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但凡了解中國輕卡市場(chǎng)的人,都知道各車(chē)企之間競爭異常激烈,各品牌在銷(xiāo)量TOP10榜單中起起落落、進(jìn)進(jìn)出出,但是,有一個(gè)品牌卻能穩居中國中高端輕卡第一,那就是江淮輕卡。同時(shí),根據行業(yè)調查,江淮輕卡客戶(hù)也是輕卡市場(chǎng)忠誠度最高的一個(gè)群體,有的老客戶(hù)持續幾十年如一日支持企業(yè),有的家庭連續三代人購買(mǎi)江淮輕卡,更有客戶(hù)因為感恩江淮輕卡帶來(lái)了幸福生活,發(fā)自肺腑的為江淮輕卡祈福。
為何江淮輕卡能夠贏(yíng)得客戶(hù)如此的信賴(lài)?為何老客戶(hù)能自愿自發(fā)支持江淮輕卡?在江淮汽車(chē)建廠(chǎng)55周年之際,各地老用戶(hù)受邀來(lái)到江淮輕卡新港基地。筆者走近他們,傾聽(tīng)他們的故事和心聲。
陳玉水:江淮輕卡二手車(chē)比競品保值8000元以上
常在二手車(chē)市場(chǎng)活躍的是一群什么人?他們是最精明的交易者,擁有一雙銳利的眼睛和識別車(chē)輛價(jià)值的豐富經(jīng)驗;他們又是這個(gè)市場(chǎng)最公平的法官,只有讓用戶(hù)買(mǎi)得值,他們才能長(cháng)期在市場(chǎng)生存。大浪淘沙,始見(jiàn)真金,對二手車(chē)是如此,對二手車(chē)商亦是如此。
陳玉水正是一家二手車(chē)汽貿公司的總經(jīng)理?！笆褂?-2年的江淮輕卡,比市場(chǎng)上另一家也很有名的輕卡品牌,估值會(huì )高8000-10000元。而3-5年的車(chē),估值差價(jià)更大,同樣十萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)子,江淮還能賣(mài)6、7萬(wàn),另一個(gè)品牌只能賣(mài)3-4萬(wàn)了。
“經(jīng)我們公司每年出手的江淮輕卡不低于200臺,占總量的80%以上?，F在我們主要收江淮輕卡二手車(chē),其他的品牌基本不做了?！标愑袼寡运麄円婚_(kāi)始是各個(gè)廠(chǎng)家的車(chē)子都做,但除了江淮輕卡,其他品牌的車(chē)子既難賣(mài),掉價(jià)也快,做了很容易虧錢(qián),賣(mài)和買(mǎi)的客戶(hù)滿(mǎn)意度都低,慢慢他們就以做江淮輕卡為主了。
高媛:國五車(chē)價(jià)大幅提升,導致用戶(hù)對各方面要求更高,但買(mǎi)江淮輕卡的人反而更多了
“我們企業(yè)在當地算是比較大的運輸公司了,大到運輸收割機、家具、家電,小到蔬菜、水果、瓶裝水,我們公司都能接?！?高媛是一家運輸公司的總經(jīng)理,長(cháng)期“管人”又“管車(chē)”,讓她的一舉一動(dòng)透著(zhù)“大姐大”的豪情與氣場(chǎng)。
高媛的公司有各種運輸車(chē)輛,其中輕卡有200多臺,90%都是江淮駿鈴。隨著(zhù)排放升級,高媛逐漸用江淮駿鈴替換了其他的一些品牌。
“品牌不是自己吹出來(lái)的,是用戶(hù)選出來(lái)的!排放升級后,車(chē)子的單價(jià)貴了很多,從國三、國四,再到國五,原先7、8萬(wàn)能買(mǎi)到的車(chē),現在都要十萬(wàn)以上了,所以現在我們用戶(hù)買(mǎi)車(chē)都很謹慎,但我們當地這幾年買(mǎi)江淮輕卡的人反而更多了。江淮輕卡可靠耐用,返修率低,車(chē)子用料和做工各方面都好,我去一線(xiàn)做調查,去跟司機聊天,大家反饋江淮輕卡不光質(zhì)量好,也很智能、舒適、操作方便,大家都喜歡開(kāi)。不是我說(shuō)大話(huà),車(chē)子好不好,讓我上去開(kāi)一趟就都能試出來(lái)。試過(guò)很多車(chē)子后,我現在就認江淮駿鈴,真正的物超所值?！备哝抡f(shuō)。
陳學(xué)計:江淮輕卡真正做到了把用戶(hù)放在心上,我發(fā)自?xún)刃钠砀?祝江淮輕卡越來(lái)越好
在這次參觀(guān)江淮輕卡生產(chǎn)基地的用戶(hù)人群中,有一位特殊的“用戶(hù)”,他就是陳學(xué)計老人。老人身體硬朗,談吐不凡,說(shuō)起輕卡技術(shù)、物流倉儲都很有見(jiàn)地。說(shuō)他特殊,是因為真正的用戶(hù)是他的女婿,他是代替女婿來(lái)的。自從收到江淮輕卡的邀請后,陳學(xué)計的女婿曾一度準備自己來(lái),但臨時(shí)有緊急運輸業(yè)務(wù),實(shí)在抽不開(kāi)身,只好請家里最懂車(chē)的老丈人出馬。
陳學(xué)計介紹,在他們當地,江淮輕卡的占有率非常高,他的女婿有5臺江淮輕卡,他的另一個(gè)親戚也有4臺?！按蠹屹I(mǎi)江淮輕卡,最重要的是因為江淮車(chē)質(zhì)量好,很耐用,使用中基本不會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題,非?？煽?。這一點(diǎn)其他品牌都做不到,所以即使別的品牌的車(chē)賣(mài)得便宜,大家還是都會(huì )買(mǎi)江淮輕卡?！?/p>
“江淮輕卡不僅質(zhì)量好,廠(chǎng)家還真正把用戶(hù)放在心上?！标悓W(xué)計說(shuō),江淮新港基地一行讓他最感慨的不止是先進(jìn)的工廠(chǎng)和機器,還有江淮的領(lǐng)導和員工。他們是真正把用戶(hù)放在了心上,細心聽(tīng)取大家的反饋和意見(jiàn),無(wú)微不至地照顧每一位來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)。
“來(lái)參觀(guān)一趟,我終于知道為什么各家卡車(chē)的配置都差不多,但是江淮輕卡的質(zhì)量要更好了,而且江淮的人也更用心,真正做到了把用戶(hù)放在心上。我發(fā)自?xún)刃钠砀?祝江淮輕卡越來(lái)越好!” 陳學(xué)計說(shuō)。
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