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“雙十一”已然成為電商物流企業(yè)運輸實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量的重要試金石，如能高效安全的將貨物送達客戶(hù)，則口碑銳增，反之則形象驟損。
網(wǎng)購狂歡之時(shí)，全國各地快遞物流業(yè)迎來(lái)瞬間配送高峰，過(guò)去兩年“爆倉”的新聞不絕入耳。隨著(zhù)顧客對包裹送達時(shí)效性的要求越來(lái)越高，高效、安全的完成運輸成為電商物流公司最核心的賣(mài)點(diǎn)。正是電商物流對時(shí)間與配送保障近乎苛刻的需求，令其對物流運輸公司提出了更高的要求，運輸車(chē)輛的品牌和配置也成為考量標準。
近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)購從新興消費模式逐漸成為人們固定的消費渠道，中國電商物流增勢迅猛。每年的“雙十一”購物狂歡節都見(jiàn)證了銷(xiāo)售額瘋狂飆漲的盛況。根據官方數字顯示，2020年中國的電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售額將會(huì )是世界電商銷(xiāo)售額的總和，快遞件數將超過(guò)500億件。2014年雙十一購物狂歡節成交額總量達571.12億元，僅天貓就在雙十一產(chǎn)生了2.78億個(gè)包裹，增長(cháng)率高達63.5%。據國家郵政局預計，今年雙十一期間快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，比去年同期增長(cháng)近五成。
2015年“雙十一”臨近，各大電商物流企業(yè)又將面臨“大考”。對于如何應對“雙十一”運輸需求瞬時(shí)峰值帶來(lái)的挑戰，沃爾沃卡車(chē)中國首席物流專(zhuān)家楊光喜先生一語(yǔ)中的：“要避免‘雙十一’ 期間‘爆倉’，別無(wú)他法，唯有‘提升運力’：即增加高效運輸車(chē)輛，提升單車(chē)運輸效率?！?沃爾沃卡車(chē)優(yōu)異的車(chē)輛性能、強大的售后服務(wù)實(shí)力與企業(yè)增值服務(wù)這“三大法則”將協(xié)力電商物流高效、安全的運轉，順利完成運輸任務(wù)。
法則一：針對性車(chē)輛配置保障高效的道路運輸
“雙十一“網(wǎng)購訂單往往呈現出地域跨度大的特征，根據天貓2014年的數據，共有217個(gè)國家、地區參與交易服務(wù)。一件商品從賣(mài)家到買(mǎi)家很有可能需要跨越整個(gè)中國。同時(shí)，一些偏遠地區的鄉鎮也成為“雙十一”網(wǎng)購的新生力量。蘇寧易購數據顯示，2014年“雙十一”當天有近3萬(wàn)用戶(hù)從蘇寧易購購物。路途長(cháng)、路況差，意味著(zhù)物流企業(yè)在運輸過(guò)程中面臨前所未有的極端路況的幾率更大。
“高效“與否是快遞運輸企業(yè)的一個(gè)重要指標，也是跨地運輸企業(yè)孜孜追求的方向。因而，具有高出勤率和高穩定性的沃爾沃卡車(chē)幾乎成為承運電商貨運的首選車(chē)輛?？爝f物流行業(yè)翹楚中通、圓通、韻達，全峰、則一等公司，自前年開(kāi)始都已陸續成為沃爾沃卡車(chē)的忠實(shí)用戶(hù)。中通選擇沃爾沃卡車(chē)的年份可以追溯到好幾年前，如今中通已經(jīng)擁有了沃爾沃FM系列的各種車(chē)型并形成了一定規模的車(chē)隊。而今年圓通及韻達也在打造自營(yíng)快運車(chē)隊的選擇上，將重點(diǎn)放在了沃爾沃FM 42T車(chē)型上。
這些優(yōu)秀的快遞運輸物流企業(yè)集中選擇沃爾沃卡車(chē)的背后，首先是對車(chē)輛產(chǎn)品本身的信賴(lài)：針對快遞市場(chǎng)特點(diǎn)，沃爾沃卡車(chē)提供針對性的產(chǎn)品滿(mǎn)足該市場(chǎng)的需求，即大功率大扭矩、大油箱（適合遠距離不間斷運輸）、長(cháng)軸距（提升掛車(chē)載貨空間）以及全球領(lǐng)先的專(zhuān)利技術(shù)——沃爾沃動(dòng)態(tài)轉向系統（VDS）（在高效運輸的同時(shí)，降低了駕駛員的工作強度和增強駕駛舒適性，保障了駕駛員、車(chē)輛以及貨物的安全性）等。
2015年沃爾沃卡車(chē)中國高效節油先鋒評選活動(dòng)，通過(guò)“北京-上?！皩?shí)際配載運輸比賽揭示，沃爾沃卡車(chē)在全線(xiàn)平均速度達到68-73公里/小時(shí)，依然能夠獲得優(yōu)秀的油耗表現，直接證實(shí)了沃爾沃卡車(chē)可以提升車(chē)輛效率并保證燃油經(jīng)濟性的特性。沃爾沃卡車(chē)希望將此結果與快遞物流行業(yè)分享，對于沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)在車(chē)輛管理實(shí)操中，得以借鑒從而提升自身的運營(yíng)效能和成本管控。沃爾沃卡車(chē)在面對“雙十一”瞬間峰值的要求時(shí)，即使身處惡劣的道路環(huán)境和各項嚴峻的挑戰，由于產(chǎn)品適配性?xún)?yōu)良，也能得到全方位的保障，從而實(shí)現高效運輸，順利完成艱巨任務(wù)。
