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2016年1月15日，在北京舉行的“2015商用車(chē)界年度盛典”上，中通客車(chē)憑借2015年出色市場(chǎng)表現和良好市場(chǎng)反饋，贏(yíng)得了用戶(hù)、活動(dòng)主辦方及業(yè)界人士的一致認可，獲得兩項大獎。其中，中通客車(chē)榮獲“2015用戶(hù)最滿(mǎn)意商用車(chē)品牌”稱(chēng)號，中通LCK6850EVG1純電動(dòng)城市客車(chē)則被評為2015年“年度公交”。
此次活動(dòng)是由《商用車(chē)界》雜志、商用車(chē)界網(wǎng)主辦，共有35個(gè)客車(chē)品牌，以及76個(gè)卡車(chē)、微車(chē)、發(fā)動(dòng)機、輪胎、潤滑油等國內外知名品牌參與角逐，在經(jīng)過(guò)長(cháng)達四個(gè)月的“2015中國商用車(chē)品牌用戶(hù)滿(mǎn)意度調查”后，充分獲取市場(chǎng)用戶(hù)的反饋，并經(jīng)業(yè)內專(zhuān)家的最終評議得來(lái)各項榮譽(yù)。
能獲得這兩項大獎，對2015年的中通客車(chē)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是“實(shí)至名歸”。數據是對市場(chǎng)最好的反應，據中通客車(chē)最新發(fā)布數據顯示，2015年中通累計銷(xiāo)售各類(lèi)客車(chē)17599臺，同比增長(cháng)37.5%，總產(chǎn)值實(shí)現83億元，同比增長(cháng)96%。精彩數據的背后，是市場(chǎng)及用戶(hù)對中通客車(chē)的認可，也源于中通對用戶(hù)滿(mǎn)意度自始至終的追求。
貼心服務(wù)，讓每批訂單都滿(mǎn)足用戶(hù)的要求
2015年是中通客車(chē)的“質(zhì)量突破年”，隨著(zhù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的日益普及，中通客車(chē)不斷加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新和優(yōu)化升級，以保證客戶(hù)最大需求和最佳利益點(diǎn)，這些都具體體現在每一個(gè)訂單上。
2015年5月，中通客車(chē)中標深圳巴士227臺LCK6950HG訂單。在訂單中標前期，中通客車(chē)派出技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地調研，根據車(chē)輛運行線(xiàn)路進(jìn)行路譜采集，數據分析，定制一款樣車(chē)以便用戶(hù)更直觀(guān)、全面得認知該款產(chǎn)品。在生產(chǎn)過(guò)程中，中通客車(chē)實(shí)行“透明式”生產(chǎn)，邀請深圳巴士來(lái)現場(chǎng)跟蹤產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，力爭達到用戶(hù)滿(mǎn)意。
除了貼心服務(wù)，中通客車(chē)還會(huì )盡最大努力滿(mǎn)足用戶(hù)對車(chē)輛的技術(shù)要求。就深圳巴士這批訂單，中通客車(chē)對其進(jìn)行了鋁合金車(chē)身的設計研發(fā)，相比傳統車(chē)身在耐腐蝕性和輕量化上具有明顯的優(yōu)勢。而對新疆的18米長(cháng)BRT訂單中，中通根據客戶(hù)要求完成了LNG下沉結構、低地板、六開(kāi)門(mén)、加強承載能力等設計。在黃島的客車(chē)訂單中，根據用戶(hù)要求實(shí)現了遠程刷寫(xiě)功能，功能范圍涵蓋發(fā)動(dòng)機、變速箱、電池、電機、路譜、ats、abs、ecas等。在聊城的插電式混動(dòng)客車(chē)訂單中，創(chuàng )新性的迎合用戶(hù)需求，完成了國內最大的后廣告屏一體化設計，全玻璃保護，并通過(guò)高低壓配電、控制模式、造型開(kāi)發(fā)等系統工程，解決了配電、通風(fēng)、散熱、防水等問(wèn)題，得到了用戶(hù)的高度認可。
技術(shù)創(chuàng )新，形成獨到的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
