——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)
談到什么是公路運輸中最讓物流公司老板和司機揪心的事，車(chē)輛故障導致停車(chē)成為從業(yè)者們給出最多的答案。因為車(chē)輛在半路拋錨不僅耽誤時(shí)間，更重要的是停車(chē)導致運輸效率降低甚至造成運送貨品損失，不僅帶來(lái)更大的經(jīng)濟損失，更影響承運方在客戶(hù)心中的形象，為長(cháng)期的合作埋下隱患。所以，對卡友來(lái)說(shuō)，選擇高可靠的重卡是一方面，如何在車(chē)輛發(fā)生故障后第一時(shí)間解決，把損失降到最低，更是每一位車(chē)主都要面臨的“老大難”問(wèn)題。
7月29日，福田戴姆勒汽車(chē)在2019年中新品上市發(fā)布會(huì )上，正式發(fā)布“321閃修”服務(wù)承諾，以“1分鐘響應、2小時(shí)到達、3小時(shí)修復”的快速服務(wù)，為客戶(hù)真正打造“不停車(chē)”的服務(wù)體驗，并依托快速、透明、規范的服務(wù)體系，實(shí)現客戶(hù)運輸路上全程無(wú)憂(yōu)，幫助客戶(hù)增強在物流運輸環(huán)境中的競爭力。
福田戴姆勒汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理崔士朋、福田戴姆勒汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司后市場(chǎng)業(yè)務(wù)總監臧傳家、中物聯(lián)物流裝備專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任馬增榮、上海世權物流北京分公司總經(jīng)理尹榮星、聊城樂(lè )達總經(jīng)理付春華、寧波嘉運總經(jīng)理楊偉其、遼寧利源豐越總經(jīng)理時(shí)銀亮共同發(fā)布“321閃修”服務(wù)承諾
在卡友圈流傳一句話(huà)叫：“車(chē)在北方買(mǎi)，人在南方跑”?？ㄓ言谌珖鞯嘏苓\輸，購車(chē)地與作業(yè)地的不同為很多卡友帶來(lái)了困擾，一旦車(chē)輛發(fā)生故障，離服務(wù)站遠近在很大程度上決定了一輛車(chē)的維修效率。因此，為解決卡友實(shí)際困難，福田戴姆勒汽車(chē)依托全國3000余家服務(wù)站，實(shí)現平均服務(wù)半徑50公里以?xún)?，確保用戶(hù)在呼叫報修后，實(shí)現中東部地區2小時(shí)到達（偏遠地區4小時(shí)到達），第一時(shí)間解決故障問(wèn)題。
“321閃修”服務(wù)承諾
那有卡友說(shuō)了，我不是怕你們到不了，我是想你們第一時(shí)間給我反饋，我也想知道你們最近的服務(wù)站在哪里，但是我不知道怎么獲取這些信息啊。針對此，福田戴姆勒汽車(chē)建立起完善的服務(wù)平臺，用戶(hù)車(chē)輛發(fā)生故障后，可借助“福田e家”APP，通過(guò)線(xiàn)上一鍵報修直接撥打歐曼400服務(wù)電話(huà)，實(shí)現報修位置可視化。歐曼呼叫中心會(huì )將問(wèn)題第一時(shí)間轉達到所屬地服務(wù)站，服務(wù)站通過(guò)一鍵回撥，可實(shí)現1分鐘響應。
歐曼EST超級重卡
對有些卡友來(lái)說(shuō)，運輸路上車(chē)輛故障可能不大，也不想進(jìn)服務(wù)站耽誤時(shí)間。針對此，福田戴姆勒汽車(chē)推出iDE智慧診斷專(zhuān)家系統2.0版本，一旦卡友車(chē)輛出現故障，可通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)獲取故障碼和運行參數。在用戶(hù)報修故障后，服務(wù)站可通過(guò)APP查詢(xún)用戶(hù)車(chē)輛故障原因、電路圖、維修工藝、配件明細、維修工時(shí)和故障案例等，對卡車(chē)故障進(jìn)行評估，實(shí)現更智能、更精準、更高效的維修解決方案，從而達到不進(jìn)站快速完成維修的效果。
福田戴姆勒汽車(chē)智能網(wǎng)聯(lián)展區
相信很多卡友都遭遇過(guò)車(chē)輛維修過(guò)程中，因為一個(gè)配件找不到導致車(chē)輛無(wú)法長(cháng)期滯留服務(wù)站。為此，福田戴姆勒汽車(chē)在全國各大省市設置30多家配件代理庫，配件總儲備超過(guò)10億，確保核心部件第一時(shí)間到達用戶(hù)。如果遇到車(chē)輛不能及時(shí)完成維修的情況，福田戴姆勒汽車(chē)也有共享卡車(chē)平臺，隨時(shí)待命保證貨物實(shí)現高效運輸。此外，也提供代用車(chē)服務(wù)，保證客戶(hù)運輸貨品安全，減少客戶(hù)損失。
運輸市場(chǎng)，時(shí)間就是金錢(qián)，等待越長(cháng)卡友們的利益損失越大。從基礎的修車(chē)服務(wù)延伸到卡車(chē)全生命周期解決方案，從個(gè)性化定制服務(wù)解決方案滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求到“321閃修”服務(wù)真正實(shí)現“不停車(chē)”服務(wù)，福田戴姆勒汽車(chē)不斷把重卡服務(wù)提升到行業(yè)新高度，真正把“以客戶(hù)為中心”落到服務(wù)中，真正讓重卡運輸路全程無(wú)憂(yōu)。
版權聲明：此文源自廠(chǎng)商供稿，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。
