5月21日，一汽解放通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺向全國卡友正式發(fā)布了“解放重新定義‘521’暨一汽解放2025年度客戶(hù)權益”?，F場(chǎng)特別邀請“公益達人”黑哥、“法律援助達人”路寬、“轉介紹達人”女漢子等夢(mèng)想合伙人代表到來(lái)，與廣大用戶(hù)共同見(jiàn)證了這個(gè)屬于他們自己的“大日子”。本次線(xiàn)上發(fā)布會(huì )吸引3.9萬(wàn)人次觀(guān)看，成功收獲90人次進(jìn)行線(xiàn)索提供或預約線(xiàn)下活動(dòng)。
自年初起，一汽解放對一萬(wàn)多位客戶(hù)進(jìn)行深入調研，圍繞客戶(hù)運營(yíng)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，總結提煉出2025年“521”客戶(hù)權益，即五大升級權益、兩大護航體系，一個(gè)1v1企微服務(wù)。
五大權益
分別圍繞人、車(chē)、家庭、夢(mèng)想和福利展開(kāi)，包括公益互助權益，專(zhuān)業(yè)競技權益，家庭成長(cháng)權益，夢(mèng)想盛典權益以及解放權益日。
兩大護航體系
一個(gè)是守護卡友用車(chē)的保障，利用解放行車(chē)聯(lián)網(wǎng)幫助卡友管理車(chē)輛；另一個(gè)是陪伴卡友出行的保障，解放備品和生態(tài)周邊為卡友降本增效。
1v1企微服務(wù)
針對客戶(hù)需求，7*24小時(shí)及時(shí)響應，提供管家式服務(wù)。
活動(dòng)現場(chǎng)，通過(guò)視頻連線(xiàn)的方式邀請了一些具有代表性的卡友分享真實(shí)經(jīng)歷。他們結合自身經(jīng)歷，講述行業(yè)運營(yíng)中普遍出現的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，如賒欠運費、子女教育、運輸成本高等問(wèn)題，引起了觀(guān)眾們的廣泛共鳴，解放團隊成功幫助10多位客戶(hù)解決了相關(guān)問(wèn)題，讓卡友們真切地感受到各項權益帶來(lái)的價(jià)值。
今年，解放菁英少年研學(xué)營(yíng)、解放卡車(chē)節能和安全大賽等活動(dòng)已陸續展開(kāi)，關(guān)愛(ài)卡友，為卡友賦能。與此同時(shí)，解放也誠意邀請更多卡友加入到夢(mèng)想合伙人大家庭，享受豐厚權益，安心運營(yíng)。
一汽解放2025年度“521”客戶(hù)權益煥新發(fā)布，使解放“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的理念更有力度，更有溫度，更有速度，助力卡友加速夢(mèng)想和事業(yè)的腳步，與解放共成長(cháng)！
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