法則二：強大的售后服務(wù)實(shí)力解決“后顧之憂(yōu)“
對于“雙十一“運輸而言，時(shí)間因素比平常任何時(shí)候都來(lái)得珍貴，一旦車(chē)輛在路途中停駛，將極大的耽誤貨物的送達時(shí)效，因而車(chē)輛的出勤率顯得尤其重要。出勤率除了與車(chē)輛性能本身直接掛鉤，售后服務(wù)的能力也直接關(guān)系到能否確保車(chē)輛得到預防性和及時(shí)性的服務(wù)。
10月21日，沃爾沃卡車(chē)全國售后服務(wù)團隊特在杭州召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究部署保障沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)備戰“雙十一“，保障出勤率，并為此特推出針對電商快遞物流車(chē)輛進(jìn)行免費服務(wù)檢查及”‘雙十一‘配件特惠“活動(dòng)。從保障車(chē)輛自身良好狀態(tài)的前瞻性服務(wù)做起，到后期運輸過(guò)程中，一旦需要維護，沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)團隊將配件讓利客戶(hù)，以確保車(chē)輛可以得到良好服務(wù)。在車(chē)輛集中密集出勤前，沃爾沃卡車(chē)優(yōu)先幫助客戶(hù)從設備到成本進(jìn)行考量。
目前沃爾沃卡車(chē)在中國高速公路網(wǎng)的各主要樞紐城市擁有超過(guò)50個(gè)獨家特約經(jīng)銷(xiāo)商和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及24小時(shí)的服務(wù)熱線(xiàn)。北至內蒙古、南至廣東、東至上海、西至新疆，覆蓋了中國23個(gè)主要省市，輻射31個(gè)省市自治區。沃爾沃卡車(chē)強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )為物流企業(yè)在”雙十一”期間的大空間跨度運輸提供了保障。
沃爾沃卡車(chē)中國售后團隊專(zhuān)項研究助力備戰“雙十一”
沃爾沃卡車(chē)強大的售后服務(wù)能力為電商物流企業(yè)打上了一劑強心劑，在面對”雙十一”高強度的運輸任務(wù)時(shí)更加安心和從容。
法則三：增值服務(wù)最大化單車(chē)生產(chǎn)效率
年年飆高的“雙十一“成交數字無(wú)疑意味著(zhù)越來(lái)越多的運輸車(chē)輛需要投入到每年的”購物狂歡節“。然而，對于運輸企業(yè)而言，無(wú)限制的增加運輸車(chē)輛顯然是不理性、不合理的企業(yè)行為，因為這將極大的增加運營(yíng)成本。如何在有限增加車(chē)輛數量的前提下，提升單車(chē)生產(chǎn)效率成為唯一可以做文章的地方。
為了幫助物流行業(yè)客戶(hù)更高效的運作，沃爾沃卡車(chē)在物流行業(yè)擁有多年經(jīng)驗的專(zhuān)家楊光喜老師和團隊的身影活躍于各大快遞和快運企業(yè)，致力于通過(guò)提供沃爾沃卡車(chē)獨有的咨詢(xún)服務(wù)以幫助客戶(hù)更好的詮釋和發(fā)現高效運營(yíng)管理的新思路?！蔽覀兿Ｍ苁占⒄沓龉芾碥?chē)隊的先進(jìn)實(shí)用經(jīng)驗，并分享給我們的顧客，以幫助他們更順暢的流轉。同時(shí)我們自己也會(huì )做一些運營(yíng)成本和盈利運算，以更好的了解客戶(hù)的商業(yè)領(lǐng)域?！皸罟庀脖硎?。
沃爾沃卡車(chē)全面運輸解決方案和TPOL（全生命周期盈利性分析）物流測算工具為包括電商快遞運輸在內的物流企業(yè)進(jìn)行車(chē)輛采購決策、路線(xiàn)規劃和車(chē)隊調度管理等重要方面提供科學(xué)的參考，包括車(chē)輛的規模、運行調度、駕駛員管理、售后維護成本以及車(chē)輛的折舊成本等相關(guān)因素的綜合考量，讓物流客戶(hù)的每一臺車(chē)都以最佳的狀態(tài)、最節省的成本運行在最合適的路線(xiàn)上。
特別值得一提的是沃爾沃卡車(chē)為物流企業(yè)提供的駕駛員培訓服務(wù)、沃爾沃卡車(chē)綠色駕駛培訓學(xué)校以及圓通和韻達駕駛員內部培訓學(xué)院等一系列項目，它們旨在為物流行業(yè)培養并輸送優(yōu)秀駕駛員，讓每一臺沃爾沃卡車(chē)都由最優(yōu)秀的駕駛員操作，發(fā)揮車(chē)輛的最佳性能。
沃爾沃卡車(chē)的超高單車(chē)生產(chǎn)效率受到眾快遞運輸客戶(hù)的青睞，也必將確保電商物流企業(yè)準時(shí)的將“雙十一“貨品送達到買(mǎi)家手中。
沃爾沃卡車(chē)中國服務(wù)工程師
“我們將通過(guò)實(shí)際行動(dòng)證明沃爾沃卡車(chē)的產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助顧客高效完成‘雙十一‘極端任務(wù)考驗，幫助客戶(hù)樹(shù)立及鞏固快遞運輸品牌?！蔽譅栁挚ㄜ?chē)中國銷(xiāo)售副總裁胡平先生和售后服務(wù)副總裁梁軍共同表示。
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