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當“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為這個(gè)時(shí)代的代名詞，積極投入以車(chē)聯(lián)網(wǎng)為代表的智能汽車(chē)領(lǐng)域自然成為汽車(chē)制造商無(wú)可回避的選擇。
客車(chē)作為汽車(chē)家族的重要成員，如何通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)更好地服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，是很多客車(chē)企業(yè)一直在思考的問(wèn)題。從慧多星系統到最新的適百科智能解決方案，廈門(mén)金龍旅行車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金旅）通過(guò)5年在車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的耕耘，對汽車(chē)互聯(lián)有了更加深刻的理解，也逐漸給出了更趨合理完善的答案。
初試：“慧多星”的誕生和進(jìn)化
2010年，我國客車(chē)業(yè)利用車(chē)聯(lián)網(wǎng)幫助車(chē)輛更好運行的探索開(kāi)始浮出水面。人們逐漸意識到，通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)，車(chē)輛可以更加智能化，更加便捷、安全和舒適，而這些都將對提升客戶(hù)價(jià)值帶來(lái)幫助。
也是在這一年，金旅經(jīng)過(guò)前期的調研開(kāi)發(fā)，推出了自己的車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——慧多星智能車(chē)輛管家系統。該系統從一開(kāi)始就基于對駕駛行為管理、油量監控、發(fā)動(dòng)機狀態(tài)、車(chē)輛安全等因素的考慮，目前已歷經(jīng)3次升級，主要具備安全駕駛管理、油耗管理、GPS 定位管理、遠程故障報警管理、3G視頻監控管理、維保管理、車(chē)線(xiàn)匹配管理7大功能?！肮δ艽蠖嘣陂_(kāi)發(fā)之初就考慮進(jìn)去了，我們所做的事情是對功能進(jìn)行逐步細化并不斷完善?！苯鹇密?chē)聯(lián)網(wǎng)項目組負責人郭軼說(shuō)。據介紹，慧多星采用的模式是第一年免費贈送服務(wù)，第二年開(kāi)始收取少量服務(wù)費，目前續費情況較好，基本保持收支平衡。目前，金旅出廠(chǎng)的大中型客車(chē)基本都接入慧多星系統，累計裝車(chē)量達到2萬(wàn)輛以上。
據了解，在慧多星產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，金旅抽調技術(shù)中心、信息中心、銷(xiāo)售、售后等方面人員，組成了車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目組。隨著(zhù)項目開(kāi)發(fā)完成，軟件開(kāi)發(fā)人員數量有所降低，售后維護人員逐步增加。目前，車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍作為金旅的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)運行，采用的是與專(zhuān)業(yè)系統配套商合作開(kāi)發(fā)的方式。
2011年12月31日，也就是慧多星運行一年多后，工信部聯(lián)合公安部下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提高大中型客貨車(chē)安全技術(shù)性能加強車(chē)輛<公告>管理和注冊登記管理工作的通知》（工信部【2011】632號文件），明確規定“公路客車(chē)、旅游客車(chē)均應裝置具有衛星定位功能的行駛記錄儀?！边@成為金旅車(chē)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要節點(diǎn)?！拔募雠_后，我們針對具體規定重新進(jìn)行了一些開(kāi)發(fā)，目前相應車(chē)輛都安裝了慧多星?！惫W說(shuō)。
2012年～2013年，金旅與中國電信聯(lián)合開(kāi)發(fā)了慧多星校車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統，成為其車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的又一代表性事件。郭軼指出，校車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統是在傳統車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用的基礎上，針對校車(chē)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出的實(shí)時(shí)管理平臺?！捌胀蛙?chē)只考慮車(chē)輛本身工況及使用的經(jīng)濟性問(wèn)題，而校車(chē)更要考慮學(xué)生安全。針對校車(chē)特性，我們有針對性地開(kāi)發(fā)出了刷卡、信息識別、學(xué)生異常行為通知（如逃課）等功能。學(xué)校學(xué)生管理、校車(chē)租賃都在我們考慮的范疇?！?/span>
