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創(chuàng )新勁風(fēng)揚帆，雄鷹展翅繪新景。一汽集團董事長(cháng)、黨委書(shū)記徐平在近日調研時(shí)，高度稱(chēng)贊了一汽錫柴在市場(chǎng)開(kāi)墾、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制、用戶(hù)服務(wù)等綜合創(chuàng )新能力。錫柴，是一汽自主體系的重要支撐。
“變則通，不變則壅；變則興，不變則衰。改革是否到位，品牌能否發(fā)光，取決于企業(yè)創(chuàng )新引擎能否全速發(fā)動(dòng)。創(chuàng )新是否用成功，優(yōu)勢能否持久，關(guān)鍵在于企業(yè)如何出奇制勝，鞏固優(yōu)勢，以‘新’、‘勤’開(kāi)拓市場(chǎng)?！币黄a柴廠(chǎng)長(cháng)錢(qián)恒榮指出：“創(chuàng )新，是我們發(fā)展和品牌建設的最強動(dòng)力。我認為只有把創(chuàng )新的觸角不斷向著(zhù)高度、深度、寬度延伸，才能打造出全球制造業(yè)范圍內的中國‘內燃機領(lǐng)域’精度產(chǎn)品，鑄就錫柴高端動(dòng)力的靈魂?！?/span>
創(chuàng )新融合 齊頭并進(jìn)
大浪淘沙勇者勝，行穩致遠創(chuàng )新猷。走近錫柴，展開(kāi)宏偉的發(fā)展藍圖，“創(chuàng )新”占據了很大篇幅，其三大亮點(diǎn)躍然眼前，多維融合，齊頭并進(jìn)，揭開(kāi)了七十余年經(jīng)久不衰的不傳秘籍。
首先，在品牌戰略目標執行上，一汽錫柴構建了健全的標準化品牌指標體系，持續改善內部運營(yíng)指標，在供應鏈、市場(chǎng)拓展等各方面全速轉動(dòng)“創(chuàng )新引擎”，確立“民族品牌、高端動(dòng)力”的品牌形象，挖掘出了更新的品牌核心價(jià)值因素，拉升品牌市場(chǎng)認知度、美譽(yù)度、忠誠度，向全世界展示錫柴品牌建設顯著(zhù)成果。
其二，在尖端技術(shù)研發(fā)方面，作為創(chuàng )新主體代表的一汽錫柴在國家政策激勵之下，以機制促創(chuàng )新，集研發(fā)梯隊智慧，敢于尋求突破，填補了國內發(fā)動(dòng)機主動(dòng)制動(dòng)技術(shù)的空白，研制了“一缸多凸輪組合式凸輪軸”，提升重型發(fā)動(dòng)機行業(yè)的組合式凸輪軸凸輪與軸體連接可靠性，提質(zhì)提效，并斬獲了多個(gè)國家級獎項，從數量速度型向質(zhì)量效益型轉變，“技術(shù)專(zhuān)利強企”的步伐明顯加快，向全世界展示了錫柴中國動(dòng)力專(zhuān)家的創(chuàng )新實(shí)力。
其三，在智能主動(dòng)式服務(wù)方面，錫柴急用戶(hù)所急，讓服務(wù)貼芯，更暖心。一汽錫柴向“服務(wù)型”企業(yè)轉變中突破思維禁錮，推陳出新，探索并優(yōu)化服務(wù)模式，實(shí)施了多項利于用戶(hù)的新舉措，從智慧錫柴app到車(chē)聯(lián)網(wǎng)第三代應運而生，精芯服務(wù)內涵不斷豐富和發(fā)展，服務(wù)正能量傳遞到了每個(gè)用戶(hù)的心間，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代，錫柴全新維保服務(wù)新模式。
高度創(chuàng )新 升華品牌價(jià)值
十八屆五中全會(huì )上，習近平提出了“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，將“創(chuàng )新”擺在了首要位置。會(huì )上，“十三五”規劃建議提又出：“深入實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略?！逼毓饴蕵O速上升的關(guān)鍵詞“創(chuàng )新”，顯然已成為了如今乃至未來(lái)幾年中國經(jīng)濟發(fā)展的主色調。
