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2020年春節前夕,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來(lái),并在全國蔓延。截至2月4日24時(shí)累計報告確診病例24363例，疑似病例23260例，疫情雖然沖淡了年味，卻點(diǎn)燃了全國人民防控疫情的斗志。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，卡車(chē)人更是沖鋒在前，一個(gè)個(gè)在工程建設中奮不顧身的身影，一輛輛從全國各地送往武漢的物資，在這些最美“逆行者”的身后，離不開(kāi)不負重托的商用車(chē)車(chē)企。
歐曼遠程“會(huì )診” 做基建狂魔的堅實(shí)后盾
疫情就是命令，一線(xiàn)就是戰場(chǎng)。在武漢開(kāi)工建設的火神山、雷神山醫院現場(chǎng)，人力和設備連夜進(jìn)場(chǎng)，只爭朝夕，每日有近700名管理人員、4000余名工人（兩班倒）、近千臺各類(lèi)大型機械設備及運輸車(chē)輛24小時(shí)輪班作業(yè)。
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這其中，有超過(guò)320輛歐曼渣土自卸車(chē)參與其中。自1月23日晚進(jìn)入到施工現場(chǎng)就開(kāi)始晝夜不停地清運渣土及建筑材料，截止2月2日上午火神山醫院正式交付軍隊，每臺歐曼重卡建設期間都連續奮戰96小時(shí)。提前一分鐘交工，就能提前一分鐘遏制疫情蔓延!據參與火神山醫院建設的武漢聚坤渣土車(chē)隊負責人反饋：“歐曼渣土車(chē)具備的強動(dòng)力、高通過(guò)性以及在車(chē)身底盤(pán)、承載率、車(chē)身防護等方面的優(yōu)勢，非常滿(mǎn)足醫院建設對高效運輸裝備的要求?！?/p>
聚坤渣土車(chē)隊團隊
由于現場(chǎng)歐曼車(chē)輛連續作業(yè)，難免會(huì )有故障發(fā)生。在火神山醫院建設過(guò)程中，就出現一輛歐曼渣土車(chē)因為電器線(xiàn)路故障導致停車(chē)，但受于疫情的現場(chǎng)要求，歐曼救援工作人員不能到建設一線(xiàn)為車(chē)輛提供專(zhuān)屬保障。面對這樣的難題，歐曼服務(wù)人員仍然積極落實(shí)“321閃修”24小時(shí)服務(wù)，通過(guò)連接故障車(chē)輛的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統，查詢(xún)到車(chē)輛的故障原因，對其評估后立即反饋治療方案，同時(shí)借助iDE智慧診斷專(zhuān)家系統，讓技術(shù)專(zhuān)家不到現場(chǎng)就可以實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛信息，實(shí)現遠程診斷和遠程精準救援，如同醫生“會(huì )診”般最科學(xué)、最高效的排除故障，助力抗擊疫情“不停車(chē)”。
歐曼渣土車(chē)批量入場(chǎng)北京小湯山醫院修繕現場(chǎng)
歐曼服務(wù)人員現場(chǎng)保障
不僅在武漢，在北京小湯山醫院同步啟動(dòng)修繕以來(lái)，歐曼作為屬地企業(yè)更是首當其沖擔當建設重任，與時(shí)間賽跑，歐曼車(chē)輛和服務(wù)同步跟進(jìn)，現場(chǎng)保障主動(dòng)為作業(yè)車(chē)輛司機送去關(guān)懷，提供車(chē)輛免費檢修服務(wù)，贈送車(chē)用尿素。保證車(chē)輛不停車(chē)不誤工，在爭分奪秒的建設中成為可信賴(lài)的伙伴，做“基建狂魔”的堅實(shí)后盾。
選歐曼共患難 主動(dòng)出擊做保障
