“我們的小卡產(chǎn)品，我們的服務(wù)是幫助卡友實(shí)現幸福的工具……作為主機廠(chǎng)來(lái)講，我們有責任把最經(jīng)濟、最實(shí)惠、最皮實(shí)的產(chǎn)品帶給用戶(hù)，也要把最好的服務(wù)，無(wú)憂(yōu)的服務(wù)帶給用戶(hù)，不負用戶(hù)信賴(lài)……”，這樣真心的話(huà)語(yǔ)并不是某場(chǎng)座談會(huì )的發(fā)言，也不是某場(chǎng)表彰大會(huì )上的獲獎之談，這樣的話(huà)語(yǔ)出自一位老東風(fēng)人-東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)總部總部長(cháng)熊繼海的真情實(shí)感，更源于一位汽車(chē)人對于每一位卡友的至誠至臻。
2月的哈爾濱依舊寒冷，雖然早已過(guò)了立春節氣，但零下20多度的溫度卻依然冷煞人。就是在這樣的天氣下，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)總部領(lǐng)導帶領(lǐng)小卡事業(yè)部以及當地經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，在13號的凌晨4點(diǎn)走進(jìn)哈爾濱果蔬市場(chǎng)，為商戶(hù)送上了冬日里久違的溫暖。作為始終把“向客戶(hù)而生”作為理念的企業(yè)，東風(fēng)輕型車(chē)始終以人為本，以用戶(hù)為中心，力求為用戶(hù)帶來(lái)最為優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)。
如何能夠為用戶(hù)提供優(yōu)異的產(chǎn)品，東風(fēng)輕型車(chē)始終對市場(chǎng)、對用戶(hù)進(jìn)行深刻洞察，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲。什么樣的產(chǎn)品能夠為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，節省成本，東風(fēng)輕型車(chē)就生產(chǎn)什么樣的汽車(chē)。什么樣的服務(wù)能夠為用戶(hù)帶來(lái)幫助，能夠讓用戶(hù)感受溫暖，東風(fēng)輕型車(chē)就提供什么樣的服務(wù)。東風(fēng)輕型車(chē)是這樣想的，也是這樣做的，隨著(zhù)產(chǎn)品矩陣的不斷擴大，隨著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的不斷攀升，東風(fēng)輕型車(chē)已經(jīng)成為眾多卡友口口相傳的好企業(yè)，好品牌，產(chǎn)品實(shí)力更是廣受認可。
而隨著(zhù)“致敬城市奮斗者”口號的提出，以及企業(yè)“走進(jìn)商圈”戰略的不斷落實(shí)。東風(fēng)輕型車(chē)更是把目光瞄向了那些最為值得稱(chēng)道的樸實(shí)勞動(dòng)者，在那些奮斗者隨處可見(jiàn)的地方，在那些商圈商戶(hù)聚集的地方，可以看到越來(lái)越多的東風(fēng)輕型車(chē)員工，他們不僅傾聽(tīng)消費者的心聲，同時(shí)更為那些樸實(shí)的勞動(dòng)者送去溫暖，加油打氣。在為潛在用戶(hù)做好服務(wù)的同時(shí)，更把企業(yè)責任落到實(shí)處，扎到深處，做到細處。
雖然活動(dòng)已經(jīng)過(guò)去，但那位老東風(fēng)人和那位年輕商販的對話(huà)言猶在耳，因為這不僅僅是簡(jiǎn)單的賣(mài)者與買(mǎi)者的對話(huà)，更是東風(fēng)輕型車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商伙伴和用戶(hù)之間，廠(chǎng)商客最真實(shí)，最真摯的情意體現和表達。也正是在這樣精準的聯(lián)系之下，在這樣飽含誠意的活動(dòng)之中，東風(fēng)輕型車(chē)獲得了最真實(shí)的用戶(hù)想法，有底氣有信心為用戶(hù)提供更為符合期待的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)也正是依靠如此，東風(fēng)輕型車(chē)于最為艱難的時(shí)刻依然滿(mǎn)含信心，跨越了寒冬，邁向新的發(fā)展。
“便覺(jué)眼前生意滿(mǎn)，東風(fēng)吹水綠參差”，隨著(zhù)東風(fēng)輕型車(chē)各項戰略的不斷落地，以及各項為民行動(dòng)的不斷落實(shí)，相信正如這即將開(kāi)化的松花江水，企業(yè)勢必將攜手每一位用戶(hù)共迎春暖，共贏(yíng)未來(lái)。
