春節是千家萬(wàn)戶(hù)團聚的日子，然而有很多卡車(chē)司機為了保障民生物資供應，仍堅守在物流運輸一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)運輸人的責任與擔當。中國重汽全國超2000家服務(wù)站的售后保障人員，用專(zhuān)業(yè)與熱忱伴“親人”一路同行。
為了讓春節期間仍奔波在運營(yíng)路上的卡友持續享受七星級“親人服務(wù)”體驗，中國重汽于1月10日—31日期間開(kāi)展“親人同心 共啟新途——中國重汽春節暖心關(guān)懷行動(dòng)”，以滿(mǎn)格“守護力”助“親人”創(chuàng )富無(wú)憂(yōu)。
春節“不打烊” 七星級服務(wù)伴客戶(hù)同行
“客戶(hù)在路上，‘親人服務(wù)’的守護就在路上”是中國重汽始終如一的承諾。春節期間，中國重汽全國服務(wù)站照常營(yíng)業(yè)，4001-888-666熱線(xiàn)以及智慧重汽APP報修系統全天候開(kāi)通，全力以赴為客戶(hù)運營(yíng)保駕護航。在此基礎上，除夕至正月初十期間，中國重汽還在客戶(hù)進(jìn)站或外出救援時(shí)，為客戶(hù)提供防疫大禮包以及暖心餐食，讓客戶(hù)倍感貼心。
春節前后，正值“年貨節”物流高峰，也恰逢煤炭產(chǎn)銷(xiāo)兩旺時(shí)期，中國重汽主動(dòng)挖掘客戶(hù)潛在需求，針對多家合作快遞企業(yè)以及“疆煤外運”客戶(hù)，開(kāi)展上門(mén)拜訪(fǎng)活動(dòng)，未雨綢繆，提前排除車(chē)輛隱患，對接車(chē)輛服務(wù)保障工作，確保了客戶(hù)在春節期間的無(wú)憂(yōu)運營(yíng)。1月21日除夕當天，中國重汽在“疆煤外運”沿線(xiàn)選取多家站點(diǎn)，為運煤車(chē)客戶(hù)送去暖心年夜飯套餐，中國重汽專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)、周到的服務(wù)，受到了眾多客戶(hù)的高度贊揚。
車(chē)輪上的年夜飯 別樣的團圓
每年除夕，中國重汽都與客戶(hù)一同“守歲”，今年也不例外。除夕當天，許多無(wú)法回家過(guò)年的卡車(chē)司機受邀來(lái)到中國重汽服務(wù)站，與“天南海北”的卡友一同歡度佳節，在一頓別樣的團圓飯里共同守歲。圍坐一桌的卡友們雖大多素不相識，卻因同為中國重汽的客戶(hù)而有緣相聚，當熱騰騰的餃子端上桌，這頓年夜飯更是有了家的味道。
春節期間，中國重汽還推出了《車(chē)輪上的年夜飯》系列新春賀歲微電影，致敬“公路上的英雄”。除夕上映的《車(chē)輪上的年夜飯之“聚緣”》中的年夜飯，與現實(shí)中的重汽服務(wù)站年夜飯相映成趣，十分值得回味，中國重汽不僅以高品質(zhì)產(chǎn)品和七星級服務(wù)為創(chuàng )富護航，也用溫情為卡友帶去“車(chē)輪上的年味”。
春節仍在路上的卡友，他們是可愛(ài)可敬的奮斗者，他們用勞動(dòng)創(chuàng )造著(zhù)價(jià)值與幸福。中國重汽用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀(guān)，以七星級“親人服務(wù)”與卡友一同守護萬(wàn)家燈火。
