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感恩10多年的一路陪伴，卡友老鐵們遇到車(chē)輛方面的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間想到撥打4008809818貼心服務(wù)熱線(xiàn)，但老鐵們是不是也想對電話(huà)這頭的貼心服務(wù)團隊有個(gè)更全面的認識呢？下面，就由小編給大家講講近幾年400貼心服務(wù)熱線(xiàn)的那些事兒！
01人工智能融入
緊跟信息化發(fā)展的步伐
智能服務(wù)開(kāi)始了——您只需直接撥打400809818按分機6，您就可體驗智能機器人服務(wù)，承接卡友們諸如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、保養政策、服務(wù)促銷(xiāo)咨詢(xún)等，針對不同年齡階段客戶(hù)，打造多層級服務(wù)，讓客戶(hù)體驗更“鮮”一步。
02客戶(hù)評價(jià)引領(lǐng)
服務(wù)全過(guò)程參與更放心
您有權參與服務(wù)事件全過(guò)程啦，您報修后將會(huì )收到安排服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的短信，系統后臺大數據自動(dòng)跟催確保服務(wù)及時(shí)率，服務(wù)站完工后，您可對服務(wù)真實(shí)性及服務(wù)滿(mǎn)意度做評價(jià)，服務(wù)好不好，就您說(shuō)了算！
03主動(dòng)服務(wù)出擊
預見(jiàn)式服務(wù)快人一步
本著(zhù)預防養護車(chē)輛、提高車(chē)輛出勤率的理念，關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛全生命周期，應用大數據平臺，行業(yè)首家推出主動(dòng)服務(wù)，后臺自動(dòng)匹配故障碼、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定位等信息，實(shí)現自動(dòng)服務(wù)。根據監測里程，還會(huì )實(shí)施保養、服務(wù)促銷(xiāo)、跨區溫馨服務(wù)站信息語(yǔ)音播報提醒，一切為了尊貴的您，給您管家式服務(wù)一路隨行。
04重視客戶(hù)訴求
公開(kāi)渠道廣征客戶(hù)建議
尊重您的建議，傾聽(tīng)您的心聲，全面收集您在產(chǎn)品、銷(xiāo)售或服務(wù)方面提供的建議，通過(guò)全過(guò)程客戶(hù)訴求閉環(huán)式管理流程的設置，確保您的需求快速高效的收集、整合、反饋并合理解決，您的建議就是我們努力的方向！
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