監督員賈鴻鳴指出，出租車(chē)司機為大眾服務(wù)，理應受到尊重，“他們起早搭黑，超負荷工作，都不同程度患上了職業(yè)病。”因此，政府應對當前客運管理體制上存在的缺陷進(jìn)行研究，對出租車(chē)司機所患職業(yè)病列出項目，進(jìn)行年度免費檢查。
出租車(chē)行業(yè)應制定長(cháng)遠規劃；建議給出租車(chē)司機印發(fā)一本娛樂(lè )性和趣味性結合的手冊，讓他們在服務(wù)之余宣傳太原；乘客投訴后要有反饋機制……最后，市客運辦相關(guān)人員把監督員們所提的建議進(jìn)行了認真梳理，并表示會(huì )竭盡全力維護好出租車(chē)司機和市民的利益。
