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今年，以工程機械為主導的三一集團推出了一款具有革命性意義的互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品——三一重卡，這款以互聯(lián)智慧、高性?xún)r(jià)比著(zhù)稱(chēng)的卡車(chē)，首批限量500臺，售價(jià)僅27萬(wàn)。3月31日，三一重卡首次網(wǎng)絡(luò )預售吸引了幾十萬(wàn)卡車(chē)人的關(guān)注、近萬(wàn)人參與搶購。僅用53秒，500臺三一重卡全部售罄，銷(xiāo)售額高達一億三千五百萬(wàn)元，創(chuàng )造了重卡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售紀錄。
三一重卡
三一重卡從項目之初就完全以互聯(lián)網(wǎng)思維造車(chē)，成立了行業(yè)首創(chuàng )的“紅色聯(lián)盟”，集眾家之力研發(fā)卡車(chē)，用“紅色聯(lián)盟”實(shí)現智慧共享，司機和供應商共同參與卡車(chē)研發(fā)，研發(fā)成果快速迭代、力趨完美。這款高性?xún)r(jià)比的卡車(chē)，標配行業(yè)最寬臥鋪、冰箱、微波爐，著(zhù)力為司機打造“車(chē)輪上的家”；這款互聯(lián)智慧的卡車(chē)還配備專(zhuān)用卡車(chē)導航、wifi發(fā)射器、語(yǔ)音控制、故障自診斷系統、手機遙控車(chē)鎖等，為司機帶來(lái)極致科技體驗。
三一重卡不僅以質(zhì)量贏(yíng)得美譽(yù)、以性?xún)r(jià)比攻占市場(chǎng)，還以“超越客戶(hù)期望、超越行業(yè)標準”為目標，為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)。
千家千人服務(wù)商齊聚長(cháng)沙 三一重卡彰顯軟實(shí)力
2018年4月15日，三一重卡從全國精選近1000家優(yōu)秀服務(wù)商，在長(cháng)沙舉辦了首屆三一重卡千家千人服務(wù)商大會(huì )。大會(huì )以“智享互聯(lián)，一生無(wú)憂(yōu)”為主題，深入探討重卡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最佳智慧路線(xiàn)，旨在于車(chē)輛交付前給客戶(hù)營(yíng)造最大的售后保障網(wǎng)絡(luò )，三一重卡再一次用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得市場(chǎng)的喝彩與尊重。
千家千人服務(wù)商齊聚長(cháng)沙
敢于打破傳統規則，在重卡設計與銷(xiāo)售模式上都開(kāi)創(chuàng )行業(yè)先河的三一重卡，在售后服務(wù)方面，同樣是以創(chuàng )新精神創(chuàng )造全新的服務(wù)模式，力求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快速、全面、智能的完美服務(wù)。
首先，三一重卡在全國優(yōu)選布局1000家服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，分布在國道和高速路口、物流園區、汽配城、服務(wù)區、港口碼頭等交通便利地區，且大部分具備濰柴，法士特，漢德等知名部件授權維修或其他主機廠(chǎng)授權維修資質(zhì)，為客戶(hù)提供快捷方便的零距離服務(wù)，客戶(hù)可在車(chē)載大屏上查詢(xún)距離自己最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及該網(wǎng)點(diǎn)的評級，選擇最佳服務(wù)站進(jìn)行維修或保養；
其次，三一服務(wù)配件價(jià)格比競品低10%-15%左右，并且所有配件的價(jià)格都在車(chē)輛的車(chē)載大屏上公布，用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)，明明白白消費，全國42家中心倉庫，能及時(shí)有效地將配件送達需求點(diǎn)，節約維修保養時(shí)間；
