日前，在由商用車(chē)媒體舉辦的"2013中國商用車(chē)品牌用戶(hù)滿(mǎn)意度調查"中，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)榮膺"進(jìn)口卡車(chē)"單元"2013中國用戶(hù)最滿(mǎn)意商用車(chē)品牌"，連續第三年獲此殊榮。
本次調查共涉及進(jìn)口卡車(chē)、國產(chǎn)卡車(chē)、客車(chē)、微車(chē)、發(fā)動(dòng)機、輪胎、潤滑油7大單元，是國內目前為止規模較大、體系相對完整、被調查項目較科學(xué)的商用車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。在此次參選的10個(gè)進(jìn)口卡車(chē)品牌中，梅賽德斯-奔馳脫穎而出，拔得頭籌。
“2013用戶(hù)最滿(mǎn)意商用車(chē)品牌”獎杯獎牌
"這一殊榮是對梅賽德斯-奔馳卡車(chē)卓越品質(zhì)的充分肯定和認可，同時(shí)也反映出中國客戶(hù)對于奔馳卡車(chē)的青睞與信賴(lài)，" 戴姆勒卡客車(chē)（中國）有限公司總裁兼首席執行官羅伯特表示，"作為中國高端進(jìn)口卡車(chē)的領(lǐng)導品牌，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)始終以幫助中國客戶(hù)提高效率、優(yōu)化運營(yíng)為己任，致力于為中國帶來(lái)經(jīng)過(guò)充分證明的現代運輸理念和經(jīng)驗，并以多元化、高科技的產(chǎn)品進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，同時(shí)將積極踐行企業(yè)責任實(shí)現在華可持續發(fā)展。"
戴姆勒卡客車(chē)（中國）有限公司自2013年成立以來(lái)，采取了諸多舉措提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。庫存的建立將標準產(chǎn)品的交貨時(shí)間大幅縮短；全球統一的經(jīng)銷(xiāo)商管理體系及IT系統的應用不僅提高了經(jīng)銷(xiāo)商的盈利水平，更大大改善了對客戶(hù)的反應速度；奔馳卡車(chē)駕駛學(xué)院的成立使駕駛員培訓更加規范化和具有針對性；保養合同的推出使客戶(hù)在全國范圍內以低廉的價(jià)格享受快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過(guò)這些全面的舉措，奔馳卡車(chē)的客戶(hù)滿(mǎn)意度取得了令人欣喜的提升。
作為戴姆勒在華的重要業(yè)務(wù)單元之一，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)通過(guò)長(cháng)期戰略在中國市場(chǎng)取得了長(cháng)足發(fā)展，同時(shí)也推動(dòng)了中國物流業(yè)的現代化。目前，梅賽德斯-奔馳擁有所有進(jìn)口卡車(chē)品牌中最全的產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋最廣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和最大的保有量。同時(shí)，得益于極強的可靠性、出色的經(jīng)濟性能以及較長(cháng)的維護周期等諸多優(yōu)點(diǎn)，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)廣泛應用于各個(gè)領(lǐng)域，如快速物流、危險品運輸、冷鏈運輸、建筑工地、消防、油田勘探、搶險救災及市政服務(wù)等專(zhuān)業(yè)應用領(lǐng)域。
除了強大豐富的產(chǎn)品陣容，對客戶(hù)需求的準確把握也是梅賽德斯-奔馳在華取得成功的重要原因之一。2013年，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)在全國范圍內進(jìn)行了T.C.O.運盈智匯巡展，通過(guò)為物流公司和車(chē)隊提供全面物流解決方案，有效幫助中國市場(chǎng)客戶(hù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運營(yíng)、提升經(jīng)濟效益。
