以西藏為代表的西南山區和高原區域曾經(jīng)是東風(fēng)卡車(chē)的絕對優(yōu)勢市場(chǎng)，東風(fēng)在當地深耕多年。但是最近幾年，搭載解放動(dòng)力的解放卡車(chē)越來(lái)越多了。這個(gè)成績(jì)有銷(xiāo)售人員的功勞，而且解放動(dòng)力確實(shí)性能優(yōu)異。但也離不開(kāi)很多潛心服務(wù)解放動(dòng)力的幕后英雄，也就是服務(wù)站的工作人員。這些解放動(dòng)力的服務(wù)人員中有一對很難得的夫妻搭檔——解放林芝永久服務(wù)站的吳旭海與何沂珊。2021年6月9日，他們在 2021年解放動(dòng)力國六服務(wù)技能大賽總決賽斬獲殊榮，體現出不俗的實(shí)力?？芍^是夫妻同心，其利斷金。
因為解放動(dòng)力而結緣
吳旭海來(lái)自四川，吳師傅修車(chē)的經(jīng)驗很豐富，從事卡車(chē)維修到現在已經(jīng)有18年。何沂珊來(lái)自重慶，跟隨著(zhù)父輩家族企業(yè)在西藏建立了三家服務(wù)站。就這樣他們相遇在林芝，從此將服務(wù)站的事業(yè)也扎根在西藏林芝這片“小江南”的熱土。夫婦倆已經(jīng)有三個(gè)兒子，是個(gè)幸福的大家庭。
吳師傅夫婦一直從各個(gè)方面積累維修的經(jīng)驗走一步一步走到今天。解放動(dòng)力經(jīng)常給他們服務(wù)人員做線(xiàn)上和線(xiàn)下的培訓。解放動(dòng)力拿出最寶貴的服務(wù)經(jīng)驗和維修技術(shù)跟服務(wù)站分享，所以服務(wù)站才能更好的去服務(wù)用戶(hù)。
解放動(dòng)力完勝高原考驗
吳師傅夫婦所在的西藏林芝永久服務(wù)站主要服務(wù)解放J6和JH6這些重卡和解放輕卡等車(chē)型。每天平均進(jìn)站車(chē)輛為3到4臺，主要是解放J6為主，還有搭載解放動(dòng)力的凱馬汽車(chē)等部分社會(huì )車(chē)輛。
據吳師傅介紹，西藏地區面臨的保養跟其他地區肯定有些不同。因為西藏是屬于高原高海拔地區，發(fā)動(dòng)機和整車(chē)的保養上面跟內地肯定有一定差別的，維護保養的難度會(huì )更大。比較常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是缺氧。內地的車(chē)輛跑到西藏之后，特別是冬天，在高原高寒的環(huán)境之下，車(chē)輛進(jìn)氣量不足會(huì )造成缺氧。所以?xún)鹊剀?chē)輛在進(jìn)高原之前要提前準備一下。發(fā)動(dòng)機和整車(chē)都要提前做一個(gè)保養，做完保養之后去了高原就會(huì )感覺(jué)比較好了，發(fā)動(dòng)機工作就會(huì )更順暢。西藏的解放動(dòng)力服務(wù)站主要做的就是給駕駛到高原的車(chē)輛做適應性和預防性的保養。
吳師傅在服務(wù)站遇到的基本上就是售后保養，解放動(dòng)力的大問(wèn)題基本上沒(méi)有。只要是正常保養的車(chē)，小問(wèn)題及時(shí)處理掉都沒(méi)有大問(wèn)題。根據卡友們的反應，解放車(chē)還是比較好的。因為解放動(dòng)力各方面性能都比較好，可靠耐用，勝任高海拔地區的工況。而且解放動(dòng)力在節油方面比較突出，所以搭載解放動(dòng)力的車(chē)型在西藏當地還是很受歡迎的。
解放動(dòng)力給服務(wù)人員提供平臺
