2014年5月14日，中國首個(gè)客車(chē)服務(wù)品牌——“安凱大家園”在2014北京國際道路運輸展上隆重發(fā)布。交通部公路科學(xué)研究院、中國公路學(xué)會(huì )客車(chē)分會(huì )、中國貿促會(huì )北京分會(huì )、安凱客車(chē)的主要領(lǐng)導，以及安凱客車(chē)的優(yōu)秀服務(wù)站代表參加了本次活動(dòng)。中國汽車(chē)報、中國交通報、中國工業(yè)報、中國客車(chē)網(wǎng)等重要媒體在現場(chǎng)進(jìn)行采訪(fǎng)和報道。
合肥恒源汽車(chē)服務(wù)有限公司 領(lǐng)導致辭
安凱打造中國客車(chē)首個(gè)服務(wù)品牌
由中國交通部主辦的“北京國際道路運輸展”是中國商用車(chē)行業(yè)年度重要展會(huì )，云集了中國主流客車(chē)和零配件廠(chǎng)商，展現中國客車(chē)行業(yè)最前沿趨勢。在本次展會(huì )期間，安凱客車(chē)不僅帶來(lái)了企業(yè)經(jīng)典產(chǎn)品，還在本次活動(dòng)上發(fā)布了中國客車(chē)行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌¬——“安凱大家園”，表明了新安凱落實(shí)轉型的堅定決心。
汽車(chē)服務(wù)品牌在乘用車(chē)行業(yè)并不鮮見(jiàn)，奔馳、寶馬都有自己的客戶(hù)服務(wù)品牌和完善的服務(wù)體系。成功的汽車(chē)服務(wù)品牌可以成為企業(yè)的重要品牌資產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)利器，比如別克關(guān)懷是最早在中國建立服務(wù)品牌的廠(chǎng)家，讓別克的售后口碑長(cháng)期領(lǐng)先與其他同類(lèi)企業(yè)。在中國客車(chē)行業(yè)，由于過(guò)去市場(chǎng)集中度不高、品牌觀(guān)念薄弱，以及營(yíng)銷(xiāo)模式相對粗放，還沒(méi)有一家主流客車(chē)廠(chǎng)家建立了獨立的服務(wù)品牌。安凱服務(wù)品牌的建立，是中國客車(chē)行業(yè)轉型的一個(gè)重要節點(diǎn)，體現出客車(chē)行業(yè)從產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭的重要轉變。
以“客”為尊 打造企業(yè)與客戶(hù)共同的家園
隨著(zhù)安凱領(lǐng)導和嘉賓解開(kāi)幕布，“安凱大家園”正式亮相在廣大公眾的面前，該品牌標志由一輛飛馳的客車(chē)和品牌名稱(chēng)共同組成，寓意著(zhù)安凱服務(wù)將成為企業(yè)與客戶(hù)共享成功的美好家園，也標志著(zhù)一年來(lái)，安凱客車(chē)轉型建設有了初步的成果。
安凱服務(wù)品牌發(fā)布
安凱客車(chē)領(lǐng)導活動(dòng)致辭時(shí)表示：在2014年安凱客車(chē)提出了“以客為尊”的理念，要將客戶(hù)需求放在企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，一切工作都以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，達成客戶(hù)滿(mǎn)意為目標。同時(shí)通過(guò)質(zhì)量控制、技術(shù)提升和服務(wù)升級，最大限度的向客戶(hù)讓渡利益，讓每一輛安凱客車(chē)都能夠為廣大客戶(hù)創(chuàng )造新價(jià)值，成為客戶(hù)的放心車(chē)、掙錢(qián)車(chē)、成功車(chē)。
安凱客車(chē)總質(zhì)量師胡少峰致辭
要完成上述目標，建立獨立的服務(wù)品牌成為實(shí)現新安凱轉型的重要一步。“安凱大家園”絕不僅僅是安凱原有服務(wù)系統的新名字，圍繞該服務(wù)平臺的建設，安凱將打造更加完善的服務(wù)體系。“安凱大家園”的建立，讓安凱服務(wù)系統走上規范化、信息化、精細化的道路。安凱客車(chē)對內加強體系優(yōu)化完善，對外開(kāi)展系列專(zhuān)項客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現安凱服務(wù)全面的提升。
