目前，越來(lái)越多的車(chē)企從一開(kāi)始的只強調產(chǎn)品，快速轉向以用戶(hù)為中心。對消費者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)的不只是產(chǎn)品，更是服務(wù)。所以，好的產(chǎn)品力是圈粉的基礎，能為用戶(hù)提供更高價(jià)值的服務(wù)權益，才是產(chǎn)品屹立市場(chǎng)的基本生存法則。日前，奇瑞正式官宣“全系整車(chē)終身質(zhì)?！闭?，成為國內首個(gè)推出“全系車(chē)型整車(chē)終身質(zhì)?！闭叩闹袊髁髯灾髌放?，為汽車(chē)行業(yè)樹(shù)立服務(wù)承諾新標桿。對于艾瑞澤8來(lái)說(shuō)，在加持整車(chē)終身質(zhì)保后，一方面折射了奇瑞汽車(chē)對這款產(chǎn)品品質(zhì)的絕對自信，另一方面是對消費者負責任的另一種表現。
終身質(zhì)保覆蓋用戶(hù)“全生命用車(chē)周期”，拉近與用戶(hù)距離
眾所周知，買(mǎi)車(chē)容易養車(chē)難。對于不少老車(chē)主而言，汽車(chē)不出問(wèn)題最省心。但車(chē)輛一旦出了問(wèn)題，尤其是問(wèn)題出在發(fā)動(dòng)機、變速箱或三電系統這些重要配件上，又恰好過(guò)了質(zhì)保期，維修費用或汽車(chē)延保費用，恐怕將成為車(chē)主們最大的“錢(qián)包刺客”?；诖?，奇瑞汽車(chē)圍繞艾瑞澤8將服務(wù)進(jìn)一步升級，通過(guò)推出整車(chē)終身質(zhì)保，基本覆蓋了消費者從購車(chē)、到用車(chē)、養車(chē)的“全生命用車(chē)周期”，真正做到有承諾，有保障，再也沒(méi)有“過(guò)保期”的購車(chē)概念。
首先，整車(chē)終身質(zhì)?？勺層脩?hù)更加省心。假如車(chē)輛出現故障，都會(huì )由專(zhuān)業(yè)維修人員服務(wù)。如果有零部件需要更換，4S店所提供的都是原廠(chǎng)配件，不僅專(zhuān)業(yè)度高，而且質(zhì)量也有保障。其次，整車(chē)終身質(zhì)?？勺層脩?hù)更加省錢(qián)。與一般車(chē)型所提供的3年或10萬(wàn)公里質(zhì)保相比，整車(chē)終身質(zhì)?？蔀橛脩?hù)節省“全生命用車(chē)周期”的延保費用，無(wú)疑是對用戶(hù)“最長(cháng)情的告白”。第三，整車(chē)終身質(zhì)?？勺屲?chē)輛更加保值。假如用戶(hù)在用車(chē)5年左右時(shí)換車(chē)，這時(shí)用戶(hù)可將車(chē)輛以及質(zhì)保一同轉讓出售，那么它的售價(jià)將比已不具備質(zhì)保的車(chē)型略高一籌。
以用戶(hù)購車(chē)權益為重，首付3成、24期超長(cháng)貸彰顯真金白銀讓利
所謂服務(wù)的標桿，不應從單一維度去評判優(yōu)劣，而是對其全維度評判后的結果，也就是大家常說(shuō)的“物超所值”。對于汽車(chē)這樣的“大件”而言，尤其對初入社會(huì )、囊中羞澀的年輕人來(lái)說(shuō)，一次性付清全款難免心有余而力不足。在購車(chē)這件事情上，總要綜合平衡自己的實(shí)際需求和價(jià)格承受能力。所以，在購車(chē)政策上真金白銀讓利，也能詮釋產(chǎn)品高附加價(jià)值。
從艾瑞澤8目前的金融購車(chē)政策來(lái)看，首付3成、24期超長(cháng)貸等權益，讓用戶(hù)感覺(jué)沒(méi)有距離，也對終端訂單火爆起到“助推器”的作用。只看冷冰冰的數字，不如來(lái)為大家算筆經(jīng)濟賬。以售價(jià)13.29萬(wàn)元的艾瑞澤8·臻為例，用戶(hù)現在將其購入手中，在享受上述政策后，可至少節省近一萬(wàn)元的經(jīng)濟開(kāi)支，這對普通消費者來(lái)說(shuō)，每一分錢(qián)帶來(lái)的都是實(shí)實(shí)在在的福利。用戶(hù)可拿這筆錢(qián)，為家里置辦2-3件家用電器，或者購買(mǎi)交上5年左右物業(yè)費……
