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或許“我們要設立一個(gè)小目標，比如先賺它一個(gè)億?！彪x大部分人比較遙遠，但對2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽的12位決賽選手來(lái)說(shuō)，贏(yíng)得中國區總冠軍并赴德國觀(guān)摩梅賽德斯-奔馳卡車(chē)TechMaster全球大賽卻是一個(gè)近在咫尺的夢(mèng)想。
9月3日，2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽在美麗的江南水鄉昆山迎來(lái)了決賽日。從清晨到傍晚，選手們不懼挑戰，團結協(xié)作，詮釋著(zhù)何為“服務(wù)之道 ‘星’脈傳承”的大賽宗旨。最終，中國區冠軍花落成都力星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，廣州優(yōu)駟達商用車(chē)服務(wù)有限公司榮獲亞軍，濟南星馳汽車(chē)貿易有限公司和遼寧利豐星行汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司獲得季軍。
2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽（總決賽）在利星行商用車(chē)昆山總部激情開(kāi)賽
奔馳卡車(chē)總裁兼CEO親赴現場(chǎng)，為決賽選手加油
決賽當天，奔馳卡車(chē)總裁兼CEO高海納先生在開(kāi)賽發(fā)言中說(shuō)道，“2016年對戴姆勒卡客車(chē)中國和所有合作伙伴來(lái)說(shuō)，是特殊的一年。今年，我們組織了一系列售后活動(dòng)來(lái)完善服務(wù)質(zhì)量。而2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽更加旨在通過(guò)“以賽促練”的形式來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和經(jīng)銷(xiāo)商整體水平?！?/span>
此外，他還衷心表達了對12名決賽選手的美好祝愿，并感謝利星行商用車(chē)昆山總部的大力支持。
奔馳卡車(chē)總裁兼CEO高海納先生做開(kāi)賽寄語(yǔ)
新賽制：非技術(shù)團隊測試考察創(chuàng )新、協(xié)作與解決問(wèn)題能力
2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽（總決賽）采用全新賽制，包括：
理論測試
實(shí)測環(huán)節（服務(wù)顧問(wèn)實(shí)測、車(chē)輛實(shí)測）
非技術(shù)團隊測試
其中，新增的非技術(shù)團隊測試旨在檢驗團隊創(chuàng )新、觀(guān)察、執行及分工協(xié)作能力。
實(shí)測環(huán)節則由半決賽的服務(wù)顧問(wèn)、診斷技師、保養技師分工考察調整為服務(wù)顧問(wèn)實(shí)測+車(chē)輛實(shí)測。車(chē)輛實(shí)測由診斷技師和保養技師共同完成。
車(chē)輛實(shí)測
團隊總結
四大經(jīng)銷(xiāo)商演繹“不負眾托”，成都力星勇奪冠軍
“團結又緊張，嚴肅又活潑”。
用這句話(huà)來(lái)形容一天的比賽最是恰當不過(guò)。經(jīng)過(guò)激烈的角逐，來(lái)自成都力星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和廣州優(yōu)駟達商用車(chē)服務(wù)有限公司分獲冠亞軍，濟南星馳汽車(chē)貿易有限公司和遼寧利豐星行汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司并列季軍。
戴姆勒卡客車(chē)（中國）有限公司售后部總監樸正祐和售后市場(chǎng)和銷(xiāo)售高級經(jīng)理楊躍新為冠亞軍團隊頒獎
戴姆勒卡客車(chē)（中國）有限公司售后技術(shù)支持與培訓高級經(jīng)理劉榮生與售后服務(wù)運營(yíng)高級經(jīng)理程旭為季軍團隊頒獎
胡利華所在的成都力星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司不僅在決賽中取得中國區冠軍，他個(gè)人還贏(yíng)得了2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽人氣大師獎項。
在賽后采訪(fǎng)中，胡利華說(shuō)道，“為應戰決賽，我們總結了半決賽中的經(jīng)驗教訓，現在拿到冠軍，真的非常開(kāi)心?！睂χ笕サ聡^(guān)摩TechMaster全球大賽，他則表示非常期待，“借此機會(huì )，正好可以去看看我們和其他國家售后團隊的差距，揚長(cháng)避短，如果將來(lái)有機會(huì )一定要參加全球比賽?！?/span>
戴姆勒卡客車(chē)（中國）有限公司售后部總監樸正祐為來(lái)自成都力星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司胡利華頒發(fā)人氣大師獎項
成都力星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司董事長(cháng)賀慰告訴記者，“從初期內部選拔，到后期技術(shù)指導和后勤支持，我們公司高度重視這次比賽?！弊鳛榧瘓F領(lǐng)導人，在他看來(lái)，
第一、做進(jìn)口卡車(chē)，人才非常重要。
第二、員工的技術(shù)水平和服務(wù)標準化是做高端進(jìn)口車(chē)的重要價(jià)值體現。
第三、客戶(hù)至上。
而這三方面也正好揭示了2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽的意義——以賽促練，提高售后服務(wù)人員技能水平，實(shí)現奔馳標準化售后服務(wù)，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
最后，再次恭喜2016梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)技能大師競賽圓滿(mǎn)結束。特此感謝利星行商用車(chē)昆山總部及所有工作人員對總決賽的大力支持。
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