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免費洗車(chē)、拖車(chē)，會(huì )員綠色通道隨時(shí)開(kāi)啟；車(chē)友相聚，春風(fēng)和暢，忘情戶(hù)外生活；車(chē)輛違章提示及處理、保險到期提醒等貼身管家如影隨形；代辦二保、年審、保險理賠等一站式關(guān)懷省心便捷，這就是圖雅諾用戶(hù)的真實(shí)寫(xiě)照。
近日，福田商務(wù)汽車(chē)在杭州正式啟動(dòng)了“圖雅諾之家”，旨在滿(mǎn)足客戶(hù)更高層次的用車(chē)需求，承諾提供給客戶(hù)更加優(yōu)異、便捷的售后服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)品質(zhì)。正如“圖雅諾之家”的口號“圖安心、雅人生、諾千金”，福田商務(wù)汽車(chē)正在為他的用戶(hù)帶來(lái)安心、愉悅、誠信的服務(wù)體驗。
便捷增值 安于心
“‘圖雅諾之家’宗旨是貫徹‘全程關(guān)愛(ài) 一路無(wú)憂(yōu)’的服務(wù)理念，完善售后服務(wù)體系，實(shí)現多層次、全天候、全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)方便、快捷、及時(shí)、周到、溫馨的服務(wù)環(huán)境，搭建與客戶(hù)交流的平臺。同時(shí)，福田商務(wù)汽車(chē)也將向用戶(hù)提供高效卓越的商務(wù)接待、旅游休閑和現代城市物流360°解決方案” 福田汽車(chē)輕型商用車(chē)事業(yè)本部營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理王金河在致辭中表示。
在客戶(hù)便捷方面，圖雅諾之家開(kāi)通了會(huì )員綠色通道，維修工時(shí)打折，維修零件打折，精品打折，免費洗車(chē)、拖車(chē)，在享受優(yōu)惠幅度的同時(shí)最大限度的為客戶(hù)節省時(shí)間成本。
在基礎維修保養的基礎上，圖雅諾之家也可以提供車(chē)輛違章提示及處理、保險到期提醒、車(chē)輛保養維修建議提醒、換季保養提醒、親情提醒等溫馨的服務(wù)，讓忙碌的車(chē)主不錯過(guò)愛(ài)車(chē)的任一環(huán)節。
除了便捷、周到的服務(wù)，圖雅諾之家還可以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的人性需求，為用戶(hù)提供靈活的增值服務(wù)，針對性的開(kāi)展車(chē)友聚會(huì )、座談會(huì )、戶(hù)外活動(dòng)、保養知識講座等個(gè)性化活動(dòng)，志同道合的車(chē)主大本營(yíng)將為每一位用戶(hù)帶來(lái)豐富多彩的生活。此外，圖雅諾之家還會(huì )為會(huì )員們帶來(lái)代辦二保、年審、保險理賠等項目，真正將車(chē)輛管家似的一站式服務(wù)送到用戶(hù)身邊，讓他們真正安心。
高端商務(wù) 悅于行
“圖雅諾之家”的會(huì )員因圖雅諾而聚，在他們看來(lái)，圖雅諾的高端商務(wù)品質(zhì)不僅讓他們感受到德系汽車(chē)的嚴謹精良，也讓他們真正體會(huì )到有車(chē)生活的愉悅，開(kāi)啟更加自信從容的商務(wù)生涯。
福田圖雅諾是福田汽車(chē)為中國消費者量身定制的純正德國血統的歐系大VAN產(chǎn)品，其承載性能、制動(dòng)性能、懸架舒適性、傳動(dòng)系統和操控系統平順性以及密封噪音等各項整車(chē)性能指標均通過(guò)了最為嚴苛的德國TUV萊茵認證，整車(chē)品質(zhì)達到德國商務(wù)大VAN旗艦水準，是福田汽車(chē)德國精工科技力作。2015年9月3日抗戰勝利閱兵活動(dòng)期間，福田圖雅諾承擔著(zhù)接待外國元首國兵的使命，其質(zhì)量得到世界各國元首的一致肯定。
與圖雅諾高端產(chǎn)品調性相吻合，自2015年圖雅諾上市，便確立了“元首國賓車(chē)、服務(wù)新體驗”為主題的圖雅諾國賓服務(wù)年，在服務(wù)保障方面，全國各4S店均配備了圖雅諾服務(wù)車(chē)，為用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的快捷、便利的救援服務(wù)；在用戶(hù)關(guān)懷方面，建立了四季關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，春夏秋冬關(guān)愛(ài)如一，讓客戶(hù)尊享高端商務(wù)的待遇，受到一致好評。而本次“圖雅諾之家”的建立，成為客戶(hù)維系工作的又一舉措。
全程無(wú)憂(yōu) 誠于信
服務(wù)不是一朝一夕的單次行動(dòng)，而是一項長(cháng)期的系統工程，對此福田商務(wù)汽車(chē)深諳其道，打造體系服務(wù)，做到言必諾、諾必果。
背靠福田汽車(chē)全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)品牌，福田商務(wù)汽車(chē)建立以客戶(hù)為中心的全球服務(wù)體系，為福田客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。目前，福田商務(wù)汽車(chē)品牌已經(jīng)建立起國際先進(jìn)的配件物流供應平臺、最具規模的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)呼叫中心服務(wù)平臺和行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)技術(shù)培訓中心，以及320多家專(zhuān)修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施24小時(shí)值守，覆蓋31個(gè)?。ㄊ校?、300多個(gè)地級市及縣城適時(shí)提供維修服務(wù)保障，為客戶(hù)車(chē)輛提供應急服務(wù)，保證客戶(hù)全程無(wú)憂(yōu)。
未來(lái)，福田商務(wù)汽車(chē)將始終貫徹以市場(chǎng)為導向，以用戶(hù)需求為第一的品牌發(fā)展理念，繼續為用戶(hù)提供更高價(jià)值、更高效能、更多選擇的商務(wù)出行和物流用車(chē)解決方案，并在用車(chē)服務(wù)領(lǐng)域提供更加安心、愉悅、誠信的服務(wù)體驗。
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