在這次解放動(dòng)力國六服務(wù)技能大賽總決賽上，何沂珊主要負責技術(shù)支持和單據的處理，給全站的服務(wù)工作提供支持。在比賽中，他們一個(gè)負責操作，另一個(gè)負責記錄，配合非常默契。
何沂珊認為，他們通過(guò)初賽、復賽、最后進(jìn)入決賽，感覺(jué)解放動(dòng)力給廣大服務(wù)人員提供了一個(gè)平臺，也可以更好展示服務(wù)人員的風(fēng)采。大賽也是對優(yōu)秀服務(wù)人員能力的一個(gè)肯定。五湖四海的服務(wù)人員相互學(xué)習，相互交流。這也是一個(gè)很好的機會(huì )，她覺(jué)得要特別感謝解放動(dòng)力。
解放動(dòng)力的服務(wù)站本身不只是服務(wù)解放卡車(chē)，還給社會(huì )車(chē)輛提供維修服務(wù)。何沂珊這次決賽就抽到了凱馬車(chē)型。所以她全憑自身的專(zhuān)業(yè)知識去解決這一系列故障。何沂珊大概檢測得有幾大點(diǎn)，心里就像考試之前有一個(gè)大的提綱。她大概估計的話(huà)可能就是后處理那一塊，然后再就是電控那一塊，最后順利解決了故障。
干一行愛(ài)一行 誰(shuí)說(shuō)女子不如男
從事汽修的女士很少。何沂珊因為從小生長(cháng)在維修的家族企業(yè)，同時(shí)也愛(ài)上修車(chē)行業(yè)。她感慨現在卡車(chē)的社會(huì )保有量比較大，修車(chē)的服務(wù)人員就顯得尤其重要。維修保養卡車(chē)也是做一種社會(huì )貢獻，慢慢地也愛(ài)上了這個(gè)行業(yè)。
俗話(huà)說(shuō)：打鐵還需自身硬。何沂珊認為，人的維修技術(shù)是不斷積累的。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習，服務(wù)人員積累的技術(shù)才能變得更好，也就能更好的修理車(chē)輛。她特別感謝解放動(dòng)力給廣大服務(wù)人員共享資源和共享技術(shù)。他們借著(zhù)大賽的契機認識了服務(wù)站的老師，以后可以經(jīng)?；ハ嘟涣骶S修經(jīng)驗和心得體會(huì )，互通有無(wú)，持續提高。以便更好的服務(wù)解放動(dòng)力。
期待解放動(dòng)力在西藏遍地開(kāi)花
在吳師傅和何沂珊兩人看來(lái)，西藏的卡車(chē)保有量相對于內地來(lái)說(shuō)要差一點(diǎn)，因為畢竟高原地區人口密度少，卡車(chē)數量相對來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)。雖然服務(wù)人員遇到的疑難雜癥要少一些，在提高經(jīng)驗方面沒(méi)有內地的服務(wù)人員那么多的優(yōu)勢，但是面對解放卡車(chē)的“精心服務(wù)“不變。
他們夫妻搭檔認為，既然解放動(dòng)力給提供了這么好一個(gè)平臺，他們有信心把服務(wù)工作在西藏發(fā)揚光大。有解放動(dòng)力給他們撐腰，服務(wù)站的信心十足。在西藏林芝片區，保證解放動(dòng)力的用戶(hù)在服務(wù)及時(shí)性方面得到最大的滿(mǎn)足。
吳師傅表示，在林芝這個(gè)地方要把解放動(dòng)力的事業(yè)做大，人才的吸引和團隊人員建設至關(guān)重要。他希望能夠借助解放動(dòng)力幫忙多做宣傳：西藏林芝這些地區，其實(shí)氣候很好。希望有更多的人才能到能到林芝做一個(gè)技術(shù)支持，學(xué)徒和技師都可以。大家一起合作一起學(xué)習，共同給高原的解放動(dòng)力用戶(hù)做好服務(wù)，讓解放動(dòng)力在高原雪域遍地開(kāi)花！
