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在武漢,有這樣一群真性情的漢子,他們說(shuō):“我維修經(jīng)驗豐富,我先來(lái)”“疫情再可怕,卡友需要我就要上”“兄弟,我來(lái)了!” ……這并不是什么莊嚴宣誓,只是解放動(dòng)力武漢服務(wù)站-武漢盛世旭東汽車(chē)貿易有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)解放動(dòng)力武漢服務(wù)站)維修人員們的平凡話(huà)語(yǔ)。
解放動(dòng)力武漢服務(wù)站——武漢盛世旭東汽車(chē)貿易有限公司
據了解,在疫情期間,解放動(dòng)力武漢服務(wù)站所有員工24小時(shí)待命,誓?!吧€(xiàn)”暢通;他們主動(dòng)擔當、英勇奮斗、扎實(shí)工作,為一線(xiàn)運輸卡友提供維修救援保障,他們是解放動(dòng)力員工的縮影,是抗疫中鐵錚錚的漢子。
疫情在前 逆行而上
疫情來(lái)臨,解放動(dòng)力武漢服務(wù)站成立了專(zhuān)項搶修領(lǐng)導小組,制定專(zhuān)項方案,設立專(zhuān)項保障和服務(wù)支撐團隊,確保疫情防控期間汽車(chē)維修的各項保障工作。同時(shí),深入貫徹落實(shí)解放動(dòng)力疫情期間多重關(guān)愛(ài)政策:對于具有運輸合同,載有抗“疫”物資的車(chē)輛,提供優(yōu)先服務(wù),幫助運輸車(chē)輛第一時(shí)間恢復運行;符合條件的車(chē)輛一旦出現故障,無(wú)論保內、外均享受免費服務(wù)、免費救援等權益。
解放動(dòng)力武漢服務(wù)站員工合影
在此基礎上,解放動(dòng)力武漢服務(wù)站承諾:一是運輸疫情防控物資車(chē)輛在武漢范圍內發(fā)生故障,解放動(dòng)力武漢服務(wù)站免費救援;二是救援服務(wù)標準:15分鐘響應、100公里內3小時(shí)到達現場(chǎng);三是為駕駛員及隨車(chē)人員,免費提供熱水、泡面或面包;四是車(chē)輛遇突發(fā)情況,免費視頻指導排險。
“防控疫情,人人有責”,沖鋒在前,為打贏(yíng)防疫攻堅戰,提供穩定可靠的運力保障,在武漢市實(shí)施“封城”的情況下,“逆行的硬漢”們積極協(xié)調各級疫情防控指揮部門(mén),在區域車(chē)輛無(wú)法通行的條件下,徒步、騎電動(dòng)車(chē)完成搶修任務(wù),以確??埂耙摺避?chē)輛第一時(shí)間恢復正常。
100公里緊急救援 效率翻倍
“搶修電話(huà)就是我們搶修突擊隊的‘集結號’,只要有需要,我們就會(huì )沖到前面?!苯夥艅?dòng)力武漢服務(wù)站員工說(shuō)道?!澳?,您的車(chē)是什么型號?壞在哪兒了?什么故障表現?”為準確全面掌握現場(chǎng)情況,這是解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的維修人員出門(mén)前必備的“搶修三連問(wèn)”。疫情面前,為保障生命運輸線(xiàn),解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的員工們跑出了搶修“+速度”。
解放動(dòng)力武漢服務(wù)站技師們正在搶修
搭載解放動(dòng)力CA6DL2發(fā)動(dòng)機的解放J6P救援車(chē)
2月6日下午三點(diǎn),一輛載有雷神山醫院建設材料的搭載解放動(dòng)力CA6DL2發(fā)動(dòng)機的解放J6P在快到達雷神山醫院時(shí),發(fā)生增壓壓力管損壞,導致車(chē)輛無(wú)法行駛,負責運輸的卡友十分著(zhù)急,緊急關(guān)頭他第一時(shí)間聯(lián)系解放動(dòng)力武漢服務(wù)站。15:10,在了解清楚車(chē)輛問(wèn)題后,解放動(dòng)力武漢服務(wù)站零延時(shí)響應,立即指派經(jīng)驗豐富的維修師傅前往救援,救援服務(wù)里程超100公里,與此同時(shí),由于救援壓力大以及交通管制,配件庫存一度告急。重重困難下,服務(wù)經(jīng)理當機立斷,著(zhù)兩手準備,一邊派遣員工去備品中心取配件后,送往維修救援現場(chǎng),一邊派遣維修師傅立即前往現場(chǎng)緊急處理,等到完成維修,已是晚上20:00。
救援人員到達后給司機送了泡面火腿腸、飲料、防疫用品等,然后在夜色下迅速為該車(chē)輛換好配件,保證車(chē)輛的安全運行,受困卡友對解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的服務(wù)豎起了大拇指!
疫情不退 我們不退
2月3日早上七點(diǎn),解放動(dòng)力武漢服務(wù)站接到一位駕駛解放動(dòng)力CA4DK發(fā)動(dòng)機的解放J6L的卡友求助電話(huà),通話(huà)中得知該車(chē)輛載有西門(mén)子CT防控設備,在行駛到湖北省鄂州市時(shí),車(chē)輛出現噴油嘴漏油情況,無(wú)法行駛,維修人員判斷故障原因為單體泵到共軌管的燃油高壓管破裂,但疫情期間,服務(wù)站該配件庫存已全部用光,加之武漢市全市道路實(shí)行交通管制,沒(méi)有車(chē)輛通行證無(wú)法通行。
解放動(dòng)力武漢服務(wù)站姚師傅多方協(xié)調后,
拿到了通行證,趕去了搶修現場(chǎng)
為全力保障司機能夠盡快正常行駛,解放動(dòng)力武漢服務(wù)站不得不安排值班技師姚進(jìn)師傅上門(mén)取配件,并實(shí)施維修。雖然救援道路被堵,但維修人員姚師傅心系客戶(hù),不顧疫情威脅,耐心安撫好家人后,冒著(zhù)被感染的危險前往各個(gè)部門(mén)辦理臨時(shí)通行證,最后成功為卡友換好配件,載著(zhù)救援物資順利前行。事后問(wèn)起姚師傅,疫情如此嚴峻上門(mén)取件、維修,你不害怕嗎?“要說(shuō)不害怕是騙人的,但是你說(shuō)現在跑運輸的卡友他們害怕嗎?如果我們也不站出來(lái),那他們得多孤單、傷心?!碑斠煾翟陔娫?huà)里說(shuō)出這句話(huà)時(shí),能夠明顯感覺(jué)到他突然之間的停頓,似乎,危險、害怕一直是他們從來(lái)沒(méi)有想起的感覺(jué)。
“疫情不退,我們不退,”這是解放動(dòng)力武漢服務(wù)站發(fā)出的承諾,也是他們一直默默踐行的準則。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰斗中,解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的服務(wù)技師們不分晝夜,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)解放動(dòng)力的責任與擔當,用精芯服務(wù)溫暖著(zhù)每一位奮戰一線(xiàn)的抗疫英雄,他們是解放動(dòng)力的驕傲,更是“最美逆行者”。
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