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2015年1月15日，西安康明斯商務(wù)年會(huì )分會(huì )場(chǎng) – 西安康明斯服務(wù)商會(huì )議在西安市凱賓斯基酒店大宴會(huì )廳隆重召開(kāi)。西安康明斯財務(wù)總監李艾蓉、西安康明斯總工程師王華江、陜重汽銷(xiāo)售公司服務(wù)經(jīng)理沈宇航、西安康明斯服務(wù)經(jīng)理田斌、西安康明斯大客戶(hù)經(jīng)理李自立及全國各地西康服務(wù)商、客戶(hù)代表兩百余人參加了本次會(huì )議。
2014年，西安康明斯在服務(wù)方面出臺了最具競爭力的服務(wù)政策，獲得了可喜可賀的成績(jì)。為了與來(lái)賓分享西康的這些成績(jì)和服務(wù)政策，西安康明斯服務(wù)經(jīng)理田斌專(zhuān)門(mén)為大家準備了“快速主動(dòng)，愉悅全程”的專(zhuān)題報告，為服務(wù)商朋友們鼓勁，給予在座來(lái)賓更大的信心。
歷經(jīng)風(fēng)雨，西安康明斯逐漸成長(cháng)為客戶(hù)認可和信賴(lài)的明星企業(yè)。秉承“快速主動(dòng)，愉悅全程”的服務(wù)理念，西康的服務(wù)工作再創(chuàng )佳績(jì)。
服務(wù)管理：
發(fā)展星級服務(wù)商50家，在全國建立六大培訓中心。
零件銷(xiāo)售：
建立西康全國總前置庫，徹底改善零件計劃、零件包裝及零件物流問(wèn)題，全面提升零件可得性和時(shí)效性，全年共實(shí)現銷(xiāo)售額6000多萬(wàn)，較2013年上漲20%。
客戶(hù)服務(wù)中心：
一般故障24小時(shí)完成比例達95%，8小時(shí)完成比例達90%，服務(wù)滿(mǎn)意度達93%，大幅提升了服務(wù)及時(shí)性及客戶(hù)滿(mǎn)意度水平。
在過(guò)去的一年里，西康銷(xiāo)售業(yè)績(jì)節節攀升，在礦用自卸車(chē)應用領(lǐng)域，西康穩守13%的市場(chǎng)份額，發(fā)動(dòng)機優(yōu)勢明顯，特有的駐礦式服務(wù)模式時(shí)刻為客戶(hù)提供全方位的指導和保護，保證了整車(chē)的高出勤率，“全時(shí)全地，隨心所欲”的優(yōu)異表現讓客戶(hù)贊不絕口。
為了和大家分享這些成績(jì)，西安康明斯客戶(hù)支持部大客戶(hù)經(jīng)理李自立先生特意為大家帶來(lái)“精耕細作，再創(chuàng )佳績(jì)”的演講，在李經(jīng)理精彩的演講中，透漏出西安康明斯對各地服務(wù)商朋友們、駐礦服務(wù)商朋友們的真摯感謝。從震撼人心的礦區宣傳片中，讓大家對西康發(fā)動(dòng)機在礦區的杰出表現有了深入了解，增強了服務(wù)商信心。
西康的發(fā)展離不開(kāi)服務(wù)商，服務(wù)商的發(fā)展也需要西康的支持，只有雙方共同努力，服務(wù)好客戶(hù)，才能實(shí)現共贏(yíng)。河南聚福達成商貿有限公司總經(jīng)理孫明為來(lái)賓們獻上“與西康共建美好生活”的精彩演講，字里行間醞釀著(zhù)西安康明斯服務(wù)團隊與客戶(hù)之間千絲萬(wàn)縷的情懷。
本次會(huì )議的又一大亮點(diǎn)--殼牌（中國）有限公司大客戶(hù)經(jīng)理竇頻為大家深入揭秘了陜汽康明斯專(zhuān)用機油“紅旋風(fēng)”的魅力：激發(fā)發(fā)動(dòng)機的高效動(dòng)力；保持良好的燃油經(jīng)濟性；延長(cháng)發(fā)動(dòng)機的使用壽命；顯著(zhù)降低機油消耗；延長(cháng)換油里程長(cháng)達3萬(wàn)公里；大幅降低使用維護成本……“紅旋風(fēng)”毋庸置疑是西康服務(wù)商朋友、 用戶(hù)朋友們的福音。
西安康明斯服務(wù)商會(huì )議在輕松、熱烈的氛圍下圓滿(mǎn)結束，本次會(huì )議提升了西康服務(wù)商對西安康明斯產(chǎn)品及服務(wù)的信心，加強了雙方合作關(guān)系，凝聚了西康服務(wù)團隊的力量。隨后，大家移步室外參觀(guān)了陜汽康明斯整車(chē)和西安康明斯發(fā)動(dòng)機，并在西安康明斯產(chǎn)品應用經(jīng)理康飛的“360度發(fā)動(dòng)機講解”下，進(jìn)一步感受西康發(fā)動(dòng)機的無(wú)限魅力！
新起點(diǎn)，續征程，共越巔峰！
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