面對疫情的嚴峻形勢，福田戴姆勒汽車(chē)堅守“321閃修”服務(wù)承諾，為保障抗疫物資運輸，提出5大措施，包括措施1：歐曼在全國超100位服務(wù)技術(shù)專(zhuān)家在線(xiàn)支持；措施2：全國抗擊疫情、民生保障車(chē)輛免費外出服務(wù)支持；措施3：400服務(wù)保修熱線(xiàn)，24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)支持；措施4：馳援武漢物資車(chē)免費檢修；措施5：車(chē)聯(lián)網(wǎng)精準定位、精準救援。這樣的服務(wù)保障在這特殊時(shí)期為用戶(hù)增加信心，在臨沂馳援武漢第二批物資運輸車(chē)輛中，歐曼產(chǎn)品享受獨一份的出車(chē)免費檢測，確保車(chē)輛全程高效運營(yíng)無(wú)憂(yōu)，歐曼用實(shí)際行動(dòng)致敬“逆行者”。
主動(dòng)出擊檢修 保障馳援武漢物資用車(chē)高效運營(yíng)
歐曼業(yè)內首推“休眠還貸” 操作流程方便快捷
疫情突發(fā)導致運輸需求量同步急劇下滑，對于需要每月還貸的客戶(hù)造成了巨大的資金壓力。河北唐山貨車(chē)司機侯師傅今年39歲，家里有父母、妻子和三個(gè)孩子，一家老小都靠他開(kāi)貨車(chē)維生。他正在浙江跑活時(shí)，發(fā)現運滿(mǎn)滿(mǎn)平臺上有一批發(fā)往武漢的消毒水，盡管運費并不比其他地區高，他還是接了單?！斑@些天往武漢的訂單很多，但沒(méi)什么人肯接。我捐不起錢(qián)，就想著(zhù)給武漢出點(diǎn)力?！彼f(shuō)。侯師傅拉上貨就連夜出發(fā)，沿途幾乎看不到去湖北的車(chē)。他將貨車(chē)停在孝感東高速公路收費站卸貨。在回家的路上，他接到村支書(shū)的電話(huà)，對方堅持要他“為了大家的健康”不要回村，接受隔離。于是，他在離家還有五公里的地方掉頭，把自己關(guān)進(jìn)臨時(shí)板房。
除了寒冷和無(wú)聊，侯師傅最擔心的是一家老小的生計。他去年購了一輛歐曼貨車(chē)跑貨，每個(gè)月要還幾千元的車(chē)貸，另外還有10萬(wàn)元的銀行貸款。半個(gè)月沒(méi)法工作，他不知道這個(gè)月的車(chē)輛貸款要如何解決時(shí)，在朋友圈看到歐曼為卡友推出休眠還貸的金融政策，他急忙聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商確認消息的準確性，當得到肯定的答復后，他興奮地把這個(gè)消息分享給自己的家人，直言歐曼是雪中送炭。
福田戴姆勒汽車(chē)作為業(yè)內第一家推出用戶(hù)可以延期還貸政策的重卡企業(yè)，致力于解決卡車(chē)司機疫情期間資金周轉及現金短缺難題，用戶(hù)可以通過(guò)手機app申請。具體流程上：
1.客戶(hù)本人手機下載“中車(chē)金融”APP，使用申請訂單使用的手機號注冊并綁定訂單
2.進(jìn)入APP，選擇APP頁(yè)面下方中間的“車(chē)金融”選項
3.點(diǎn)擊操作頁(yè)面右上角“更多”，選擇“休眠還款”，根據提示進(jìn)行操作后致電您購車(chē)時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商。后續工作將由經(jīng)銷(xiāo)商人員通過(guò)PC端代為辦理。
4.休眠還款處理結束后，可以在手機APP中查到更新后的還款計劃表。
歐曼“休眠還貸”有幾個(gè)注意事項各位卡友還需知悉：
1.休眠還貸不等于延期還貸(并非一分不還，休眠期間僅還息不還本)
2.首期還貸的客戶(hù)不能申請休眠
3.貸款用戶(hù)可以用手機APP進(jìn)行申請
4.休眠期的本金分攤到剩余還款期內(期數不變，增加后期還款額度)
作為負責任的商用車(chē)車(chē)企，面對疫情，福田戴姆勒汽車(chē)始終站在一線(xiàn)，從產(chǎn)品到服務(wù)為用戶(hù)做好十足保障，主動(dòng)出擊，解用戶(hù)燃眉之急，從工程建設到物資運輸，做“逆行者”最強后盾，全面助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
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