到目前為止，南京雨江的30多輛混凝土攪拌車(chē)已經(jīng)用了一年多時(shí)間，這批車(chē)在運營(yíng)中的表現如何呢？
“我們的車(chē)每個(gè)月幾乎都是滿(mǎn)勤運輸。通過(guò)一年多的使用，我們發(fā)現上海日野發(fā)動(dòng)機的綜合性能很優(yōu)越，還有著(zhù)很強的適用性，可以滿(mǎn)足南京各種地理環(huán)境和氣候條件下的長(cháng)時(shí)間運行要求。”陳東壽表示。
在一年多的使用過(guò)程中，給陳東壽印象最深的就是上海日野的售后服務(wù)。
“上海日野在整車(chē)廠(chǎng)交車(chē)時(shí)，就派出了專(zhuān)門(mén)的工程師對我們進(jìn)行詳細培訓，指導我們正確操作和保養發(fā)動(dòng)機。同時(shí)，服務(wù)人員也和我們建立了聯(lián)系，提醒和幫助我們用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)的維護并處理遇見(jiàn)的問(wèn)題。”
陳東壽進(jìn)一步說(shuō)道，上海日野售后服務(wù)站的工作人員還會(huì )經(jīng)常主動(dòng)走訪(fǎng)他們公司，詢(xún)問(wèn)發(fā)動(dòng)機的使用情況，并隨時(shí)電話(huà)提醒用戶(hù)保養車(chē)輛和更換零部件的日期。“我們有時(shí)候還沒(méi)注意到的問(wèn)題，他們就早早幫我們發(fā)現了。”
此外，上海日野發(fā)動(dòng)機后期使用成本高的問(wèn)題，也隨著(zhù)最近上海日野公司零部件供應政策的調整，有了很大改觀(guān)。
“以前他們的零部件只供應總成，比如高壓油泵，即使是上面的一個(gè)小部件壞了，我們也要換一個(gè)總成。后期的維修成本可想而知有多高。但現在好了，據日野的售后服務(wù)人員介紹，他們已經(jīng)和日方零部件供應商達成協(xié)議，今后可以把高壓油泵這些大總成分解供應。換句話(huà)說(shuō)，以后我們的高壓油泵再發(fā)生故障，就可以壞哪里換哪里，而不用換總成。這樣一來(lái)，后期的維修成本就能大幅降低，基本上達到國產(chǎn)發(fā)動(dòng)機的水平。”陳東壽高興地說(shuō)。
擁有優(yōu)異的綜合性能和良好的售后服務(wù)，后期的使用成本又能大幅降低，還有什么能“阻擋”南京雨江采購上海日野的步伐呢？談到雨江公司今年即將采購的一批新車(chē)，陳東壽堅定地表示，“毫無(wú)疑問(wèn)，發(fā)動(dòng)機我們還是選上海日野”。
