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“以服務(wù)立身”，這是中國重汽打造“親人服務(wù)”的初衷，也是中國重汽成就“國之重器”的根本。自從1999年中國重汽成立“親人服務(wù)”服務(wù)品牌以來(lái)，便始終堅定不移的將重汽服務(wù)送至每一臺重汽車(chē)上，將重汽溫暖送到到每一個(gè)用戶(hù)手中，特別是當卡友在遇到危難時(shí)刻更顯重汽溫情。
車(chē)輛被困現場(chǎng)
突降暴雨車(chē)輛受困 重汽救援人員趕赴現場(chǎng)實(shí)施救援
2018年8月5日，河南洛陽(yáng)偃師市府店鎮境內突降20年不遇的特大暴雨，多輛重型卡車(chē)被困在河道內。據現場(chǎng)司機反映，起初雨勢并不大車(chē)輛也都在正常行駛，誰(shuí)料想后來(lái)越下越大，再加上車(chē)輛過(guò)多、道路狹窄，洪峰來(lái)時(shí)根本來(lái)不及掉頭，并且不少卡車(chē)的車(chē)輪上都纏繞著(zhù)大量雜草、泥污等根本無(wú)法脫困，司機們只能無(wú)奈地徘徊在卡車(chē)附近，等待救援。
中國重汽救援車(chē)輛和救援人員出發(fā)
“一方有難八方支援”，秉承著(zhù)對用戶(hù)負責的態(tài)度及親人服務(wù)中的“八項承諾”。中國重汽在收到消息后第一時(shí)間做出反應，火速派出人員趕赴受災現場(chǎng)了解重汽產(chǎn)品及用戶(hù)的情況，在得知目前仍然有21輛卡車(chē)無(wú)法脫困，其中包括7輛中國重汽豪沃重卡時(shí)，便立即將現場(chǎng)情況反饋給中國重汽鄭州分公司，并迅速制定了搶險救災方案。
中國重汽救援團隊不辭辛苦實(shí)施救援
與時(shí)間賽跑 重汽救援團隊成功營(yíng)救出全部被困車(chē)輛
2018年8月6日早晨6時(shí)許，中國重汽洛陽(yáng)燁偉服務(wù)站派出的救援拖車(chē)及十余人的救援團隊第一時(shí)間奔赴受災現場(chǎng)，為所有被困的卡車(chē)司機帶去面包、方便面、純凈水等生活用品，同時(shí)展開(kāi)了現場(chǎng)救援工作。而在受災現場(chǎng)因為河道內環(huán)境惡劣，再加上被困車(chē)輛較多，施救起來(lái)非常困難。為了能夠迅速救出被困車(chē)輛，中國重汽救援隊員不顧勞累，在草草對付完午飯后便又投入到現場(chǎng)救援中。
第一輛卡車(chē)被成功救援出
在中國重汽救援隊員的努力下，2018年8月6號中午便成功拖曳出第一臺受困車(chē)輛，截止到2018年8月7號，受困的7臺中國重汽卡車(chē)已經(jīng)全部脫困。同時(shí)，中國重汽救援團隊已經(jīng)著(zhù)手準備對其他品牌的車(chē)輛進(jìn)行救援，而針對此次中國重汽高效而及時(shí)的救援行動(dòng)，現場(chǎng)被困的卡車(chē)司機給予了中國重汽高度的認可。
被救用戶(hù)與中國重汽救援團隊合影
再買(mǎi)車(chē)還選豪沃牽引車(chē) 重汽親人服務(wù)獲廣泛認可
一位豪沃T7H牽引車(chē)用戶(hù)在獲救后緊握著(zhù)中國重汽救援隊員的手，激動(dòng)的表示道：“在看到?jīng)坝康暮樗畬⑽覀儓F團圍住時(shí)我其實(shí)非常絕望，心想著(zhù)即便是人被救出來(lái)車(chē)子肯定也無(wú)法尋回，當時(shí)也是抱著(zhù)嘗試的心態(tài)給中國重汽服務(wù)站打了個(gè)電話(huà)，結果中國重汽救援團隊在第一時(shí)間趕來(lái)將我們被困的人員和車(chē)輛營(yíng)救出來(lái)。如此看來(lái)中國重汽的‘親人服務(wù)’不只是一個(gè)服務(wù)承諾，更是我們卡車(chē)司機行車(chē)在外的有力保障，以后再買(mǎi)車(chē)我還選豪沃牽引車(chē)?！?/span>
中國重汽救援隊隊員接受河南電視臺都市頻道采訪(fǎng)
而且不僅僅是中國重汽的用戶(hù)，就連其它品牌的卡車(chē)司機也對中國重汽的親人服務(wù)豎起了大拇指。同時(shí)在救援現場(chǎng)，河南省發(fā)行量最大的報紙大河報，以及河南省內影響力較大的河南電視臺都市頻道均對此次救援活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報道，并為中國重汽的救援行動(dòng)點(diǎn)贊。
中國重汽現場(chǎng)救援視頻
通過(guò)此次救援行動(dòng)，中國重汽“以服務(wù)立身”的企業(yè)理念更加深入人心。除此以外，中國重汽也是唯一一個(gè)派出重型起吊設備和拖車(chē)到達現場(chǎng)并實(shí)施救援的主機廠(chǎng)家，真正履行了作為“國之重器”的企業(yè)擔當，同時(shí)也是對中國重汽“親人服務(wù)”最好的詮釋。
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