“接近年關(guān)，全國物流量驟增，所有快遞包裹運輸普遍出現延誤的情況，急用者要謹慎下單！依靠第三方快遞完成配送的小賣(mài)家，在這場(chǎng)網(wǎng)購“春運”中，服務(wù)質(zhì)量出現一種失控的狀態(tài)。
26日，小年兒，叢女士翹首五天盼來(lái)了她的快遞?？爝f員沒(méi)有像往昔一樣邁著(zhù)穩健的步伐走向她。“毫不夸張地說(shuō)，我聽(tīng)著(zhù)他一路小跑的腳步聲進(jìn)來(lái)。他說(shuō)他太忙了，我簽完單他拔腿就跑。”
每逢年關(guān)，春運加上降雪總使得歲末的物流業(yè)處于超負荷工作狀態(tài)，偏偏這個(gè)時(shí)候又是年貨購買(mǎi)高峰期。忙著(zhù)網(wǎng)購年貨的人發(fā)現，依靠第三方快遞完成配送的賣(mài)家，在這場(chǎng)網(wǎng)購“春運”中，服務(wù)質(zhì)量也出現一種失控的狀態(tài)。在今年的“春運大考”中，物流業(yè)為何不給力？當電子商務(wù)逐步深入發(fā)展，物流建設的滯后或成為制約的瓶頸。
快過(guò)年了，辦年貨成為省城市民叢小姐的當務(wù)之急。“超市大賣(mài)場(chǎng)的年貨促銷(xiāo)、舜耕會(huì )展中心的年貨展銷(xiāo)我都去了，買(mǎi)了不少東西，但我沒(méi)有那么多時(shí)間逛，有些東西想從網(wǎng)上買(mǎi)?？删W(wǎng)購得太晚了，春節前都到不了。”對于習慣了“鼠標一點(diǎn)、簽字收貨”的網(wǎng)購狂來(lái)說(shuō)，看到好東西不能下單的日子，太難熬了。
在淘寶年貨首頁(yè)，“春運開(kāi)始，各大快速公司均嚴重爆倉，請購買(mǎi)前向賣(mài)家咨詢(xún)快遞情況”的溫馨提示異常醒目。很多網(wǎng)店推遲送貨時(shí)間，一般3至7天到貨。有的網(wǎng)店對1月24日后下的訂單，全部延遲到2月9日后發(fā)貨，甚至部分網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者不得不在春節前一周就開(kāi)始關(guān)門(mén)謝客。
“接近年關(guān)，全國物流量驟增，所有快遞包裹運輸普遍出現延誤的情況，急用者要謹慎下單，敬請諒解！”“快遞延誤，請不要給差評。”在淘寶上，一些店家在降價(jià)促銷(xiāo)的同時(shí)，也把這些提示語(yǔ)標在了店鋪?lái)?yè)面比較顯著(zhù)的位置。一些賣(mài)家甚至掛出快遞“加價(jià)”公告，表示因春節期間快遞停止收件，顧客可以加價(jià)選擇正常配送的EMS或順豐。
“姍姍來(lái)遲”的商品讓不少賣(mài)家得到了中差評，依靠第三方快遞完成配送的小賣(mài)家，在這場(chǎng)網(wǎng)購“春運”中，服務(wù)質(zhì)量出現一種失控的狀態(tài)。“我們也是快遞爆倉的受害者”。一位淘寶賣(mài)家稱(chēng)。
其他網(wǎng)購網(wǎng)站遇到了同樣的問(wèn)題。近日，大型團購網(wǎng)聚美優(yōu)品發(fā)出春節發(fā)貨情況通知，從1月25日起，除EMS以外的其他訂單都要等到2月7日才能發(fā)出。而EMS的客服熱線(xiàn)則在最近幾日一直處于繁忙狀態(tài)，無(wú)法接通。
一家快遞公司的快遞員小宋說(shuō)，倉庫里天天爆倉，每天派件收件都跑到腿軟，以前接收的快件都處理不完，沒(méi)法再接單了。況且，大多數快遞員都是外地的，馬上就回家過(guò)年了，接了單也沒(méi)人送。
