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如何應對旺季
1月-2月是快速消費品的旺季，春天是建材的旺季，初夏是空調的旺季，10月是農副產(chǎn)品的旺季。進(jìn)入旺季是行業(yè)利潤點(diǎn)集中體現時(shí)期。但如果缺乏相應的措施，運力、裝卸、壓貨情況就會(huì )發(fā)生。每逢旺季服務(wù)質(zhì)量就會(huì )大打折扣，錯票、串票、破損嚴重，賠付增加。影響企業(yè)聲譽(yù)。
1、旺季的準備：
旺季為確保貨運高峰期公司運作品質(zhì)不受影響，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)需求，應提前積極部署，召開(kāi)旺季動(dòng)員會(huì )議，強化加強教育，不可野蠻裝卸、強化旺季的理念和思想，加深質(zhì)量保障意識，使得旺季的服務(wù)質(zhì)量得到加強。
2、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)：
開(kāi)拓吸引周邊地區貨運市場(chǎng)。一方面安排業(yè)務(wù)人員走訪(fǎng)客戶(hù)，收集貨源信息，掌握第一手市場(chǎng)資料；如通過(guò)預計農村電商將進(jìn)入成長(cháng)期，就需要要針對電商特點(diǎn)準備應對的措施，如周轉箱，回單掃描拍照等。
預計周邊市場(chǎng)另一方面根據市場(chǎng)變化及往年貨運高峰期運營(yíng)保障經(jīng)驗，在人手安排、內部溝通協(xié)作、流程銜接等多個(gè)方面，對收運、配載、出庫、運輸、裝載等業(yè)務(wù)鏈持續優(yōu)化，提升保障能力和運行質(zhì)量，確保運輸的時(shí)效。
3、旺季突發(fā)預警備案：
對于旺季的到來(lái)應該準備應急預案，如同我們關(guān)注消防預案一樣，《年旺季保障預案》，是專(zhuān)線(xiàn)企業(yè)應該準備的，有條件的情況下還應像消防演習一樣預演，根據貨量占庫區實(shí)際裝容體積比例，明確了A、B、C三級貨量預警級別、預警操作流程以及各級預警應對措施，組建起旺季保障小組，建立起預警結果反饋機制。
4、變相提高價(jià)格，削減貨量：
對于旺季的到來(lái)，由于企業(yè)場(chǎng)地、人員有限，對于貨物的接受應該有一個(gè)取舍，什么活都拉勢必會(huì )降低服務(wù)質(zhì)量，使得賠付增加，針對旺季可以適當變相提價(jià)（如強制保價(jià)、指定轉賬銀行，加大轉款期來(lái)化解一部分貨量），以期在貨量穩定的情況下使得服務(wù)質(zhì)量保持在一個(gè)水平線(xiàn)上。
5、調度、裝卸應規范操作：
在旺季來(lái)臨時(shí)，車(chē)輛的調度、裝載、分揀、裝車(chē)要有計劃，加強溝通，針對頻繁的業(yè)務(wù)發(fā)生在關(guān)鍵崗位，應備份和增加人手，對調度崗位要提前給予重視，盡量做好在合理的費用下保證發(fā)車(chē)的及時(shí)性，對于裝卸而言盡量分組，由經(jīng)驗豐富的裝卸工帶領(lǐng)，提高裝載效率。
6、散發(fā)點(diǎn)管理：
由于到達旺季，貨量直線(xiàn)增加，散發(fā)點(diǎn)的管理尤其重要。散發(fā)點(diǎn)由于地域原因，不可能頻繁進(jìn)行檢查和審核，但對于代收的跟蹤是散發(fā)點(diǎn)管理的核心。貨量增大，每天代收會(huì )形成海量數字，及時(shí)的清繳是關(guān)鍵。
對于2、3級城市網(wǎng)點(diǎn)，應設定預警數額，接近達到預警值，應該采取相應的應對措施，如上門(mén)審查，財務(wù)人員應根據系統形成數字與發(fā)貨進(jìn)行對比，有必要可以進(jìn)行隨機性的抽查，給提貨者電話(huà)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，防止發(fā)貨后不上系統記錄的情況發(fā)生。把代收限定在一個(gè)可控范圍內。
7、旺季的文化建設
對于旺季而言，員工最希望的是收入的增加，物質(zhì)和精神要兩手抓，高管應該經(jīng)常地在一線(xiàn)值守、并攜帶防暑降溫的慰問(wèn)品，鼓舞士氣，對于精神獎勵要不吝惜獎狀紅包，在公司網(wǎng)站，微信平臺、管理層的微信圈進(jìn)行公布，以提升員工士氣。
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