實(shí)際上，改革開(kāi)放以來(lái)，作為國之重器一汽錫柴，成為了最早一批適應市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)。適應性強，得益于錫柴領(lǐng)導層敢于拓寬思路，大膽創(chuàng )新，追求卓越。從提出品牌統領(lǐng)一切以來(lái)，錫柴積極搶占創(chuàng )新制高點(diǎn)，制定了2011-2025年品牌戰略目標，并進(jìn)行了三個(gè)階段的目標分解。在錫柴錢(qián)廠(chǎng)長(cháng)的牽頭下，錫柴制定了創(chuàng )新決策、創(chuàng )新運營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展、創(chuàng )新動(dòng)力、創(chuàng )新評估在內的五大創(chuàng )新機制，對精益品質(zhì)、供應鏈管理、擴大市場(chǎng)份額等多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化改善，創(chuàng )新引擎全速轉動(dòng)，品質(zhì)提升效果顯著(zhù)，截止目前，第一階段即將進(jìn)入尾聲，從市場(chǎng)反饋情況看來(lái)，國內用戶(hù)對錫柴產(chǎn)品的認可度正在逐漸遞增，市場(chǎng)競爭力大幅獲得提升，已基本實(shí)現中國知名階段的目標。
“我們會(huì )在強化管理創(chuàng )新能力培養與創(chuàng )新體系完善能力升級，夯實(shí)自身管理的基礎上，全力激發(fā)埋在企業(yè)深處的創(chuàng )造活力，創(chuàng )新的源泉才能充分噴涌。高度創(chuàng )新，推動(dòng)品牌不斷發(fā)展，壯大，錫柴品牌價(jià)值不斷升華。我們有信心，通過(guò)15年的時(shí)間，從發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品企業(yè)躍至國際發(fā)動(dòng)機品牌企業(yè)?！币黄a柴錢(qián)廠(chǎng)對此充滿(mǎn)信心。
深度創(chuàng )新 凸顯科技偉力
隨著(zhù)人們生活水平的提升，用戶(hù)選擇產(chǎn)品不再僅限于實(shí)用性，對新技術(shù)、智能化產(chǎn)品需求日益提高，越來(lái)越多的用戶(hù)采購目標傾向于高端產(chǎn)品，一汽錫柴研發(fā)人擁有敏銳的洞察力，適時(shí)把握用戶(hù)現實(shí)需求，了解潛在期望，超前布局，加快核心技術(shù)研發(fā)，謀劃戰略新品。
打開(kāi)國際大視野，創(chuàng )新項目喜獲豐收。在第二十屆全國發(fā)明展覽會(huì )上，一汽錫柴提送的“柴油整車(chē)載荷智能識別節油控制方法”、“可調式頂起裝置、發(fā)動(dòng)機熱試過(guò)程的燃油除氣裝置等”七個(gè)創(chuàng )新項目，以百分之七十的獲獎率成為了大贏(yíng)家，將金銀銅獎攬入懷中，展現了錫柴在技術(shù)、制造等方面的創(chuàng )新能力。
