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近日，憑借卓越、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)實(shí)力，安凱客車(chē)順利通過(guò)“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續有效驗證）”認證！這是安凱繼榮獲中國質(zhì)量認證中心（CQC）“五星級”售后服務(wù)認證、CTEAS售后服務(wù)體系“七星級（卓越）”認證、中國汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查（卡思調查）“客車(chē)品牌第一名”后，又一次獲得行業(yè)權威的高度認可！
01專(zhuān)業(yè)服務(wù)榮膺專(zhuān)業(yè)認證
CTEAS售后服務(wù)十二星級認證，由全國商品售后服務(wù)評價(jià)達標認證評審委員會(huì )、北京五洲天宇認證中心聯(lián)合頒發(fā)，是目前行業(yè)最高級別對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價(jià)的專(zhuān)業(yè)標準體系。
CTEAS認證審核與認證嚴格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服務(wù)體系完善程度認證評價(jià)規范、國家標準GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價(jià)體系相關(guān)標準的評價(jià)情況進(jìn)行綜合評價(jià)。
榮獲此認證，標志著(zhù)安凱客車(chē)在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標準等方面達到了行業(yè)內一流水平。
02服務(wù)品質(zhì)全方位升級
多年以來(lái)，安凱客車(chē)致力于服務(wù)流程標準化、服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、服務(wù)理念人性化、服務(wù)管理精細化和服務(wù)全過(guò)程信息化的“五化”建設，持續推動(dòng)著(zhù)行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
首創(chuàng )客車(chē)服務(wù)品牌。早在2014年，安凱便首創(chuàng )客車(chē)服務(wù)品牌“安凱大家園”，率先將客車(chē)服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入“主動(dòng)式關(guān)懷”的新時(shí)代。
專(zhuān)項服務(wù)貼心周到。通過(guò)客車(chē)安全檢查、維修檢查、配件供應、培訓指導以及服務(wù)保養等四季關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)，為用戶(hù)提供更貼心、更周到的用車(chē)體驗。
24小時(shí)服務(wù)響應。對于客戶(hù)的服務(wù)需求，安凱承諾24小時(shí)全天候響應，為客戶(hù)提供更完備、更智慧的服務(wù)解決方案，服務(wù)品質(zhì)全面升級。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國。目前，安凱客車(chē)搭建了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，能夠為用戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
依托于完善專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，安凱客車(chē)還榮獲了“中國客車(chē)行業(yè)最佳服務(wù)獎”等權威認證，如今再度獲得“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續有效驗證）”認證，充分證明安凱卓越的服務(wù)實(shí)力獲得了行業(yè)以及用戶(hù)的高度認可。
通過(guò)權威認證，是起點(diǎn)而不是終點(diǎn)。未來(lái)，安凱將在打造高品質(zhì)客車(chē)產(chǎn)品的同時(shí)，堅守“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，助力推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標準的進(jìn)一步提高，服務(wù)全民美好出行！
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