2014年，金旅開(kāi)始針對新能源車(chē)輛開(kāi)發(fā)車(chē)聯(lián)網(wǎng)遠程監控系統。針對新能源客車(chē)一種新興產(chǎn)品，金旅利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，從車(chē)輛異常警報到遠程監控等方面，用電子智能的手段給車(chē)輛裝上了“千里眼”和“順風(fēng)耳”。該系統具備充電管理功能，可以讓后臺管理人員和司機直觀(guān)掌握車(chē)輛實(shí)時(shí)電量，幫助司機快速搜尋車(chē)輛周邊充電樁位置及其使用狀態(tài)，就近安排充電，并在充換電完成后短信通知司機，使充電管理更加人性化和智能化。
深探：“互聯(lián)網(wǎng)+”催生適百科
今年4月18日，金旅正式發(fā)布“適百科·SPARK”技術(shù)平臺。有行業(yè)分析人士表示，適百科以平臺化、標準化、模塊化、通用化為解決方案，實(shí)現了車(chē)內網(wǎng)和車(chē)外網(wǎng)的通訊與互聯(lián)，是客車(chē)企業(yè)積極踐行國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略的又一實(shí)例。
據了解，適百科將智能控制、智能安全和智能管理技術(shù)融為一體，旨在為用戶(hù)提供適用、實(shí)用的整體解決方案。適百科不僅指慧多星智能客車(chē)管家系統、無(wú)線(xiàn)Wi-Fi 等智能管理技術(shù)，還包括I-TOPO智能節油控制、CAN總線(xiàn)全車(chē)智能化控制技術(shù)、智能溫控冷卻系統等智能控制技術(shù)，以及ALS自適應燈光系統、車(chē)道偏離報警系統、前向防撞系統等智能安全技術(shù)。其原理在于，通過(guò)各種智能硬件收集車(chē)內外各類(lèi)信息和數據，接入慧多星智能管理系統進(jìn)行分析，進(jìn)而起到引導安全駕駛、優(yōu)化油耗管理、有效維護車(chē)輛、延長(cháng)車(chē)輛工作壽命等作用?？梢哉f(shuō)，適百科是金旅客車(chē)各種智能技術(shù)的集合體。
在金旅看來(lái)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)車(chē)輛智能化的基礎，是將云計算、大數據等概念進(jìn)行現實(shí)轉化的節點(diǎn)，它使得數據產(chǎn)生巨大的意義。車(chē)聯(lián)網(wǎng)在商用車(chē)產(chǎn)業(yè)的應用目前還處于培育探索階段，基于商用車(chē)所屬企業(yè)對車(chē)輛有管理的需求、國家政策的支持，以及物流市場(chǎng)的發(fā)展，使商用車(chē)對車(chē)聯(lián)網(wǎng)的需求呈剛性。有專(zhuān)家預計，到2020年所有商用車(chē)均會(huì )應用車(chē)聯(lián)網(wǎng)，但金旅預期的客車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)形成規模運用的時(shí)間還將更長(cháng)。
思考：車(chē)聯(lián)網(wǎng)需要有效的協(xié)調機制
金旅在與客戶(hù)長(cháng)期溝通中發(fā)現，現實(shí)情況下，影響車(chē)主買(mǎi)車(chē)的因素有很多，品牌依然是車(chē)主最關(guān)注的因素。同時(shí)，安全性能、智能化、質(zhì)量可靠、省油、外觀(guān)、空間等也是車(chē)主參考的重要因素?？蛙?chē)運營(yíng)商不會(huì )因為汽車(chē)上裝配有車(chē)聯(lián)網(wǎng)裝置而去買(mǎi)車(chē)，而且對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，安裝車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統的商用車(chē)售價(jià)更高，GPS和其它增值服務(wù)往往也是收費的，增加了用車(chē)成本，一定程度上限制了系統的普及和深入發(fā)展。目前，國內車(chē)聯(lián)網(wǎng)還僅僅關(guān)注于解決車(chē)與人的關(guān)系，政府管理部門(mén)、整車(chē)廠(chǎng)、IT 企業(yè)及消費者這幾大利益體之間尚未形成有效的協(xié)調機制，產(chǎn)業(yè)鏈也并不完整，這是困擾車(chē)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大難題。
“對車(chē)輛更深度的控制和遠程服務(wù)將成為未來(lái)車(chē)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)?！惫W認為，目前車(chē)輛用于數據傳輸的傳感器還遠遠不夠，未來(lái)需要通過(guò)更多的傳感器收集更多的數據，而后市場(chǎng)的智能維保也應精細化至每一個(gè)部件，從而使駕乘人員獲得更好的應用體驗?！安豢煞裾J，車(chē)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應用趕上了好時(shí)機，人們比以往任何時(shí)候對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)與理解都更為深刻，未來(lái)的智能城市將接入互聯(lián)網(wǎng)，比如交通路口信號燈將探測車(chē)流量，自動(dòng)安排車(chē)輛的通行來(lái)取代交警人工指揮等?！惫W說(shuō)，“未來(lái)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)將讓交通出行更便利，城市生活更高效。但目前，車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)還很雜。我們希望這塊市場(chǎng)能夠更加規范，淘汰一批不良企業(yè)，讓行業(yè)在企業(yè)間的相互碰撞和彼此促進(jìn)間得到持續健康發(fā)展?！?/span>
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