2011年春運從元月19日開(kāi)始至2月27日結束，歷時(shí)40天，該公司針對2011年春運工作的特點(diǎn)，高峰明顯，且相對集中，天氣不確定因素較多等，節前該縣主要是外地車(chē)輛運輸返鄉客較多，節后本地形成高峰，主要是學(xué)生流、探親流和民工返城流幾股重疊的特點(diǎn)，該公司已多次召開(kāi)專(zhuān)題春運會(huì )議，認真全力奮戰2011年春運，節前該公司車(chē)輛主要對口支援蘇錫常、南京等地專(zhuān)業(yè)客運公司，為有效應對節后客流高峰，該公司現已與蘇南以及南京公司協(xié)調近100余輛客車(chē)近4500座來(lái)盱支持本公司旅客運輸。今年該公司已投入800余萬(wàn)元，新增大客15輛700座作為春運機動(dòng)運力，加之本公司近80輛3300余座大客，目前已備足運力近200臺8500座大客，確保節后農民工返城，大學(xué)生返校，探親旅客返城的高峰到來(lái)，并確實(shí)做好安全運輸和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，規范服務(wù)行為。所有車(chē)輛全部參加春檢，取得春運合格證方可投入春運，駕駛人員全部進(jìn)行資質(zhì)審查，凡當年違章扣12分的以及被公安、交通部門(mén)網(wǎng)上違章2次以上，全部不予參加春運，同時(shí)做好一車(chē)一人一檔。同時(shí)，還確實(shí)安排做好外調車(chē)輛資質(zhì)審查，確保符合春運要求，做好每日車(chē)輛例保檢查，對日行程400公里以上站點(diǎn)全部配備雙班駕駛人員，同時(shí)還注重發(fā)揮GPS衛星定位系統監控作用，全過(guò)程、全方位對所屬車(chē)輛進(jìn)行安全24小時(shí)跟蹤監管，做好安全應急預案準備，特別是雨雪惡劣天氣的安全保障工作，車(chē)輛全部配齊防滑鏈，確保惡劣天氣旅客出行。目前，該公司已召開(kāi)了春運動(dòng)員大會(huì )，對春運各方面工作作了精心安排，成立了運輸調度組、安全機務(wù)組、后勤保障組、宣傳報道組，并與所有駕駛人員和車(chē)站所有員工都簽定了春運責任狀。
為確保旅客過(guò)一個(gè)祥和春節，該公司還認真落實(shí)各項服務(wù)措施，確實(shí)做到在春運中接待旅客熱心，服務(wù)旅客耐心，重點(diǎn)旅客細心，把“三心”服務(wù)活動(dòng)融入到春運當中，延長(cháng)售票時(shí)間，延伸預售客票天數，放開(kāi)7個(gè)售票窗口，同時(shí)有效發(fā)揮全縣24個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票作用，減少旅客排隊購票時(shí)間。確實(shí)做好扶老攜幼，重點(diǎn)旅客特殊服務(wù)，免費茶水供應，候車(chē)室空調全天開(kāi)放，服務(wù)臺、咨詢(xún)臺、小件寄存全部強化服務(wù)到位。公司所有干部員工全部放棄休息，加班加點(diǎn)，以服務(wù)人民，奉獻社會(huì )為宗旨，開(kāi)展“我為春運作貢獻，爭做文明服務(wù)使者”活動(dòng)，為旅客提供文明、周到、舒適、衛生的乘車(chē)環(huán)境，確保廣大旅客走得安全，走得順暢，讓廣大人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和和安定的新春佳節。