2015年中通新能源客車(chē)實(shí)現銷(xiāo)售10498臺，同比增長(cháng)了356%。在新能源客車(chē)的研發(fā)上則不斷進(jìn)行全新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和儲備，時(shí)刻保持對技術(shù)創(chuàng )新追求，是中通客車(chē)2015年新能源客車(chē)騰飛的關(guān)鍵。
2015年，中通客車(chē)進(jìn)行了多項研究，如建立了電池換電、直流充電、交流充電、車(chē)載充電、在網(wǎng)充電、集電弓充電、無(wú)線(xiàn)充電、單或雙槍充電多元充電技術(shù)研究。開(kāi)發(fā)了純電動(dòng)6合一集成電源，該技術(shù)讓整車(chē)原功能部件重量降低45%，體積減小65%，高壓連接點(diǎn)由29個(gè)減少到14個(gè)，車(chē)輛安全性也得到了提升。另外，中通還開(kāi)發(fā)了自主的整車(chē)控制器和自主化的機電耦合驅動(dòng)系統，除了客戶(hù)要求，中通所有純電動(dòng)客車(chē)都采用該系統，整車(chē)節油率較傳統車(chē)超過(guò)50%。
這里值得一提的是，本次獲得“年度公交”的中通LCK6850EVG1，是中通2015年的新車(chē)型，其采用了此上提到的大部分創(chuàng )新技術(shù)，優(yōu)勢主要體現在充電快、電耗低、大容量、涉水高度高等。另外，其首次采用了更加便捷的車(chē)頂電弓充電技術(shù)。除了技術(shù)上的創(chuàng )新，中通LCK6850EVG1在外觀(guān)、內飾的設計上，秉承了歐洲經(jīng)典設計理念，外觀(guān)大氣、內飾時(shí)尚、駕駛輕便、乘客區人體工程化設計，舒適的駕乘和尊貴的乘坐體驗，讓其在上市之初就贏(yíng)得市場(chǎng)的認可，中標了廣東湛江公交200臺訂單。如此，中通LCK6850EVG1獲評“年度公交”也就順理成章了。
除了針對車(chē)輛本身的技術(shù)研發(fā)，在后續服務(wù)上，中通客開(kāi)發(fā)了智能遠程監控系統，能夠進(jìn)行實(shí)現了電池、電機等新能源關(guān)鍵數據信息的全方位監控和故障預警。目前累計錄入各種車(chē)輛10000余臺，DBC數據庫18類(lèi)，錄入各種車(chē)型30余種，故障類(lèi)型定義300余條，實(shí)現了電池、電機等新能源關(guān)鍵數據信息的全方位監控和故障預警。
5+3運營(yíng)新模式，解除用戶(hù)的全程后顧之憂(yōu)
據中國公路學(xué)會(huì )客車(chē)分會(huì )專(zhuān)家預測，2015年全年新能源客車(chē)銷(xiāo)量將超過(guò)8萬(wàn)輛，其中純電動(dòng)客車(chē)占據了越來(lái)越多的比例。2015年中通客車(chē)銷(xiāo)售純電動(dòng)客車(chē)共計8387臺，占據了其新能源客車(chē)總量的80%。如今，電動(dòng)客車(chē)正呈現出越來(lái)越快的產(chǎn)業(yè)化新局面，市場(chǎng)和用戶(hù)的認知度和接受度逐漸增大。但相對于整個(gè)公交客運行業(yè)，電動(dòng)客車(chē)還是一個(gè)新生事物，許多用戶(hù)對純電動(dòng)客車(chē)的采購、后期運營(yíng)及維護等存在疑慮。
在此背景下，中通客車(chē)應時(shí)而動(dòng)，于2015年5月推出了針對純電動(dòng)客車(chē)全生命周期的定制化運營(yíng)模式——“5+3”運營(yíng)模式。它包括“五大核心定制”和“三項服務(wù)承諾”，為廣大用戶(hù)解決了在產(chǎn)品選購、融資、日常監控維護、充電、售后、配件供應、應急處理等各方面所遇到的問(wèn)題。中通“5+3”運營(yíng)模式的推出，為用戶(hù)解決了純電動(dòng)客車(chē)購買(mǎi)和使用的一切后顧之憂(yōu)。
“富員強企，回報社會(huì )，與事業(yè)伙伴共成長(cháng)”是中通客車(chē)的企業(yè)宗旨，而“用戶(hù)至上，快速反應”是中通客車(chē)的服務(wù)理念?；谶@樣的宗旨和理念，中通客車(chē)穩扎穩打，創(chuàng )新科技，跨越轉型，在謀求企業(yè)發(fā)展的基礎上，也為用戶(hù)謀求了最大的利益和價(jià)值，獲得了用戶(hù)的認可和滿(mǎn)意。
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