù)沿海的有利位置，一直以來(lái)都是中國經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)頭羊，也自然而然成為各行各業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的兵家必爭之地，商用車(chē)領(lǐng)域也不例外。沃爾沃卡車(chē)深諳華南區的戰略意義，近年以來(lái)持續發(fā)力深耕華南市場(chǎng)，一方面不斷完善經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )提升服務(wù)水平；另一方面通過(guò)大大小小的線(xiàn)下活動(dòng)與客戶(hù)形成良好互動(dòng)。目前，沃爾沃卡車(chē)已逐漸成為越來(lái)越多華南地區運輸企業(yè)青睞的高端品牌。
服務(wù)能力再升級
雖然已經(jīng)擁有進(jìn)口卡車(chē)品牌里覆蓋最廣服務(wù)半徑最近的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，沃爾沃卡車(chē)從未停下前進(jìn)的腳步。近日，沃爾沃卡車(chē)華南地區經(jīng)銷(xiāo)商再添一名“猛將“：深圳佳鼎汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
深圳佳鼎隸屬于太古汽車(chē)集團，太古汽車(chē)和沃爾沃的合作已有40年歷史。在臺灣，雙方合作領(lǐng)域涵蓋底盤(pán)組裝、車(chē)輛銷(xiāo)售及售后服務(wù)，并在全臺建立起一個(gè)14個(gè)維修中心組成沃爾沃服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，擁有強大和經(jīng)驗豐富的服務(wù)團隊，使得沃爾沃卡車(chē)保持著(zhù)在歐系品牌中市場(chǎng)占有率始終遙遙領(lǐng)先。在香港，太古汽車(chē)攜手沃爾沃卡車(chē)為廣大車(chē)主提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗和最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持，在短短3年間使沃爾沃一躍成為眾多大型車(chē)隊的首選品牌。
深圳佳鼎此次進(jìn)駐粵東地區，將延續太古汽車(chē)在臺灣和香港地區的運作方式，力圖為用戶(hù)帶來(lái)不同以往的購車(chē)和售后體驗；同時(shí)，憑借太古汽車(chē)在臺灣香港的成熟經(jīng)驗，將更好地服務(wù)于物流客戶(hù)。
“沃爾沃卡車(chē)對客戶(hù)的承諾就是在提供最高品質(zhì)產(chǎn)品和觸手可及專(zhuān)業(yè)服務(wù)的前提下成為您最佳的業(yè)務(wù)合作伙伴，而此次深圳佳鼎的成立則是對這個(gè)承諾的一個(gè)更好的詮釋?zhuān)矔?huì )有助于廣東的整體服務(wù)能力的提升“，沃爾沃卡車(chē)中國區總裁陸博天表示。
客戶(hù)粘性再增強
如果說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )和水平體現的是一個(gè)卡車(chē)的品牌的“被動(dòng)服務(wù)能力”，即在客戶(hù)“找上門(mén)”時(shí)是否能夠提供周到細致的購車(chē)和售后服務(wù)，那么更能考驗品牌的其實(shí)是“主動(dòng)服務(wù)能力”，即能否及時(shí)了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)實(shí)現長(cháng)久的盈利目標。為此，沃爾沃卡車(chē)貼近細分區域客戶(hù)通過(guò)各種客戶(hù)活動(dòng)，聆聽(tīng)客戶(hù)需求，將軟硬產(chǎn)品細節化靈活的適用于各種運輸需求。
正如沃爾沃卡車(chē)著(zhù)眼于新興蓬勃發(fā)展的福建市場(chǎng)，結合當地物流行業(yè)特點(diǎn)及客戶(hù)需求于3月底在福建石獅舉辦了以“前所未馭 與沃同行”為主題的客戶(hù)研討會(huì )。來(lái)自福建的100多位客戶(hù)出席，會(huì )上沃爾沃卡車(chē)的專(zhuān)家們介紹了沃爾沃卡車(chē)適用于當地坡地地形所的個(gè)性化新產(chǎn)品，并針對性的以福建的運輸行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出針對性的解決方案，包括客戶(hù)運營(yíng)咨詢(xún)服務(wù)、硬性產(chǎn)品、軟性服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)支持、金融解決方案等。通過(guò)此次活動(dòng)，沃爾沃卡車(chē)積極了解當地客戶(hù)的需求現狀，進(jìn)而更加精準的幫助客戶(hù)發(fā)掘痛點(diǎn)、解決問(wèn)題，尋找解決方案，提升客戶(hù)的核心競爭力。
市場(chǎng)表現再爆發(fā)
沃爾沃卡車(chē)作為全面運輸解決方案提供商，注重對客戶(hù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細分析后衍生出“全生命周期”的關(guān)懷。在華南區，沃爾沃卡車(chē)更是與經(jīng)銷(xiāo)商緊密合作，為客戶(hù)提供周到的上門(mén)服務(wù)。以金融解決方案為例，從剛開(kāi)始接觸客戶(hù)到簽約前，沃爾沃卡車(chē)的銷(xiāo)售人員會(huì )和經(jīng)銷(xiāo)商一起拜訪(fǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)制定和提供全周期產(chǎn)品解決方案和具有吸引力的金融解決方案，幫助客戶(hù)在整體上降低了購車(chē)成本，提高資金周轉效率。
沃爾沃卡車(chē)與經(jīng)銷(xiāo)商的用心耕耘使得華南區屢創(chuàng )佳績(jì)，沃爾沃卡車(chē)也成為廣受華南區物流企業(yè)青睞的品牌。據沃爾沃卡車(chē)中國南區總經(jīng)理李延昱透露，在過(guò)去幾年里沃爾沃卡車(chē)在中國市場(chǎng)的銷(xiāo)售量每年都在以百分之幾十的速度增長(cháng)，用戶(hù)認可度不斷提高。
深圳佳鼎開(kāi)業(yè)活動(dòng)當晚幫全物流簽署了20臺沃爾沃牽引車(chē)的訂車(chē)協(xié)議。無(wú)獨有偶，廈門(mén)客戶(hù)研討會(huì )后，華南知名企業(yè)鵬達物流也帶動(dòng)當地一批企業(yè)采購了20輛沃爾沃卡車(chē)。
“購買(mǎi)沃爾沃卡車(chē)一方面是因為車(chē)輛的高效，節約成本，另一方面也是因為售后服務(wù)十分到位，沃爾沃卡車(chē)的售后服務(wù)人員會(huì )經(jīng)?；卦L(fǎng)客戶(hù)，幫助檢查客戶(hù)車(chē)輛狀況，同時(shí)因地制宜設置的服務(wù)站點(diǎn)更加貼近我們業(yè)務(wù)需求，方便我們客戶(hù)。沃爾沃卡車(chē)注重品牌效益，在企業(yè)中擁有高口碑，值得放心購買(mǎi)”，鵬達物流負責人蔡森杯表示。
沃爾沃卡車(chē)在華南區域的市場(chǎng)份額、品牌影響力和客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷增強，而沃爾沃卡車(chē)的重頭品牌活動(dòng)“第八屆沃爾沃卡車(chē)駕駛員節油大賽”全國決賽也在時(shí)隔7年后，將于今年7月回到首屆比賽的決賽舉辦地——廣州，繼續沿用“賽為商用”的理念，用城際實(shí)際運輸比賽形式為華南地區用戶(hù)提供更加可信的運輸參考。
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