【大車(chē)網(wǎng) 轉載】“目前競爭很慘烈的!”談及當前電子商務(wù)快遞市場(chǎng)，宅急送副總裁鄭瑞祥對本報記者說(shuō)，“省級快遞加盟商紛紛在搞落地配服務(wù)，宅急送以前是全國總倉對接全國發(fā)貨，干線(xiàn)是自己做了;現在，宅急送在整合省內的快遞加盟商，搞落地配模式。大的電子商務(wù)企業(yè)都在搞落地配模式。”
圖為“宅急送”物流轉車(chē)
何謂落地配?其實(shí)是一項為客戶(hù)提供同城或省內貨物的轉運與配送(如需干線(xiàn)物流按合包重量計費)的入宅配送服務(wù)，并延伸提供如開(kāi)箱驗貨、代收貨款(含POS機支付)、夜間配送、上門(mén)退貨、帶貨換貨、半收半退、試穿體驗等諸多電子商務(wù)增值服務(wù)。“ 落地配”是由落地分撥、同城和地縣轉運、入宅服務(wù)三大要素組成的。它主要是以如開(kāi)箱驗貨、半收半退、夜間送貨、試穿試用、送二選一、代收貨款、退貨換貨等這些核心的入宅服務(wù)為競爭亮點(diǎn)的。
精明的大型電子商務(wù)企業(yè)，越來(lái)越善于整合資源，讓快遞商為其“落地配”打工：5月 28日，阿里巴巴集團旗下的天貓網(wǎng)(B2C)宣布與包括順豐、圓通、申通、宅急送等國內九大快遞合作，并從當日開(kāi)通超過(guò)5000多個(gè)城市間線(xiàn)路的“次日達”及“1至3日限時(shí)達”快遞服務(wù)，未來(lái)將開(kāi)通快捷貨到付款、晚間配送、預約時(shí)間、上門(mén)退換貨、消費者自提等服務(wù)。天貓承諾今年年底前，將給合作快遞公司帶來(lái)超過(guò)50億元服務(wù)貿易交易額，9家快遞公司也將針對天貓平臺定制多項專(zhuān)屬服務(wù)。
但合作之中，誰(shuí)更能借力發(fā)力，就取決于企業(yè)的主動(dòng)性和發(fā)展戰略：對于該合作，EMS首次對網(wǎng)購做出服務(wù)承諾--在天貓啟動(dòng)次日送達服務(wù)，覆蓋全國73個(gè)主要城市、1400多條線(xiàn)路，總長(cháng)度超過(guò)40萬(wàn)公里。除打通北上廣地區，而且在部分二三線(xiàn)城市實(shí)現了點(diǎn)對點(diǎn)投遞。另外，圓通、韻達、中通三家快遞公司，也針對天貓的平臺推出累計覆蓋82個(gè)城市、近4000條快遞線(xiàn)路的承諾時(shí)效服務(wù)，承諾在相應城市1~3天內送達。
“落地配”競爭壓力空前，但鄭瑞祥卻顯得淡定從容，大有“我們準備好了”的意味，而且宅急送也是與天貓合作的九大快遞商之一。
“這兩三年，我們的核心工作都是調整。宅急送過(guò)去主要是建設B2B服務(wù)平臺，這個(gè)平臺和目前電子商務(wù)所需要B2C和C2C快遞服務(wù)平臺不對稱(chēng)?，F在平臺基本已經(jīng)調整好，公司每年都要投入兩三億元，在平臺建設和維護上。”
鄭瑞祥告訴本報記者說(shuō)，“宅急送在代收貨款業(yè)務(wù)已經(jīng)做成快遞領(lǐng)域的佼佼者，再加上宅急送直營(yíng)模式更加穩健，這都是電子商務(wù)企業(yè)選擇宅急送的關(guān)鍵。”
不過(guò)，宅急送依然面臨很多挑戰，這包括電子商務(wù)企業(yè)打出的跨業(yè)拳腳：現在很多電子商務(wù)企業(yè)也在搞落地配模式。這在一定程度上擠壓著(zhù)專(zhuān)業(yè)快遞商的市場(chǎng)空間。作為一家直營(yíng)模式的傳統快遞企業(yè)，宅急送最有價(jià)值的是直營(yíng)的干線(xiàn)運輸網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系，但在省內落地配上相比，和其他快遞商一樣存在著(zhù)某些不足。
對此，宅急送也在調整市場(chǎng)策略：尋求一些省級加盟商的資源嫁接。省級快遞加盟商在電商落地配服務(wù)上有兩大優(yōu)勢，一是速度優(yōu)勢，二是價(jià)格優(yōu)勢。宅急送要與省級快遞加盟商合作，以完善落地配服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。但宅急送還強調重點(diǎn)發(fā)展具有競爭優(yōu)勢的高端服務(wù)--代收貨款業(yè)務(wù)，這也是宅急送的贏(yíng)利支柱。
另外，宅急送強調站在倉儲等物流服務(wù)關(guān)鍵節點(diǎn)上，發(fā)展電子商務(wù)供應鏈系統。“做B2C必須研究倉儲。宅急送在構建支撐B2C電子商務(wù)發(fā)展的供應鏈系統，其中倉儲系統是關(guān)鍵。我們的一些客戶(hù)，其下單系統對接我們的倉儲系統，倉儲系統直接對接我們的配送系統，這是建立一體化供應鏈服務(wù)流程的基礎。”
不過(guò)，在電子商務(wù)快遞領(lǐng)域，國內快遞企業(yè)打拼都很艱難，很多企業(yè)仍是倒貼的水平，只為搶占市場(chǎng)份額。這些快遞企業(yè)，謀求從服務(wù)規模上才能消化經(jīng)營(yíng)壓力。宅急送在這方面有自己的思考：國內快遞企業(yè)過(guò)去粗放發(fā)展，現在需要精益管理降低成本并提高效率。企業(yè)內部可壓縮的成本空間還很大。內部可優(yōu)化的空間、可以控制的地方還有很多。