產(chǎn)品優(yōu)勢讓用戶(hù)一步到位，詮釋“新時(shí)代全優(yōu)家轎”價(jià)值魅力
如果空有貼心的服務(wù)政策，卻沒(méi)有令人信服的產(chǎn)品實(shí)力，注定將是曲高和寡的空中樓閣。而讓更多用戶(hù)“種草”的關(guān)鍵，就是在“服務(wù)向上”前提下，產(chǎn)品也要質(zhì)價(jià)均衡、性能優(yōu)異，能滿(mǎn)足用戶(hù)更多元、更廣闊生活半徑的拓展需求。艾瑞澤8最讓用戶(hù)心動(dòng)的地方，在于以魔方智享駕艙、全優(yōu)顏值美學(xué)、全優(yōu)先鋒駕控三大核心產(chǎn)品價(jià)值，詮釋“新時(shí)代全優(yōu)家轎”應有的“一步到位”的產(chǎn)品屬性，為用戶(hù)帶來(lái)全面超越同級合資家轎的產(chǎn)品價(jià)值。
為了更懂用戶(hù)、更好的服務(wù)于用戶(hù)，艾瑞澤8將科技配置武裝到牙齒。從24.6吋懸浮式雙聯(lián)屏+雄獅智云LION 5.0系統到行業(yè)首創(chuàng )AI智教系統、同級獨有AR實(shí)景導航，從無(wú)極炫彩氛圍燈、SONY品牌音響再到C-PURE奇瑞凈立方座艙、L2.5級智能駕駛輔助系統，無(wú)論哪個(gè)都是三四十萬(wàn)以上車(chē)型才有的豪華配置，其“中國式豪華轎車(chē)”價(jià)值不言而喻。
在造型上，艾瑞澤8與年輕的顏控一樣，信仰“顏值即正義”。外觀(guān)打造凌波動(dòng)感撞色車(chē)身、凌波流動(dòng)溜背造型等高級感元素，內飾從天圓地方、留白藝術(shù)、上善若水等中國傳統文化元素中汲取靈感，艾瑞澤8由內而外將現代時(shí)尚科技與東方古典主義完美交融，彰顯中國品牌的設計功力媲美豪華汽車(chē)品牌。同時(shí)，軸距長(cháng)達2790mm，4780mm超長(cháng)車(chē)身，實(shí)現A+級家轎空間最大化，刷新了用戶(hù)對傳統家轎車(chē)身固有設計限值的認知。
在年輕人關(guān)注的性能上，艾瑞澤8搭載同級領(lǐng)先的1.6TGDI+7DCT鯤鵬動(dòng)力，這無(wú)疑進(jìn)一步增強了其在市場(chǎng)中的競爭力。值得一提的是，鯤鵬動(dòng)力1.6TGDI發(fā)動(dòng)機曾榮獲 “中國心”十佳發(fā)動(dòng)機大獎，可迸發(fā)145kW最大功率，290N·m峰值扭矩的強勁動(dòng)力，比肩30多萬(wàn)的寶馬3系325i（2.0T動(dòng)力最大功率135kW，峰值扭矩300 N·m），這種動(dòng)力表現幾乎是同級同價(jià)位動(dòng)力天花板，堪稱(chēng)目前A+級家轎市場(chǎng)高品質(zhì)與高性?xún)r(jià)比兼具的車(chē)型，其觸手可及的豪華感可見(jiàn)一斑。
寫(xiě)在最后
目前，汽車(chē)市場(chǎng)加速進(jìn)入淘汰賽，換購和增購成為市場(chǎng)主流。用戶(hù)對汽車(chē)消費的經(jīng)驗更豐富、更理性，唯有打造差異化服務(wù)、提升用戶(hù)體驗，才能在激烈市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，形成自己的品牌魅力。從奇瑞給予艾瑞澤8推出的整車(chē)終身質(zhì)保來(lái)看，滿(mǎn)足了用戶(hù)對“一次購車(chē)、終身無(wú)憂(yōu)”的美好憧憬，值得被學(xué)習和借鑒。同時(shí)，艾瑞澤8在產(chǎn)品實(shí)力上打破同級自主以及合資品牌家轎的價(jià)值壁壘，滿(mǎn)足了中國消費者對“中國式豪華轎車(chē)”的極致追求，這也是其成為A+級家轎市場(chǎng)熱門(mén)車(chē)型的關(guān)鍵。正持幣待購的你，這次不要錯過(guò)良機。