技術(shù)創(chuàng )新碩果累累，錫柴多個(gè)獲獎新技術(shù)被應用到產(chǎn)品上，打造出能與國際接軌的多款智能、節能產(chǎn)品，與市場(chǎng)需求時(shí)刻相聯(lián)。重型柴油機典范，奧威系列發(fā)動(dòng)機的“一缸多凸輪組合式凸輪軸”等技術(shù)優(yōu)勢與產(chǎn)品節油性能為國內外業(yè)內專(zhuān)家及用戶(hù)津津樂(lè )道；在中型動(dòng)力市場(chǎng)，恒威4/6DLD國四產(chǎn)品，采用了EGR國四排放技術(shù)路線(xiàn)及四氣門(mén)技術(shù)，有效提高了燃油燃燒效率，市場(chǎng)用戶(hù)反響熱烈；輕卡動(dòng)力方面，技術(shù)趨向成熟，康威國四系列產(chǎn)品“經(jīng)濟實(shí)用，可靠耐用”的特點(diǎn)早已深入人心；改裝車(chē)領(lǐng)域，錫柴在產(chǎn)品技術(shù)方面的優(yōu)化從未間斷，開(kāi)發(fā)了機械式液壓回路防爆系統進(jìn)入了試制階段，為用戶(hù)出車(chē)又添了一把安全鎖。
穩立行業(yè)前沿的一汽錫柴，堅持以市場(chǎng)為導向，站在全球競爭、助力經(jīng)濟轉型、中國品牌建設的高度，看清形勢，堅定不移的挖掘創(chuàng )新潛力，引進(jìn)并培養出一批批專(zhuān)業(yè)高端創(chuàng )新人才，形成國內領(lǐng)先的創(chuàng )新梯隊。此外，錫柴還不忘深化與各高校產(chǎn)學(xué)研合作，加大技術(shù)研發(fā)力度，讓深度創(chuàng )新更具前瞻性，以科技競爭力提升品牌競爭力。
橫向創(chuàng )新 拓展服務(wù)內涵
獨木不成林，單絲不成線(xiàn)。光憑提升品牌價(jià)值、強化技術(shù)研發(fā)力量還不足以說(shuō)明錫柴創(chuàng )新力量的特點(diǎn)，這種創(chuàng )新力量之所以如此令人震撼，主要是在高度、深度、寬度上相結合，產(chǎn)生了創(chuàng )新疊加融合的效果。
站在用戶(hù)體驗的角度，高精尖技術(shù)帶來(lái)的品質(zhì)體驗只是其一，與其并重的是服務(wù)?！拔覀冮_(kāi)車(chē)在外的，偶爾出現故障不可避免，服務(wù)到位的速度，排除故障效率與維修成本都是我們關(guān)心的?！耙晃豢ㄜ?chē)司機告訴記者。
一汽錫柴精芯服務(wù)站給予的承諾是：“幫用戶(hù)排憂(yōu)解難是我們的使命。用戶(hù)的著(zhù)急，我們感同身受。我們錫柴要求服務(wù)站員工嚴格按規定時(shí)間到位快速修復故障：1小時(shí)出發(fā)，一般地區8小時(shí)服務(wù)到位，城市2小時(shí)到位，72小時(shí)內解決重大問(wèn)題?！睋?，一汽錫柴精芯服務(wù)在國內共設有1800家服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布均勻，服務(wù)輻射面廣，國內服務(wù)覆蓋半徑可達50公里。
以“用戶(hù)需求”為核心，錫柴傾聽(tīng)用戶(hù)心聲,想法設法優(yōu)化服務(wù)流程與創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，推動(dòng)著(zhù)服務(wù)體系建設，為用戶(hù)提供超值服務(wù)與專(zhuān)屬服務(wù)，形成鮮明的精芯服務(wù)特色。不僅如此，創(chuàng )新服務(wù)寬度，拓展服務(wù)內涵，一汽錫柴快速適應互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代變化，將智能化元素融入服務(wù)，分別體現在搭建微信公眾平臺、推出智慧錫柴app、實(shí)施全新維保服務(wù)模式、研發(fā)了第三代車(chē)聯(lián)網(wǎng)GPS+北斗導航雙模導航系統等。服務(wù)模式智能化、服務(wù)創(chuàng )新實(shí)用化，服務(wù)價(jià)值最大化，一汽錫柴“精芯服務(wù)”已由被動(dòng)服務(wù)升級為主動(dòng)服務(wù)，讓錫柴與用戶(hù)之間溝通零距離，關(guān)系更加緊密。
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