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近日，由中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )商用車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )組織的“2019全國商用車(chē)服務(wù)質(zhì)量調查”組委會(huì )傳來(lái)消息，我國商用車(chē)領(lǐng)域首份服務(wù)滿(mǎn)意度調查報告將在首屆中國商用車(chē)服務(wù)大會(huì )召開(kāi)期間正式發(fā)布。這將是我國商用車(chē)領(lǐng)域首份服務(wù)滿(mǎn)意度調查報告。
據中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )商用車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)鐘渭平介紹，“2019全國商用車(chē)服務(wù)質(zhì)量調查活動(dòng)”的推出，旨在進(jìn)一步落實(shí)中共中央、國務(wù)院提出的轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，實(shí)現高質(zhì)量經(jīng)濟增長(cháng)模式，優(yōu)化經(jīng)濟結構和轉換增長(cháng)動(dòng)力模式，深化中國商用車(chē)售后服務(wù)行業(yè)改革，推動(dòng)中國商用車(chē)流通行業(yè)朝著(zhù)更強、更穩健的方向發(fā)展為目標。本次調查活動(dòng)根據《國家質(zhì)檢總局推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案（2016）》及《汽車(chē)售后服務(wù)規范》等文件的要求而展開(kāi)的。
中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )商用車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )經(jīng)過(guò)5年多時(shí)間對全國范圍內商用車(chē)行業(yè)的生存現狀進(jìn)行了調查和研究，對我國商用車(chē)行業(yè)發(fā)展現狀總結出以下特點(diǎn)：
一是商用車(chē)行業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大?，F有數據分析表明，該行業(yè)直接營(yíng)業(yè)規模超過(guò)4萬(wàn)億元人民幣；
二是商用車(chē)行業(yè)的服務(wù)鏈條超長(cháng)。商用車(chē)的產(chǎn)業(yè)鏈條涵蓋了研發(fā)、制造、改裝、銷(xiāo)售、保險、金融、租賃、運輸、維修、掛靠、拆解、再制造、配件、配送等各個(gè)環(huán)節，是普通乘用車(chē)鏈條規模10倍以上；
三是目前我國商用車(chē)行業(yè)與發(fā)達國家相比尚屬初級階段，后續發(fā)展嚴重缺乏動(dòng)力支撐。我國商用車(chē)行業(yè)的相關(guān)問(wèn)題不僅體現在行業(yè)企業(yè)整體散、亂、差、小等方面，還體現在企業(yè)缺乏長(cháng)久合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、人才流失嚴重、主流金融機構支持力度不夠、政府缺乏專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗等方面，嚴重影響我國商用車(chē)行業(yè)的可持續性發(fā)展。
“2019全國商用車(chē)服務(wù)質(zhì)量調查活動(dòng)”的相關(guān)情況信息如下：
一、 數據填報時(shí)間：2019年6月1日-7月31日
二、 發(fā)布時(shí)間： 8月8日
三、 發(fā)布地點(diǎn)：首屆中國商用車(chē)服務(wù)大會(huì )
四、 調查類(lèi)別：客車(chē)、卡車(chē)（分中重卡和輕微卡組）、輪胎、潤滑油、發(fā)動(dòng)機共五大類(lèi)別。
五、 調查方式：網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)、專(zhuān)家各占1/3。
六、 調查結果：將按照不得得分情況，給予星級評價(jià)，最高為★★★★★。
咨詢(xún)電話(huà)：13925809688 15150036722 18511753874
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