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2018年，圍繞集團公司王董事長(cháng)深耕山東工作要求，銷(xiāo)售部從售后服務(wù)方面開(kāi)展了“重汽山東 親人永隨 中國重汽銷(xiāo)售部2018年深耕山東市場(chǎng)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)”，不斷提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的親人服務(wù)溫暖客戶(hù)。
3月5日，重汽山東 "親人"永隨——中國重汽銷(xiāo)售部2018年深耕山東市場(chǎng)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)（暨中國重汽銷(xiāo)售部2018年大篷車(chē)培訓首站臨沂站）正式啟動(dòng)，多支中國重汽銷(xiāo)售部專(zhuān)線(xiàn)走訪(fǎng)小組在山東省各地區全面展開(kāi)，零距離主動(dòng)關(guān)懷，貼心服務(wù)。
為了保證中國重汽產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的占有率不斷提高并確保取得絕對優(yōu)勢地位，深耕山東市場(chǎng)，魯北分公司聯(lián)合總部攜手經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)站在苗志強經(jīng)理的指導下，在區域內各地市全面展開(kāi)主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。上門(mén)服務(wù)為用戶(hù)車(chē)輛主動(dòng)檢修，培育用戶(hù)“以養代修”用車(chē)理念，用“智能通”數據告知用戶(hù)如何節能降耗、養成良好駕駛習慣。
3月1日，魯北區域內濟南、濰坊、淄博、聊城、東營(yíng)、泰安等地同時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。苗志強經(jīng)理及分公司的人員協(xié)調分組奔赴各地，與當地服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商組成活動(dòng)小組，拉起宣傳條幅、帶上宣傳材料及檢修工具到各地有影響的用車(chē)重點(diǎn)單位進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，對用戶(hù)的重汽車(chē)輛進(jìn)行主動(dòng)體檢，檢查車(chē)輛是否存在不規范外接電源及使用保險絲的現象，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或故障隱患，提前排除車(chē)輛可能發(fā)生的隱患；對參加活動(dòng)車(chē)輛的駕駛員進(jìn)行培訓，根據“智能通”數據分析指導用戶(hù)節能高效運行，列舉運行情況良好和運行使用有待提高的車(chē)輛，形成數據分析報告，指導用戶(hù)如何節能降耗，發(fā)現用戶(hù)使用中存在的問(wèn)題，并有針對性的提出有效建議，培養用戶(hù)良好的駕駛習慣，實(shí)現效益最大化。聚焦客戶(hù)需求，了解客戶(hù)車(chē)輛的運營(yíng)情況，聽(tīng)取客戶(hù)的信息反饋，指導客戶(hù)下載“智慧重汽”APP，向客戶(hù)介紹“智慧重汽”APP功能，手把手操作引導用戶(hù)正確使用其各項使用功能。
魯北地區主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)進(jìn)行十幾天，已經(jīng)取得良好的效果，魯北地區主動(dòng)走訪(fǎng)鄒平西王物流、壽光魯清集團等20多家運輸公司，檢修各類(lèi)車(chē)輛300多臺，培訓駕駛人員、維修人員300人次，直接促成的訂單將近50臺。親人服務(wù)，齊心協(xié)力，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提高產(chǎn)品美譽(yù)度，深耕山東市場(chǎng)我們在行動(dòng)。
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