最后，三一全程對1000余家服務(wù)站實(shí)行星級管理，將“話(huà)語(yǔ)權”交給客戶(hù)，客戶(hù)變被動(dòng)為主動(dòng)，可以像淘寶購物一樣通過(guò)“三一卡車(chē)”APP對自己體驗過(guò)的服務(wù)站進(jìn)行評分，三一將按照各服務(wù)站評分高低給予相應的獎勵或處罰，淘汰不合格服務(wù)商，客戶(hù)的評價(jià)直接決定服務(wù)商的去留，售后服務(wù)由用戶(hù)一手掌控。
三一重卡在全國優(yōu)選布局1000家服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
三一重卡要進(jìn)行“草根起義”
作為企業(yè)精神領(lǐng)袖的三一重卡董事長(cháng)梁林河先生，以其極具互聯(lián)網(wǎng)精神的領(lǐng)導風(fēng)格，不僅引領(lǐng)著(zhù)三一重卡以勢如破竹的態(tài)勢在重卡行業(yè)進(jìn)行暴風(fēng)式的革命，也在重卡司機群體中贏(yíng)得了呼聲。
在三一重卡進(jìn)行首批預售前后，梁林河先生在重卡論壇上注冊了賬號，以《三一既是魔鬼又是天使》為題，發(fā)布了一系列帖子，在線(xiàn)一一回答卡車(chē)司機的疑問(wèn)、了解卡車(chē)司機的需求、聆聽(tīng)卡車(chē)司機的心聲，實(shí)打實(shí)的將一線(xiàn)司機群體放在心上。被譽(yù)為卡車(chē)界的“雷軍”、被司機們熱情頂貼的“梁董”，無(wú)疑為三一重卡贏(yíng)得了更多的關(guān)注和信任。
現場(chǎng)
本次三一重卡服務(wù)商大會(huì )上，梁林河先生同樣到場(chǎng)，信心滿(mǎn)滿(mǎn)的講述了三一重卡的發(fā)展戰略及愿景：“我一直在跟一線(xiàn)卡車(chē)司機保持交流，從一定程度上了解到重卡行業(yè)用戶(hù)最直接的需求。三一重卡的誕生是一場(chǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)力量，匯聚全國3000萬(wàn)卡車(chē)司機的 “草根起義”，是一場(chǎng)重卡行業(yè)的革命，絕對將被載入中國卡車(chē)行業(yè)的史冊?！?/span>
千家服務(wù)商信心滿(mǎn)滿(mǎn) 共創(chuàng )重卡行業(yè)新環(huán)境
在充分了解了三一重卡的優(yōu)勢、信心與決心之后，本次參會(huì )的近1000家服務(wù)商全部與三一重卡完成簽約，成為三一重卡售后服務(wù)站。至此，三一重卡全國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局基本形成，這個(gè)服務(wù)全國萬(wàn)千重卡司機的超級網(wǎng)絡(luò )，將成為三一重卡司機們最貼心的保障。三一重卡不僅將互聯(lián)網(wǎng)思維運用于銷(xiāo)售，在售后服務(wù)方面也真正做到了“智享互聯(lián)、一生無(wú)憂(yōu)”。
簽約儀式
參與了此次服務(wù)商大會(huì )的資深卡車(chē)評論人老五，同樣也對三一重卡充滿(mǎn)期待：“在三一重卡的產(chǎn)品照公布時(shí)，我就對它的售后服務(wù)提出了質(zhì)疑，這次受三一邀請參加服務(wù)商大會(huì )，并代表廣大卡車(chē)司機直接和廠(chǎng)家高層對話(huà)，解答疑問(wèn)的同時(shí)也感受到了三一重卡走互聯(lián)網(wǎng)道路的誠意和決心，聽(tīng)了大會(huì )關(guān)于售后服務(wù)相關(guān)政策的解讀，也讓我對三一重卡今后的表現充滿(mǎn)了期待?！?/span>
老五說(shuō)車(chē)
品質(zhì)源于細節，三一重卡將把自己的匠心精神落實(shí)到硬實(shí)力和軟實(shí)力的各個(gè)方面，讓“三一品質(zhì)”成為重卡行業(yè)內的新標桿。
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