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國慶70周年盛典不僅是一場(chǎng)舉國歡慶的全民盛會(huì )，更反映了新中國70年來(lái)的光輝歷程，偉大成就。震撼的閱兵分列式、漫天盤(pán)旋的和平鴿以及璀璨的煙花表演依舊鐫刻在腦海，成為一代人共同的記憶。作為國慶70年慶典 “和平鴿運輸放飛唯一用車(chē)”和“煙花裝置運輸及燃放唯一用車(chē)”，歐馬可以80輛歐馬可超級中輕卡承擔本次慶典承擔起和平鴿運輸放飛、聯(lián)歡會(huì )特效煙花運輸燃放的重任，并以“0故障 0缺陷 0失誤”的卓越表現，圓滿(mǎn)完成建國70周年盛典保障任務(wù)。
【歐馬可超級卡車(chē)以完美表現，圓滿(mǎn)完成國慶指定任務(wù)】
歷經(jīng)考驗 歐馬可帶來(lái)完善服務(wù)解決方案
服務(wù)保障新中國成立70周年慶典，必須做到萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失。歐馬可自接到任務(wù)起即高度重視，提出了“0故障 0缺陷 0失誤”的標準。正所謂，知易行難。80余臺車(chē)，數十個(gè)日夜，全面落實(shí)“0故障 0缺陷 0失誤”的嚴苛標準，意味著(zhù)巨大的投入和無(wú)數的難關(guān)。
對此，歐馬可不計成本，不懼艱險，積極籌備，確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)。自5月4日接受任務(wù)起，歐馬可充分考慮車(chē)輛作業(yè)場(chǎng)景復雜性與多樣性，從技術(shù)、生產(chǎn)保障、質(zhì)量保障、零部件保障等層面入手，在全新一代超級卡車(chē)的平臺之上，以更嚴苛的標準，打造定制化的運輸裝備。在萬(wàn)眾一心的努力下，歷時(shí)3月，服務(wù)保障國慶70周年慶典的80余臺歐馬可超級中輕卡產(chǎn)品交付使用。
【交付使用的歐馬可信鴿運輸放飛車(chē)&煙花裝置運輸燃放車(chē)】
產(chǎn)品的交付是階段性的勝利。對于歐馬可而言，全面落實(shí)“0故障 0缺陷 0失誤”仍是任重而道遠。依托多次服務(wù)保障“奧運會(huì )”、“9·3閱兵”“G20峰會(huì )”等國家大事件積累的豐富經(jīng)驗，歐馬可明確“及時(shí)、高效、全程保障”的目標，提出“567”服務(wù)標準，組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障團隊，為服務(wù)國慶70周年盛典打造完善的服務(wù)解決方案。
嚴苛服務(wù)標準 確保車(chē)輛運營(yíng)萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失
為了實(shí)現“0故障 0缺陷 0失誤”的卓越表現，歐馬可制定了“567”服務(wù)標準，即5大預案，6大保障、7類(lèi)170項檢查，包含日常檢查、事后檢查、極速服務(wù)，將風(fēng)險消弭于無(wú)形，確保在運輸保障任務(wù)順利完成。
其中，5大預案包含停駛應急預案、防火應急預案、防水應急預案、防爆胎應急預案、安全事項應急預案。其幾乎涵蓋了車(chē)輛在作業(yè)過(guò)程中可能面對的所有突發(fā)狀況，并針對性的給出了解決方案，從而全面保障車(chē)輛的正常作業(yè)。
6項保障包含改裝服務(wù)保障、車(chē)輛預檢保障、風(fēng)險排查保障、服務(wù)車(chē)保障、配件保障、專(zhuān)家隊伍保障。其中，服務(wù)車(chē)時(shí)刻跟隨車(chē)隊，為車(chē)隊提供貼身的服務(wù)保障；在配件保障方面，歐馬可協(xié)調資源不僅準備了大量的易損件，更實(shí)現了發(fā)動(dòng)機、變速箱等大總成件的全面到位，一旦車(chē)輛發(fā)生故障，2小時(shí)內零部件供應到位。
【歐馬可服務(wù)保障團隊對車(chē)輛進(jìn)行細致檢查】
