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很多原本正常的事,如今在物流行業(yè)都成了異類(lèi)。無(wú)序始于2016年,安雪兵的記憶里,前年開(kāi)始,行業(yè)里出現了運價(jià)低空飛行,在盈虧的邊緣游走,企業(yè)的糾結與掙扎,在營(yíng)運者的日夜里,每一個(gè)分鐘都是煎熬。
在江淮輕卡價(jià)值品鑒的路途中,幸遇武漢市湘通順達冷藏運輸有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)湘通順達)的安雪兵先生,話(huà)題觸及冷運行業(yè)的發(fā)展現狀,他對于未來(lái)很堅定的看多,“把服務(wù)做到最好,誰(shuí)能頂住,未來(lái)就屬于誰(shuí)?！弊杂?009年的湘通順達,是華中片區冷運行業(yè)先行者之一,以華中為主要運營(yíng)區域,目前超過(guò)100部自營(yíng)冷藏車(chē),且在北至平頂山,南至武漢、長(cháng)沙、常德、衡陽(yáng)等城市具有自建冷庫,規模已是不小。
拼服務(wù),才是核心
“我們湘通順達大中小車(chē)型都有,像是400公里以?xún)鹊男〖溥\,以江淮4.2米輕卡為主。我們的輕卡主要是江淮?！避?chē)小,中短途冷運,相比于長(cháng)途干線(xiàn)的冷鏈大車(chē),江淮4.2米冷藏輕卡的單車(chē)效益反而比15米冷藏車(chē)要好?！捌鋵?shí),算精細賬,用江淮4.2米輕卡冷藏車(chē)跑中短途,從購車(chē)成本、使用成本、運營(yíng)收益來(lái)看,都要優(yōu)于15米冷藏車(chē)。而且用途相對更廣,城配冷運的業(yè)務(wù)量會(huì )越來(lái)越大?！?/p>
安雪兵參加江淮輕卡客戶(hù)交流會(huì )
安全、準時(shí)、微笑、規范,安雪兵在冷運行業(yè)多年的積累,說(shuō)起來(lái)大致就是這四點(diǎn)。從事運輸行業(yè),首先是安全,人車(chē)貨都要安全。準時(shí)到達,包含收貨和送貨,還包括貨物安全。至于微笑和規范,則是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)之道?！白龊脤?zhuān)業(yè)服務(wù),比什么都重要。比如說(shuō),冷藏輕卡,2.8L排量足夠了,不超載,按照國家規范守法運營(yíng)。我們做運輸的,要提供專(zhuān)業(yè)運輸服務(wù)。像江淮輕卡,為我們提供專(zhuān)業(yè)的一體化冷藏車(chē)解決方案,用戶(hù)不需要先買(mǎi)車(chē)后去找改裝廠(chǎng),在江淮4S店選車(chē)后一次搞定,省時(shí)省力,” 在每個(gè)細節體現專(zhuān)業(yè)度,“專(zhuān)業(yè)+服務(wù)”是贏(yíng)得客戶(hù)信任和長(cháng)期合作的關(guān)鍵。
與時(shí)俱進(jìn),江淮輕卡始終很優(yōu)秀
亂中有序,行業(yè)的改變在悄然間發(fā)生,說(shuō)起近三年的變化,安雪兵最大的感觸有三點(diǎn),一是運價(jià)混亂,二是甲方對于他們承運方的要求不斷提升,三是江淮與客戶(hù)走的更緊密。曾經(jīng)散戶(hù)為主的冷運市場(chǎng),如今正在發(fā)生改變,二八法則開(kāi)始突顯,散戶(hù)的生存空間在壓縮,更多的用戶(hù)開(kāi)始選擇有規模有實(shí)力的運輸公司合作,比如湘通順達。隨之而來(lái)的,是有實(shí)力的用戶(hù)開(kāi)始對承運方的要求提高,“甲方的要求越來(lái)越高,我們的很多常年合作的客戶(hù),從2017年開(kāi)始,要求我們提供車(chē)輛的檢測報告,重點(diǎn)是回溫數據?！?/p>
試乘試駕江淮輕卡
“現在大家的維權意識很高,我們做城配,很多時(shí)候是晚上送貨,如果是給超市配送,基本都在居民區附近,不能開(kāi)冷機,否則就要被投訴。因此,我們的冷藏車(chē)箱都要求有回溫檢測報告,而且必須達到甲方的要求。這方面,江淮給我們提供的支持特別給力,一方面,他們能為我們提供一站式冷藏車(chē)解決方案,我們買(mǎi)冷藏車(chē)一次搞定,另一方面,江淮的冷藏車(chē)箱質(zhì)量過(guò)關(guān),選江淮輕卡基本沒(méi)有后顧之憂(yōu)?！睆陌惭┍慕榻B里,我們可以看出,貨運市場(chǎng)的變化,傳遞到車(chē)輛制造企業(yè),就是要求車(chē)企對于市場(chǎng)需求要反應更快,用專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
穩重有進(jìn),專(zhuān)業(yè)為先。在江淮輕卡一站式冷藏車(chē)解決方案里,既有專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛制造技術(shù),亦有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)解決方案提供,所以能夠得到安雪兵這樣資深行業(yè)人士的認同。車(chē)輛性能長(cháng)久以來(lái)得到用戶(hù)認可,冷藏車(chē)改裝現在也得到用戶(hù)認可,江淮輕卡扎實(shí)穩健的用實(shí)際行動(dòng)在市場(chǎng)上擴大份額。在武漢市場(chǎng),三成以上的市占率,足以說(shuō)明江淮輕卡的受歡迎程度。
百江歸海,無(wú)序的市場(chǎng)終將向有序演進(jìn)。以服務(wù)為主旨的運營(yíng),應該是市場(chǎng)最終選擇的結果。同理,對于車(chē)輛制造企業(yè),比如江淮輕卡,也同樣需要用專(zhuān)業(yè)來(lái)制造更加貼近用戶(hù)需求的好車(chē),這樣才能在未來(lái)的市場(chǎng)上占據更大的市場(chǎng)份額。
“一般來(lái)說(shuō),像我們中輕卡冷藏車(chē)的要求,5米以下需要分體冷機,5米以上獨立冷機。江淮輕卡的一站式冷藏解決方案的選擇很多,完全能夠滿(mǎn)足我們的需求。有了滿(mǎn)足客戶(hù)要求的冷藏車(chē),我們要做的就是把服務(wù)做到最好?！卑惭┍鴮τ谛袠I(yè)變化的感知,他說(shuō)是從2013年的運價(jià)下滑開(kāi)始,而真正進(jìn)入行業(yè)洗牌,則是2017年開(kāi)始?！案墒裁催汉仁裁?既然干了,那就干到最好,不管是一裝多卸,還是多裝多卸,讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的目標?！?/p>
堅定,才能走的更穩,而對于專(zhuān)業(yè)的堅持和提升,對于安雪兵和他所在的湘通順達,還有江淮輕卡,都是通向未來(lái)的制勝法寶。
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