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10月16日-10月18日,首屆全國汽車(chē)客運站優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽總決賽在常州舉行，大賽由中國道路運輸協(xié)會(huì )主辦、中國道路運輸協(xié)會(huì )道路運輸站場(chǎng)工作委員會(huì )承辦，常州公路運輸集團有限公司、蘇州汽車(chē)客運集團有限公司、湖北公路客運（集團）有限公司、金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司協(xié)辦，旨在為提升全國道路運輸服務(wù)搭建一個(gè)嶄新的平臺。
在為期兩天的緊張賽程中，來(lái)自北京、江蘇、黑龍江、新疆、四川、廣東等全國26個(gè)省級行政區的27支汽車(chē)客運站參賽代表隊，共計100名站務(wù)服務(wù)選手進(jìn)行了激烈角逐，選手們各展絕活，激烈比拼，賽出了新時(shí)期站務(wù)人員高超的業(yè)務(wù)技能和良好精神風(fēng)貌。
本次比賽包括理論知識競賽和實(shí)際操作技能競賽兩部分。其中，實(shí)際操作技能競賽包括售票和檢票操作，售票比賽要求選手不僅要微笑服務(wù)、規范操作，更要做好對突發(fā)事件的應急處理，如特殊票種售票識別、票款真假識別等突發(fā)事件，還要熟練運用英語(yǔ)售票。而在檢票比賽中，站務(wù)員要做好安全喊話(huà)、理隊檢票、核對人數、旗笛指揮等內容，其中安全喊話(huà)還另外要求使用啞語(yǔ)、英語(yǔ)。個(gè)人售、檢票比賽均設置7分鐘的標準計時(shí)，縮短或延長(cháng)將予以加扣分。
江蘇代表隊獲大賽團體第一名；浙江省代表隊與湖南省代表隊分獲團體第二、第三名。大賽個(gè)人最高獎項特等獎?dòng)沙Ｖ萜?chē)站參賽選手管秋菊、蘇州汽運集團參賽選手張燕獲得，浙江省代表隊王芳獲個(gè)人獎第一名。
大賽中，蘇州金龍海格客車(chē)提供的強有力硬件支持，亦是本屆大賽的一大亮點(diǎn)，除了作為指定的比賽用車(chē)外，還承擔接送參賽選手等各項任務(wù)，提供多方位服務(wù)。賽場(chǎng)上，一輛輛海格客車(chē)在選手的紅綠旗招動(dòng)指揮下安穩行使、進(jìn)退有度；賽場(chǎng)外，海格客車(chē)為賽事人員接送和物資運輸保駕護航、忙碌穿梭。在整個(gè)賽事過(guò)程中，海格客車(chē)全力配合，順利完成了各項任務(wù)，受到了參賽選手、媒體和主辦方一致好評，并獲得大賽特別頒發(fā)的貢獻獎。
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