7類(lèi)170項檢查包含底盤(pán)質(zhì)量檢查25項、改裝風(fēng)險檢查30項、車(chē)輛日常檢查27項、高溫隱患檢查21項、停駛隱患檢查25項、漏水隱患檢查12項、任務(wù)行前檢查30項。對在整車(chē)交付、日常訓練、任務(wù)執行前各關(guān)鍵點(diǎn)，服務(wù)人員進(jìn)行系統化、全方位的排查，確保車(chē)輛始終處于最佳狀態(tài)。此外，“一車(chē)一檔案”，對車(chē)輛“一日多檢”，每日的檢測結果都記錄在對應的檔案中，并形成信息反饋機制，以“保姆式”零距離服務(wù)，確保實(shí)現零故障運行。
強大服務(wù)團隊 專(zhuān)屬服務(wù)一路無(wú)憂(yōu)
嚴苛的服務(wù)標準，離不開(kāi)強大的服務(wù)團隊。事實(shí)上，為了將“567”服務(wù)標準落實(shí)到實(shí)處，歐馬可抽調 13 名服務(wù)意識、服務(wù)技能以及應變能力較強的服務(wù)管理人員和服務(wù)工程師，組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，從車(chē)輛使用、日常維護、組合演練以及執行任務(wù)期間，給予全方位保障。
尤其是在三次彩排演練期間，為保證演練正常進(jìn)行，歐馬可服務(wù)保障團隊全面落實(shí)“所有巡檢精確到螺絲釘，所有運輸時(shí)間精確到秒”。其巡檢小組最長(cháng)連續工作超過(guò)36小時(shí)。針對可能出現的風(fēng)險，服務(wù)團隊對跟車(chē)司機進(jìn)行專(zhuān)項培訓，并隨身隨車(chē)攜帶應急工具和零部件，確保常規問(wèn)題限時(shí)10分鐘內解決，以辛勤的汗水圓滿(mǎn)保障彩排演練。
【歐馬可服務(wù)保障團隊】
在日常訓練及外出拉練過(guò)程中，服務(wù)人員模擬故障，進(jìn)行現場(chǎng)排除。而在日常工作之余，針對車(chē)輛性能、使用、保養及應急處理等環(huán)節，服務(wù)保障團隊對駕駛員和車(chē)輛管理人員進(jìn)行了系統化的培訓，以高效服務(wù)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
國典用車(chē)盛大拍賣(mài)，新的戰場(chǎng)繼續成就更多不負所托的信賴(lài)
圓滿(mǎn)完成國慶70周年保障之后，國典用車(chē)褪下盛裝，換上戎裝。10月15日，針對國慶70周年盛典用車(chē)，歐馬可舉行了盛大的拍賣(mài)活動(dòng)。通過(guò)本次公開(kāi)拍賣(mài)，歐馬可將服務(wù)過(guò)國家盛事的高品質(zhì)車(chē)輛，在完成國家使命后轉化為用戶(hù)的運營(yíng)車(chē)輛，進(jìn)而讓更多用戶(hù)享受到國典用車(chē)的卓越品質(zhì)。
拍賣(mài)現場(chǎng)十分火爆，每一輛國典用車(chē)的歸屬均經(jīng)過(guò)多輪激烈角逐。最終，42臺國慶70周年盛典服務(wù)保障用車(chē)全部競拍成功。其中，“和平鴿運輸放飛唯一用車(chē)”S5超級中卡底盤(pán)以21.8萬(wàn)元的價(jià)格現場(chǎng)成交；“煙花燃放唯一用車(chē)”S3超級輕卡底盤(pán)以14.9萬(wàn)元的價(jià)格成功競拍。30%的溢價(jià)率印證了用戶(hù)對國典用車(chē)卓越品質(zhì)的深度認可。近期，剩余的慶典用車(chē)也將在全國陸續拍賣(mài)。
【活動(dòng)現場(chǎng)展出的歐馬可國典款系列產(chǎn)品】
服務(wù)保障國慶70周年盛典是歐馬可服務(wù)國家級盛典的又一里程碑，更是歐馬可以高品質(zhì)物流運輸裝備持續服務(wù)用戶(hù)，為用戶(hù)帶來(lái)最大價(jià)值的標志性事件。未來(lái)，歐馬可不忘初心，以國典保障服務(wù)解決方案為標桿，持續為用戶(hù)提供高品質(zhì)的物流運輸裝備，實(shí)現全生命周期運營(yíng)價(jià)值最大化。
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