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沈陽(yáng)地區大運服務(wù)站坐落在沈陽(yáng)四環(huán)路,前幾天夜間11時(shí),接到客戶(hù)求援電話(huà),客戶(hù)車(chē)輛在京沈高速上,發(fā)動(dòng)機熄火,無(wú)法行駛,車(chē)輛裝有危險品,延誤不得。服務(wù)站領(lǐng)導立即指派工作人員24小時(shí)待命,出車(chē)趕往現場(chǎng), 并給司機帶去盒飯及礦泉水,凌晨1時(shí)10分到達現場(chǎng)。
初步檢查發(fā)動(dòng)機內部故障,夜間天氣寒冷,下起蒙蒙細雨,車(chē)輛在高速上停車(chē)危險性較大,服務(wù)人員不顧嚴寒雨天,快速檢修車(chē)輛,確定無(wú)法修復情況下,第一時(shí)間聯(lián)系拖車(chē),將車(chē)輛拖下高速,保障車(chē)輛和司乘人員安全,隨后趕緊聯(lián)系配件庫備貨。
凌晨6時(shí),服務(wù)站安排出第二批救援人員驅車(chē)前往故障地點(diǎn)送維修配件,搶修9小時(shí),車(chē)輛故障排除,行駛上高速,重新踏上了路程。
車(chē)輛準時(shí)到達卸貨地點(diǎn),沒(méi)有造成一點(diǎn)損失,車(chē)主王先生來(lái)電表示感謝,并夸贊大運車(chē)輛售后服務(wù)到位,效率高,服務(wù)站貼心給客戶(hù)帶去的食物及水,讓車(chē)主十分感動(dòng)。過(guò)幾天,車(chē)主運輸路過(guò)服務(wù)站,并帶來(lái)水果等表示感謝。
服務(wù)站此次的救援,王先生十分滿(mǎn)意,王先生與愛(ài)人對大運車(chē)輛及大運的售后服務(wù)給予了非常高的評價(jià),并表示下次購買(mǎi)車(chē)輛還買(mǎi)大運車(chē)。
沈陽(yáng)蘇家屯服務(wù)站,本著(zhù)大運關(guān)愛(ài),無(wú)處不在的思想理念,精益求精做好每次服務(wù),細節成就未來(lái),365天無(wú)休,7*24小時(shí)竭誠為大運用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
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