服務(wù)創(chuàng )造感動(dòng) 品質(zhì)成就未來(lái)

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福田商務(wù)汽車(chē)G7商運版攜“四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)開(kāi)啟全新價(jià)值體驗

       2015年1月30日，福田汽車(chē)集團輕型商用車(chē)（LCV）事業(yè)本部旗下的福田商務(wù)汽車(chē) “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)啟動(dòng)暨G7商運版上市儀式在山東濰坊隆重舉辦，為長(cháng)期以來(lái)給予福田汽車(chē)大力支持的新老客戶(hù)提前送上一份厚重的羊年大禮，開(kāi)啟全新價(jià)值體驗風(fēng)暴。

       好服務(wù)重在體驗，福田商務(wù)汽車(chē)服務(wù)早已在2014年11月份北京舉辦的APEC會(huì )議經(jīng)受住了重大考驗。作為2014年APEC領(lǐng)導人會(huì )議周官方指定用車(chē)的福田商務(wù)汽車(chē)蒙派克S、蒙派克E以及G7等產(chǎn)品，憑借卓越的性能、品質(zhì)和高效服務(wù)，為各國嘉賓提供了國賓級的乘坐體驗，圓滿(mǎn)完成了會(huì )議通勤的服務(wù)任務(wù)，獲得主辦方和與會(huì )嘉賓的一致稱(chēng)贊，再次印證不凡的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)實(shí)力。

       “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)是“APEC級服務(wù)”的延續，秉承“服務(wù)創(chuàng )造感動(dòng)、品質(zhì)成就未來(lái)”的宗旨，旨在實(shí)現服務(wù)體系的三個(gè)轉變，即以用戶(hù)為主心，由被動(dòng)向主動(dòng)轉變，由為車(chē)服務(wù)向為人服務(wù)轉變，由滿(mǎn)足客戶(hù)向感動(dòng)客戶(hù)轉變，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。

       福田汽車(chē)集團輕型商用車(chē)事業(yè)本部營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理、服務(wù)總監張平介紹，“四季關(guān)愛(ài)”具體而言就是針對春、夏、秋、冬不同季節、不同時(shí)機向福田商務(wù)汽車(chē)用戶(hù)開(kāi)展不同類(lèi)型的服務(wù)活動(dòng)，從而達到關(guān)愛(ài)用戶(hù)的最終目標。以春季為例，服務(wù)包括“新春大拜年”三重好禮相送，例如31項全免費檢查（需用戶(hù)參照車(chē)型保養檢查表）、贈送燃油系統清洗養護及相關(guān)精美禮品，著(zhù)實(shí)從用戶(hù)季節養護用車(chē)需求考慮，把關(guān)愛(ài)送到用戶(hù)的心里?；顒?dòng)服務(wù)范圍涵蓋福田商務(wù)汽車(chē)旗下的圖雅諾、蒙派克S、G7產(chǎn)品新老客戶(hù)。

       福田汽車(chē)的服務(wù)精神和品質(zhì)可謂有口皆碑，擁有國內規模最大的呼叫中心，為客戶(hù)提供365*24小時(shí)的全天候服務(wù)，同時(shí)，福田汽車(chē)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注客戶(hù)需求和體驗，為用戶(hù)打造“全程關(guān)愛(ài)  一路無(wú)憂(yōu)”的服務(wù)體驗。

       在推出 “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)同時(shí)，福田商務(wù)汽車(chē)G7商運版也首次亮相山東。G7是福田商務(wù)汽車(chē)基于全球領(lǐng)先科技、以革新標準打造的全新一代輕客產(chǎn)品。自2014年上市以來(lái)得到了用戶(hù)和業(yè)界的廣泛關(guān)注和高度評價(jià)，在外觀(guān)、舒適、承載、安全操控、動(dòng)力等方面實(shí)現了全面升級，可更大程度地滿(mǎn)足消費者在商務(wù)接待、旅游運輸、單位通勤及城市物流等方面的不同需求。正是憑借這樣的過(guò)硬品質(zhì)，G7獲得了中國汽車(chē)報“年度輕客車(chē)型”、中國政府采購雜志授予的“政府采購推薦車(chē)型”、中國交通運輸協(xié)會(huì )授予的“中國城市物流推薦車(chē)型”等眾多殊榮。這次在山東區域上市的G7商運版將進(jìn)一步滿(mǎn)足國內貨運蓬勃發(fā)展的需求，助力城市物流駛入發(fā)展快車(chē)道，引領(lǐng)整個(gè)輕客行業(yè)的升級風(fēng)暴。

       2015年，福田商務(wù)汽車(chē)還將傾力推出首款歐系大VAN圖雅諾產(chǎn)品，正式進(jìn)軍歐系大VAN市場(chǎng)。屆時(shí)，福田商務(wù)汽車(chē)將形成覆蓋歐系、日系、大VAN、中VAN的全系商務(wù)車(chē)品牌，全方位滿(mǎn)足城市商務(wù)用車(chē)需求。同時(shí)，福田的APEC級服務(wù)也將逐漸向新品覆蓋，惠及全系產(chǎn)品。

精益制造，戰略布局全球市場(chǎng)

       一直以來(lái)，山東是福田商務(wù)汽車(chē)的重要市場(chǎng)，也是福田商務(wù)汽車(chē)的戰略福地。生產(chǎn)G7的亞洲最大數字化工廠(chǎng)“福田汽車(chē)山東多功能工廠(chǎng)”恰坐落在山東濰坊。福田汽車(chē)山東多功能汽車(chē)廠(chǎng)是福田汽車(chē)2020戰略的重要組成部分，是福田全球化戰略的重要支撐點(diǎn)。集商務(wù)汽車(chē)、微型汽車(chē)與汽油發(fā)動(dòng)機生產(chǎn)、研發(fā)一體化的綜合性制造基地，立足國內、海外市場(chǎng)。山東多功能汽車(chē)廠(chǎng)在建設之初就立足于打造“智慧工廠(chǎng)”，定位于智能化、數字化、高端化，以福田汽車(chē)全新的“精益制造”管理全面保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

創(chuàng )新運營(yíng)模式，謀求整合增長(cháng)

       隨著(zhù)中國經(jīng)濟進(jìn)入發(fā)展新常態(tài)，汽車(chē)行業(yè)整合和洗牌加劇，作為中國商用車(chē)領(lǐng)軍企業(yè)，福田汽車(chē)深入洞察市場(chǎng)發(fā)展需求，著(zhù)眼于“整合增長(cháng)”的商業(yè)模式，以“商乘并舉”的戰略眼光，致力于向高端產(chǎn)品的積極轉型。而新成立的福田汽車(chē)集團輕型商用車(chē)事業(yè)本部，正是福田汽車(chē)在整個(gè)汽車(chē)業(yè)面臨大變局的形勢下謀求整合增長(cháng)的重要舉措。

        “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)的啟動(dòng)以及G7商運版山東區域上市，是把服務(wù)培育成福田汽車(chē)的核心競爭力及未來(lái)利潤增長(cháng)點(diǎn)的生動(dòng)體現，此舉也意味著(zhù)福田汽車(chē)輕型商用車(chē)產(chǎn)品與服務(wù)的雙輪驅動(dòng)戰略進(jìn)入“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”的全新境界，必將為中國商用車(chē)行業(yè)訂制化、智能化、專(zhuān)業(yè)化和品牌化的轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展產(chǎn)生積極有益的示范效應。

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