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2023年3月16日，斯堪尼亞廣州直營(yíng)店十周年暨喬遷盛典成功舉辦。斯堪尼亞銷(xiāo)售（中國）有限公司董事總經(jīng)理任川（Jimmy Renstr?m）、斯堪尼亞融資租賃（中國）有限公司總經(jīng)理馬思博（Marcel Pott）攜其核心管理團隊出席盛典，共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。斯堪尼亞此舉不僅展示了品牌“客戶(hù)至上”的核心價(jià)值觀(guān)，更是彰顯了斯堪尼亞對中國市場(chǎng)的堅定信心和持續投入。
喬遷白云，品牌直營(yíng)打造服務(wù)標桿
斯堪尼亞廣州直營(yíng)店新址位于廣州市白云區昌盛智慧汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園內，總占地面積約為4,500平方米。新址地點(diǎn)的選擇更加接近物流運輸的交通節點(diǎn)，方便客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)維修保養，從而利于客戶(hù)的業(yè)務(wù)運營(yíng)和時(shí)間管理。
“過(guò)去10年，廣州直營(yíng)店位于黃埔，因物流產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生變化，地理位置距離我們的用戶(hù)較遠，因此我們選擇喬遷，客戶(hù)在哪里我們就搬到哪里?！?斯堪尼亞銷(xiāo)售服務(wù)（廣州）有限公司總經(jīng)理楊俊在活動(dòng)現場(chǎng)表示，“如今我們在白云的物流園里與客戶(hù)融為一體，為客戶(hù)節省了做維保的路途時(shí)間，也節約了額外費用，我們用心地為廣大客戶(hù)控制每一項不必要的支出，為各位物流從業(yè)者的愛(ài)車(chē)保駕護航?！?/span>
斯堪尼亞廣州直營(yíng)店是斯堪尼亞在中國第一家，目前也是唯一一家外資品牌卡車(chē)直營(yíng)店，按照斯堪尼亞全球統一標準建設，以成為中國未來(lái)現代化商用車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )標桿為目標。服務(wù)方面，廣州直營(yíng)店確保使用100%原廠(chǎng)配件，車(chē)間維修設備均為國外進(jìn)口，車(chē)間技工80%以上通過(guò)廠(chǎng)家最高級別的認證。2022年，廣州直營(yíng)店的技師團隊在斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊爭霸賽（Scania Top Team）中國區奪得冠軍，并在2023年2月，代表斯堪尼亞中國區技師參加在曼谷舉行的亞太區洲際決賽，獲得總分第四的優(yōu)秀成績(jì)。
十年相伴，攜手客戶(hù)共成長(cháng)
斯堪尼亞廣州直營(yíng)店自2013年開(kāi)業(yè)至今，已與中國客戶(hù)攜手走過(guò)十年。2013年3月，廣州直營(yíng)店正式交付了第一臺斯堪尼亞卡車(chē)。2015年，卡車(chē)交付數量破百，到2020年累計卡車(chē)銷(xiāo)售數量破千。
十年來(lái)，斯堪尼亞始終堅信，要確保企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持必不可少。我們通過(guò)提供更專(zhuān)業(yè)、豐富的培訓和學(xué)習機會(huì )，以培養擁有優(yōu)質(zhì)技師的強大運營(yíng)團隊。斯堪尼亞的諸多努力，都是為了確保中國客戶(hù)能充分享受到斯堪尼亞產(chǎn)品帶來(lái)的種種益處，以達到經(jīng)濟與高效的運營(yíng)表現，從而提高我們客戶(hù)的業(yè)務(wù)盈利能力。
緊跟需求，服務(wù)升級新開(kāi)拓
當今中國物流運輸市場(chǎng)正發(fā)生巨大的變化，客戶(hù)的需求也隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展逐漸豐富。斯堪尼亞廣州直營(yíng)店為順應產(chǎn)業(yè)變革，緊跟客戶(hù)需求，對服務(wù)進(jìn)行了全方位的升級。門(mén)店將按照車(chē)型、車(chē)齡等多維度因素，制定以客戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)的不同階段的服務(wù)產(chǎn)品和分類(lèi)促銷(xiāo)，提供多元化的服務(wù)。此外，其將針對客戶(hù)不同的用車(chē)需求，提供技師駐場(chǎng)服務(wù)，多樣化大包，并且積極籌備認證二手車(chē)代收售、車(chē)輛翻新、租賃、輪胎服務(wù)以及車(chē)輛個(gè)性化改裝，滿(mǎn)足客戶(hù)在用車(chē)的全生命周期提出的不同需求。
“作為斯堪尼亞目前在中國第一家也是全國唯一一家直營(yíng)店，廣州直營(yíng)店讓斯堪尼亞與客戶(hù)直接溝通、第一時(shí)間獲得來(lái)自市場(chǎng)的真實(shí)聲音，這對于我們?yōu)楸镜乜蛻?hù)提升服務(wù)質(zhì)量、提供定制化解決方案至關(guān)重要?！彼箍澳醽嗕N(xiāo)售中國董事總經(jīng)理任川表示，“中國一直是斯堪尼亞全球重要的戰略市場(chǎng)之一，而且是斯堪尼亞全球業(yè)務(wù)的聚焦點(diǎn)。未來(lái)，我們將通過(guò)先進(jìn)的本土制造中心——江蘇如皋生產(chǎn)基地，繼續深耕中國市場(chǎng)，更好地服務(wù)客戶(hù)?！?/p>
截至目前，斯堪尼亞在中國卡車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )已布局21家經(jīng)銷(xiāo)商，10家服務(wù)站。未來(lái)，斯堪尼亞將持續拓展經(jīng)銷(xiāo)商與服務(wù)體系，繼續深耕中國市場(chǎng)，秉持客戶(hù)至上的價(jià)值觀(guān)，以契合客戶(hù)當前和未來(lái)需求的產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶(hù)在競爭激烈、充滿(mǎn)挑戰的市場(chǎng)上取得成功，業(yè)務(wù)更上一層樓。
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